哈爾濱售后跟蹤培訓公開課

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創造......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年03月16日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2026年03月18日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環2、 客戶體驗四維度“四維度”構建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務體驗，更需要“有......

差異與和諧--團隊沖突管理 上海：2026年04月16日

當前工作中是否面臨著這樣的困惑：團隊中總有很多人和我有明顯的差異，而且很明顯，他也不喜歡我？我知道這次溝通又沒達到預期的效果，但是到底問題出在哪里呢？我已經很注意自己的語氣和措辭了，可是溝通的效果為什么還是沒見改善呢？同事給我帶來了很大的困擾，該怎樣處理才能不傷和氣？面對沖突，應該與之決一死戰，還是逃之夭夭，抑或是有更......

精細化打造一流現場 上海：2026年05月26日

現場基層管理人員。課程大綱第一篇：精細化管理的必要性1. 重新認識我們的企業1.1 企業經營的目的和承擔的責任1.2 百年企業的經營秘訣1.3 我們期望的現場是怎樣的？1）優秀的現場：整潔、安全、高效2）我們現場的差距2. 精細化管理概述2.1什么是精細化管理？2.2精細化管理的必要性1）市場環境的變化2) 確保核心競......