武漢客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

導(dǎo)語：初識銷售心理學(xué)團隊研討：從工作的服務(wù)溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結(jié)訂單測試覺察：你的成就動機如何？（心理投射）?覺察客戶投資理財?shù)男枨髣訖C?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風(fēng)險收益偏好自我測評：我的性格特征是什么？?認......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權(quán)犯錯3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過程中，你是否曾經(jīng)認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

中小企業(yè)融資策劃36計實戰(zhàn)研修班 廣州：2026年06月04日

1、企業(yè)股東、董事長、總裁、總經(jīng)理、高層管理者等；2、 企業(yè)董事會秘書、財務(wù)總監(jiān)、上市小組、投融資部門負責(zé)人等；3、管理咨詢顧問公司、財務(wù)顧問公司的高層管理者；4、 投資公司、律師事務(wù)所及會計師事務(wù)所高層管理者；課程大綱：第一種渠道 內(nèi)部管理融資1、留存利潤融資2、盤活存量融資 ……案例:萬......

TWI-TTT-JI 工作指導(dǎo)講師認證班 上海：2026年05月11日

獲得日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（JITA）頒發(fā)的證書，成為 JITA 認證的 TWI 講師；幫助企業(yè)節(jié)省大量培訓(xùn)成本；讓您成為公司內(nèi)部的 TWI 專家與培訓(xùn)師，并迅速為公司培育大批優(yōu)秀的一線管理人才；TWI-JI 指導(dǎo)的技能幫助企業(yè)提升一線管理人員的指導(dǎo)員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的技能，同時提高自己的訓(xùn)練能力。培訓(xùn)對象企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、生產(chǎn)經(jīng)理......