武漢售后跟蹤培訓(xùn)公開課

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

一、認(rèn)識壓力1、誰控制了你的生活高壓使人“變形”你可知壓力已來報到“成功的失敗”2、什么是壓力壓力值自測壓力的危害什么叫壓力人類能力曲線3、你的壓力從哪里來工作壓力源社會壓力源生活壓力源性格壓力源4、面對壓力的反應(yīng)警覺抗拒衰竭二、如何進(jìn)行壓力管理1、找到壓力與效能的協(xié)調(diào)點(diǎn)......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2026年06月06日

房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)企業(yè)組織內(nèi)訓(xùn)效果更佳）【培訓(xùn)內(nèi)容】第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險識別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風(fēng)險識別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項(xiàng)目用地紅線外......

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

物業(yè)管理的本質(zhì)是什么？是對“物”的管理和“人”的服務(wù)，“物業(yè)管理”本義是管理，實(shí)質(zhì)是服務(wù)。沒有任何一個行業(yè)象物業(yè)行業(yè)這樣把管理與服務(wù)結(jié)合得如此緊密，沒有好服務(wù)的物業(yè)管理不能稱之為物業(yè)管理。客戶服務(wù)是物業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)，是物業(yè)企業(yè)的核心競爭力！物業(yè)......

影響力打造——超效溝通? 上海：2026年04月02日

一、新時代下的個人影響力1.超效溝通3個原則：對稱信息、共識期待、各展所長2.權(quán)力的轉(zhuǎn)移，個體的崛起3.人人都是管理者：協(xié)調(diào)資源、達(dá)成目標(biāo)4.VUCA時代下對管理和管理者的全新定義5.“鎖定目標(biāo)，創(chuàng)造資源”的影響力思維6.影響力的三部曲思維7.案例：項(xiàng)目管理中如何取得領(lǐng)導(dǎo)的支持8.管理的核心是自......

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力與突破性思維 廣州：2026年05月28日

對企業(yè)來說，創(chuàng)新就是企業(yè)利用市場的潛在贏利機(jī)會，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營方法，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)(工藝)方法，開辟新的市場，獲得新的原材料(或半成品)供給來源或建立企業(yè)新的組織，它包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動的綜合過程。對管理者而言，創(chuàng)......