武漢客戶溝通培訓(xùn)公開課

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2026年06月01日

第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營銷人......

有效的客戶溝通與服務(wù) 上海：2026年05月08日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

質(zhì)量工具綜合技能訓(xùn)練營-FMEA&MSA&SPC 廣州：2026年05月28日

掌握質(zhì)量預(yù)防工具-FMEA，從設(shè)計(jì)階段開始降低質(zhì)量風(fēng)險掌握測量系統(tǒng)分析工具-MSA，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠掌握過程控制工具-SPC，在量產(chǎn)之前有效控制質(zhì)量缺陷提升企業(yè)質(zhì)量管理水平提升學(xué)員系統(tǒng)解決質(zhì)量問題的能力，基本系統(tǒng)解決質(zhì)量問題的科學(xué)思路課程大綱：模塊一、失效模式及影響分析FMEA1、五大手冊概述2、FMEA基本知識a......

管理體系文件的策劃、編制與修改 上海：2026年05月12日

1標(biāo)準(zhǔn)要求2管理體系文件概述2.1文件的定義2.2文件的價值2.3管理體系文件的結(jié)構(gòu)2.4文件的基本要求3.文件編寫的準(zhǔn)備3.1.編寫前準(zhǔn)備3.2.識別過程，確定體系文件的結(jié)構(gòu)和層次（案例）3.3.確定文件的格式、編寫風(fēng)格3.4.制定文件編寫計(jì)劃、分配編寫任務(wù)3.5明確文件草稿的審核修改程序4.程序文件編寫4.1.過程......