西安售后跟蹤培訓公開課

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅動力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學習如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績效壓力與情緒管理培訓課程幫助員工正確認識壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉化為積極的動力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的銷售人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

第一部分：房地產開發過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發現報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區設施建在項目用地紅線外有什么樣的風險及如何化解？案例3：后期建設與前期模型不符會有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業中餐飲與住宅間會存在什么樣的問題及如何化解？案......

MTP-中層管理人員核心管理能力 深圳：2026年03月27日

MTP(英文全稱Management Training Program ) — 管理能力培訓最初源自于美國，是其為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系，是當今世界經典管理培訓之一。該培訓體系對于促進全球經濟特別是歐美及日本經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。MTP為在企業管理階層的管理能力提升提供......

物業項目品質提升與標準化落地實戰暨標桿項目參訪交流研修營 深圳：2026年06月05日

8月11日上午《物業管理企業標準化實務》第一章 為什么要推進物業標準化建設1、六個不能忽視的物業管理問題2、推進標準化建設的四個原由第二章 他山之玉，新加坡住宅物業管理及標準介紹1、新加坡住宅管理的六個要點2、新加坡住房制度及物業標準化啟示第三章 物業服務行業標準化構建1、傳統企業標準化的四個階段2、物業行業構建標準化......