西安客戶(hù)滿(mǎn)意度培訓(xùn)公開(kāi)課

商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營(yíng)管理之道 成都：2026年06月06日

一、引言：當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀1、國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心2020年開(kāi)始的市場(chǎng)現(xiàn)狀，并購(gòu)與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：同質(zhì)化嚴(yán)重、倒閉并購(gòu)盛、虛實(shí)融合熱、線上線下合、存量盤(pán)活興。3、未來(lái)的5大發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)：消費(fèi)者與商戶(hù)、資產(chǎn)管理、智能大數(shù)據(jù)、社交體驗(yàn)、社區(qū)生活中心。二、商業(yè)地產(chǎn)回......

提升服務(wù)品質(zhì)與客戶(hù)滿(mǎn)意度的魔力法則“*關(guān)鍵時(shí)刻”,物業(yè)培訓(xùn)，物業(yè)高層培訓(xùn) 南京：2026年04月18日

第一單元：物業(yè)管理人的苦惱與困惑1.如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？2.我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗?.我們遇到什么障礙與困惑？第二單元：客戶(hù)滿(mǎn)意可有密碼？1.基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶(hù)“滿(mǎn)意度”的根本問(wèn)題：什么達(dá)成了客戶(hù)滿(mǎn)意？什么影響了客戶(hù)滿(mǎn)意？2.解密之匙：&ldq......

客戶(hù)滿(mǎn)意度提升和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

提升客戶(hù)滿(mǎn)意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無(wú)遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場(chǎng)會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類(lèi)有哪些要避開(kāi)的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素......

HR智能體實(shí)戰(zhàn)營(yíng)：從0-1搭建六大模塊數(shù)字員工 北京：2026年06月11日

一.AI技術(shù)再次迭代:從AI大模型到AI智能體1.能力區(qū)分:AI大模型VS AI智能體■AI大模型:問(wèn)答式內(nèi)容生成，僅能完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的問(wèn)答任務(wù)■AI智能體:獨(dú)立執(zhí)行多項(xiàng)工作任務(wù)，能夠完成整個(gè)工作流程2.企業(yè) AI落地發(fā)展:智能體在各行各業(yè)的落地應(yīng)用案例二.第1階段:定義角色與任務(wù)要求，從0-1搭建智能體1.工具詳解:搭建......

基于心理學(xué)的職場(chǎng)溝通 深圳：2026年05月27日

普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果是智慧、專(zhuān)業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。對(duì)于個(gè)人而言，良好的溝通能提升個(gè)人魅力，讓自己獲得更多資源和機(jī)會(huì)，被更多人追隨；對(duì)于組織而言，良好的溝通能夠讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和充滿(mǎn)生機(jī)，讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，還能減少?zèng)_突、化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會(huì)......