銀川服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年03月19日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的銷售人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員。課程內容：第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

數據驅動組織與人才效能提升——通過效能衡量、分析與洞察，驅動業務，重塑HR價值與影響力 上海：2026年03月19日

行業領先的公司越來越傾向借助效能分析、數據分析手段，引導和呈現人力資源管理的價值創造，為企業的相關決策提供“可視化”與“洞察”并重的“效能報表”或“人才報表”，并在此基礎上展開業務驅動分析，從而持續提升組織效能與人效，從描述......

《制勝商道》—戰略管理經營決策 北京：2026年03月27日

經過2天的學習，學員對戰略管理與經營決策的認識更加全面和清晰。通過4-5輪持續的演練和調整，學員將獲得企業戰略管理與經營決策的寶貴實踐經驗。對于高層經理1、驗證了以往形成的管理思想和方法，自身存在的管理誤區得以暴露，管理理念得到梳理與更新。2、通過分析生動鮮活的現場案例，認識了不同戰略選擇與經營業績之間的邏輯關系，及時......