蘭州職場禮儀培訓(xùn)公開課

職場禮儀規(guī)范的落實和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細化顧客服務(wù)流程管理 主講 李愛1．維護企業(yè)的品牌形象評價企業(yè)的形象標準我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預(yù)約的基本規(guī)則通過聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng)與顧客溝通時的心靈感應(yīng)日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務(wù)的訓(xùn)練操4. 面對面的顧客服務(wù)寄存物品的細節(jié)......

職場禮儀與溝通技巧 深圳：2026年04月12日

個人形象是構(gòu)筑單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運用現(xiàn)代職場的基本禮儀，不僅反映出工作人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴謹?shù)墓芾硭健Ｗ鹬厮耸乾F(xiàn)代交往禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；幫助工作人員應(yīng)對變化多樣的禮儀場合……。本課程旨在幫助管理人員、部門經(jīng)理及工作人員......

高端國際商務(wù)禮儀與職場禮儀 上海：2026年05月28日

外貿(mào)人士、涉外商務(wù)人士、服務(wù)行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等課程大綱模塊一: 國際化貴在互相尊重1.邁向國際化從接納對方文化開始2.國際化重在國際思維3.了解中西方文化的差異1)了解中西方對財富觀的差異2)了解高語境文化和低語境文化的差異3)了解中西方不同的飲食文化4)了解中西方不同的見面禮5)了解中西方對準時標準的差異......

客戶信用分析與評估 上海：2026年06月03日

第1天信用管理機制與信用資料收集一、信用風(fēng)險對企業(yè)的影響賒銷拖欠現(xiàn)象日漸嚴重的原因分析經(jīng)營中的“信用環(huán)”論逾期應(yīng)收賬款的“冰山”原理信用風(fēng)險管理主要模式——避免/控制/轉(zhuǎn)移/自留二、建立客戶信用管理機制——應(yīng)收賬款管理的命脈......

公關(guān)寫作與企業(yè)內(nèi)刊—妙筆生花，巧做文章 北京：2026年05月28日

企業(yè)公關(guān)部、品牌推廣部、公共事務(wù)部、宣傳部、傳訊部、辦公室課程收益了解文字背后的思維邏輯和策劃方法，提升基礎(chǔ)寫作能力及寫作技巧，掌握通訊報道稿件寫作的要點，提升企業(yè)對內(nèi)對外宣傳有效性。深度掌握企業(yè)公關(guān)稿寫作能力。一篇精彩的文章能起到四兩撥千斤的奇效；一份優(yōu)秀的內(nèi)刊讓組織內(nèi)外溝通能力倍增。課程大綱第一天：公關(guān)寫作：1、開......