蘭州運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)公開課

破局·增效·共贏——物業(yè)項(xiàng)目全生命周期綜合運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)研修營(yíng) 成都：2026年03月27日

當(dāng)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著一系列前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，房地產(chǎn)3.0時(shí)代，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅要做“好物業(yè)”，還要提供“好服務(wù)”，以滿足業(yè)主日趨多元化的需求和不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、不斷提升物業(yè)服務(wù)水平的要求；另一方面，伴隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)客觀上又面......

物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理“六脈神劍”創(chuàng)新特訓(xùn)營(yíng) 成都：2026年05月08日

一、導(dǎo)入1.學(xué)習(xí)不是為了知道，而是為了改變提升2.物業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力到底體現(xiàn)在什么地方3.物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理五大要素，都在發(fā)生著深刻變化，你知道嗎4. 不懂人性，別做物業(yè)5. 物業(yè)人都吃過(guò)的三粒慢性毒藥，怎么解二、轉(zhuǎn)觀念1.經(jīng)營(yíng)視角抓管理，客戶驅(qū)動(dòng)干服務(wù)2.經(jīng)營(yíng)有四件事，管理也有四件事，你做好了幾件呢3.干服務(wù)不能自嗨，要......

商業(yè)“三期”規(guī)律下的二次招調(diào)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理實(shí)操研修班 成都：2026年05月09日

一． 商場(chǎng)培育期—吸客培育期：活下來(lái)原則、基于客群力理解、號(hào)召客流優(yōu)先1. 培育期的商場(chǎng)，定位準(zhǔn)確是一開就旺的前提1.1 市調(diào)需要注重的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)1.2 商業(yè)模式的選擇案例一：某購(gòu)物中心商業(yè)定位和業(yè)態(tài)定位報(bào)告精華講解1.3 經(jīng)營(yíng)模式的選擇1.4 開業(yè)率和經(jīng)營(yíng)旺場(chǎng)2. 租金優(yōu)先還是客流優(yōu)先在前策定位及配比合......

物業(yè)項(xiàng)目全流程運(yùn)營(yíng)管理與綜合能力提升研修營(yíng) 成都：2026年05月29日

1、物業(yè)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、部門總監(jiān)等中高層管理人員；2、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、部門經(jīng)理或主管及有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀員工等；3、企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院等從事后勤管理服務(wù)工作的負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)；4、物業(yè)項(xiàng)目核心管理團(tuán)隊(duì)、物業(yè)公司中層及后備管理干部；課程大綱第一部分 物業(yè)服務(wù)和管理的內(nèi)涵與本質(zhì)一、物業(yè)公司不失誤、不出錯(cuò)、不......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年03月27日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認(rèn)識(shí)客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點(diǎn)客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務(wù)理念指導(dǎo)不滿抱怨投訴的處理1、......

研發(fā)績(jī)效管理——打造績(jī)效管理的“鐵三角” 北京：2026年05月15日

分享領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)了解績(jī)效管理的“鐵三角”-組織績(jī)效、項(xiàng)目績(jī)效和崗位績(jī)效，以及這三者之間關(guān)系了解如何構(gòu)建績(jī)效管理的“鐵三角”-組織績(jī)效、項(xiàng)目績(jī)效和崗位績(jī)效如何設(shè)計(jì)組織績(jī)效管理的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)能夠根據(jù)研發(fā)工作特點(diǎn)、組織特點(diǎn)、人員特點(diǎn)設(shè)計(jì)研發(fā)績(jī)效管理方案掌......