貴陽服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷 上海：2026年04月02日

1.服務(wù)營銷概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營銷的概念和重要性2. 行業(yè)競爭和客戶分析* 市場動態(tài)和競爭優(yōu)勢分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費特點和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計并創(chuàng)造服務(wù)品牌* 開發(fā)增值服務(wù)4. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道* 在服務(wù)環(huán)境下的分銷* 選擇服務(wù)傳遞的模式* ......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢如破竹的當(dāng)下：“互聯(lián)網(wǎng)+“時代，您的行業(yè)會被顛覆嗎？“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何對接您的企業(yè)/崗位？“互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來盈利？“互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗？“互聯(lián)網(wǎng)+”......

社會化媒體時代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個全球領(lǐng)先的社會化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內(nèi)涵零售企業(yè)的社會化媒體營銷零售銀行的社會化媒體營銷保險行業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用證券行業(yè)的移動電子化應(yīng)用航空行業(yè)的社會化媒體營銷電子商務(wù)企業(yè)的社會化媒體營銷星巴克的社會化媒體營銷應(yīng)用優(yōu)衣庫的社會化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，利用在線客服系統(tǒng)已經(jīng)不局限于服務(wù)的角色，而在線客服系統(tǒng)在客戶端也可稱為營銷通路、品牌建設(shè)的入口，并且這樣的應(yīng)用還可大大降低運營成本，更有針對性的鞏固客戶關(guān)系；越來越多的呼叫中心意識到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業(yè)內(nèi)并沒有針對非熱線服務(wù)......

企業(yè)流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化實戰(zhàn)研修班 上海：2026年06月03日

一、提升流程體系建設(shè)的準(zhǔn)備度商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)企業(yè)規(guī)模化過程中需要重點解決的流程問題流程革新面臨的最大問題－人的問題識別變革風(fēng)險－減少變革的破壞性營造流程革新的緊迫感和必要性流程體系能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程體系規(guī)劃－以戰(zhàn)略和客戶為中心的價值創(chuàng)造系統(tǒng)組建流程規(guī)劃團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略與商......

培訓(xùn)規(guī)劃與管理 上海：2026年05月28日

中小企業(yè)人力資源經(jīng)理和培訓(xùn)主管與職培訓(xùn)與員、培訓(xùn)助理其他與培訓(xùn)日常管理工作相關(guān)人員課程大綱：第一模塊培訓(xùn)認(rèn)識篇培訓(xùn)的涵義培訓(xùn)的價值推動人才發(fā)展推動業(yè)務(wù)發(fā)展推動組織發(fā)展培訓(xùn)與人力資源管理培訓(xùn)管理的四層工作戰(zhàn)略規(guī)劃資源建設(shè)營運管理基礎(chǔ)工作第二模塊培訓(xùn)體系篇體系構(gòu)成的主要內(nèi)容體系建設(shè)與培訓(xùn)管理的關(guān)系戰(zhàn)略-目標(biāo)與策略資源-內(nèi)容......