貴陽客戶經理培訓公開課

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

1、客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；2、大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真......

優質服務與投訴化解技巧 佛山：2026年04月10日

1、學會壓力情緒管理的方法，確保積極服務心態；2、了解優質服務的先進理念，提高客戶服務意識；3、學習客戶服務的禮儀規范，塑造整體服務形象；4、掌握客戶服務的溝通技巧，提升化解投訴能力。【授課對象】服務相關人員【課程特色】1、 全面性：服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 服務技巧提升 + 能力框架構建；2、實用性：知識+......

優質客戶服務與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2026年03月21日

客戶投訴的處置是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業永遠的“痛”；因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至產生企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感&rdqu......

如何破解高層客戶公關困局 廣州：2026年04月10日

分析、講解大客戶銷售的基本思路，提供流程化的大客戶銷售方法論，對每一環節要點逐一分析講解，使學員掌握大客戶銷售的方法和途徑。提供銷售項目分析方法工具，使學員掌握如何分析錯綜復雜的項目要素，把握關鍵客戶動向，確定重點客戶的公關策略。圍繞如何公關高層客戶，提供具體實用的方法工具，使學員學了就會，會了能用，用了就有成效！課程......

生產線平衡防錯法快速換模換線 北京：2026年05月28日

工藝工程師、技術員、開發工程師、生產部經理（廠長）、班組長、計劃部門負責人。課程目標：精益生產思維導入如何利用布局實現產線均衡如何面向檢驗的改善如何進行標準化作業如何進行快速換型持續改善和執行落地常用方法課程大綱：生產的結構縱向的工序（存儲，搬運，加工，檢驗，停滯）橫向的作業（生產主體的研究）線體平衡相關概念的定義和計......

新生代員工勝任力模型 深圳：2026年05月08日

第一部分 新生代員工之勝任力成長魔方一、個性、價值觀、心智模式1、互動：成長背景與個性2、感悟：環境與價值觀3、演練：心智模式與行為習慣二、心態、能力、思維方式1、討論：新生代員工的心理狀態2、解讀：新生代員工的能力指數3、工具：新生代員工的思維方式三、改善工具與解決方案1、案例研討：一個員工的績效表現和未來預期會受到......