南寧客戶服務(wù)管理培訓(xùn)

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南寧客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧廣州：2026年04月11日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運(yùn)用投......

客戶服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn)營廣州：2026年05月28日

客戶投訴處理的實(shí)戰(zhàn)演練場客戶投訴的處理是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價(jià)值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業(yè)永遠(yuǎn)的“痛”。因企業(yè)的資源有限，員工的經(jīng)驗(yàn)不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現(xiàn)企業(yè)和員工對投訴的處理產(chǎn)生&ldqu......

客戶服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn)營深圳：2026年04月15日

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系杭州：2026年05月08日

第一章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí)?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行為中第三章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代構(gòu)......

工作安全分析JSA 上海：2026年05月07日

本課程采用實(shí)操訓(xùn)練的方法幫助學(xué)員熟練掌握該工具的使用方法；用學(xué)員分組討論的形式找出工具使用中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)并加以強(qiáng)化。課程大綱準(zhǔn)備參加人員介紹/分組研討會規(guī)則安全第一重要性認(rèn)知，安全知識小分享，風(fēng)險(xiǎn)提示研討會內(nèi)容簡介第一部分：工作安全分析JSA重要性認(rèn)知什么是安全意識？提高員工安全意識有哪里主要工具和方法？現(xiàn)代安全管理的......

精力和時(shí)間效能管理北京：2026年05月14日

合理分配時(shí)間，減少多任務(wù)的壓力，提高工作效率保持精力平衡，激發(fā)創(chuàng)造力，提高個人效能塑造一個高效，健康，快樂的生活狀態(tài)培訓(xùn)對象任何希望通過更有效的時(shí)間管理來提高工作業(yè)績的經(jīng)理；其他管理人員課程大綱第一章：當(dāng)代職場人的能量水平（90分鐘）挑戰(zhàn)：時(shí)間不夠用，壓力太大，對健康擔(dān)憂案例分析：成功人士的障礙時(shí)間管理的誤區(qū)：多產(chǎn)還是......