南寧客戶服務技巧培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業的服務形象1、親切的態度2、專業的形象3、得體的行為4、現場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員。課程內容：第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

生產線平衡防錯法快速換模換線 北京：2026年05月28日

工藝工程師、技術員、開發工程師、生產部經理（廠長）、班組長、計劃部門負責人。課程目標：精益生產思維導入如何利用布局實現產線均衡如何面向檢驗的改善如何進行標準化作業如何進行快速換型持續改善和執行落地常用方法課程大綱：生產的結構縱向的工序（存儲，搬運，加工，檢驗，停滯）橫向的作業（生產主體的研究）線體平衡相關概念的定義和計......

采購管理 上海：2026年05月14日

為什么杰克韋爾奇說：“采購和銷售是公司唯一能掙錢的部門，其他部門發生的都是管理費用”？目前，在我國大多數國內企業中，采購環節的管理還比較薄弱:采購成本持續攀升,采購物資的質量起伏不定,資金占用有增無減,業務漏洞難以封堵；很多外資企業，貌式先進的采購模式實際上還不如國企。基于采購亟需規范化,科學化......