廣州客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

導(dǎo)語：初識銷售心理學(xué)團(tuán)隊研討：從工作的服務(wù)溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結(jié)訂單測試覺察：你的成就動機(jī)如何？（心理投射）?覺察客戶投資理財?shù)男枨髣訖C(jī)?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風(fēng)險收益偏好自我測評：我的性格特征是什么？?認(rèn)......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權(quán)犯錯3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

向德魯克學(xué)習(xí)：卓有成效的管理者 廣州：2026年05月09日

企業(yè)收益：1.通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，重新激發(fā)組織活力2.管理者建立整體視角和系統(tǒng)性思維。從關(guān)注職權(quán)，到擔(dān)當(dāng)責(zé)任3.聚焦要事，抵御緊急事務(wù)進(jìn)攻，團(tuán)隊厘清時間與資源的投向，做成難而正確的事。4.營造多元化的團(tuán)隊氛圍。人人敢于亮出主張，擁抱異見，力出一孔崗位收益：1.擺脫忙碌又低效的窘境，工作更有成果，也更有成就感。2.將自己的才......

PPT在財務(wù)管理中的應(yīng)用 上海：2026年04月01日

制作報表、報告、并演示是財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)主管或者財務(wù)分析人員幾乎每天都要進(jìn)行的工作。通過報告和演示，董事會、管理層從中了解公司的財務(wù)現(xiàn)狀與運(yùn)營情況，同時表明了公司取得的成績或現(xiàn)在尚存在的問題等，這項工作如此重要，因而學(xué)習(xí)優(yōu)秀的PPT制作和演示是非常必要的。會用PPT辦公軟件不等于成功的幻燈片演示，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計......