廣州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

職業形象與商務禮儀：展現職場魅力 廣州：2026年03月20日

第一講：知禮——禮儀的立場及內核一、禮儀的核心應用價值二、禮文化對個人修養及職業素養的影響三、禮儀的三種境界四、禮儀增值人生——人際關系的王牌潤滑劑第二講：有禮——商務精英的職業化形象修煉（各部門通用禮儀）一、企業的金牌“形象代言人&m......

活學活用—情景化商務禮儀 廣州：2026年05月08日

1、掌握職場商務禮儀基本規范，具備商務魅力形象意識和技巧，提升個人IP影響力；2、懂得在商務場合運用商務禮儀細節展示自身和企業品牌形象；3、掌握商務接待、拜訪、會面、宴請、談判、會議禮儀等規范，體現修養，展示企業形象；4、幫助學員規避日常極易忽視的不雅行為，贏在舉手投足間；5、準確把握商務禮儀關鍵，讓商務交往贏在成功的......

新商務情境禮儀 廣州：2026年05月29日

幫助學員掌握“職業化形象”的專業化表達幫助學員把握不同商務情境中的交往科學與藝術幫助學員學會遵循職場內外部客戶交往的各種原則幫助學員能夠降低客戶的信賴成本，提升客戶的信賴度課程大綱原理篇：品牌形象力對工作產生的影響您就是公司的“立體行走名片”1)個人的外在品牌表達力傳遞出......

業務OD五項修煉：業務診斷、創新、落地、提效與復盤 上海：2026年05月19日

第一部分 | 業務 OD 的角色定位與工作循環1.業務 OD VS. 戰略 OD• 戰略 OD 的前世今生與業務 OD 的現實意義• 戰略 OD 與業務 OD 的角色定位異同2. 業務 OD 五項修煉• OD 常見痛點與挑戰分析• 業務 OD 五項修煉及內在邏輯：業務診斷、創新、......

研發及技術人員績效考核與獎勵 深圳：2026年05月26日

人力資源部部門經理/績效考核專員、研發總監、研發經理、研發項目經理、技術管理部/研發管理部/項目管理部、研發骨干等。課程大綱：一、 研發績效管理概述1. 研發人員具有哪些特點？• 邏輯思維能力強• 獨立貢獻者居多• 技術導向性明顯• 流動意向明顯2. 研發人力資源管理常見的問題分......