廣州客戶服務技巧培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員。課程內容：第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

企業避免繳納糊涂稅的技巧（經典） 深圳：2026年04月13日

企業中高層管理者、投資決策者、投資管理人員、財務總監、財務經理、稅務經理、會計主管、財務主管、辦稅人員及財務人員等培訓提綱：一、企業繳納糊涂稅典型案例分析二、視同銷售糊涂稅黑點分析三、混合銷售糊涂稅黑點分析四、價外費用糊涂稅黑點分析五、增值稅的糊涂黑點分析a) 進項抵扣中的糊涂黑點b) 存貨損失糊涂稅黑點c) 運輸費用......

全面分析銷售數據——Excel超級實踐 北京：2026年06月08日

1. 銷售數據分析必備——Excel數據處理* 快速、準確、規范的輸入數據，并格式化* 常用函數、公式應用* 銷售數據處理要點2.高效的Excel銷售數據管理* 用數據庫理念對銷售數據表單進行管理* 對銷售數據整理、排序、篩選、查找、匹配、分類匯總* 銷售數據管理中的多人協同工作、共享數據* 銷......