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轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 ?？冢?026年04月10日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應(yīng)對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求？2.什么是真正......

中高層管理者公眾表達(dá)能力提升 南寧：2026年06月04日

1.提升管理者公眾表達(dá)和當(dāng)眾講話的能力2.樹立管理者形象，提升個人魅力3.掌握公眾演講的多套魔法公式，能夠在毫無準(zhǔn)備的情況下，在各種會議和社交場合，迅速組織語言，發(fā)表精彩的即興講話4.掌握工作匯報的結(jié)構(gòu)公式，使要點(diǎn)明確、條理清晰，節(jié)省時間，提高溝通效率5.有效提高項目介紹、銷售演示的成交率，突出項目亮點(diǎn)和特色，打動客戶......

人力資源從業(yè)者的商務(wù)談判 佛山：2026年03月20日

企業(yè)收益：1、運(yùn)用“談判籌碼”來解決員工賠償、員工沖突、抗議等問題；2、運(yùn)用結(jié)構(gòu)化提案方式有效解決：招聘面談、升職加薪、調(diào)崗調(diào)職等問題；3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人力資源人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)。崗位收益：1、了解正確的談判理念和雙贏思維，確立談判關(guān)鍵要點(diǎn)；2、學(xué)會運(yùn)用不同維度找“談判籌碼&r......

九型人格 — 打造職場高效溝通 佛山：2026年04月16日

我們在溝通中是否會遇到這樣的情況：有的人說話太快，說話像打機(jī)關(guān)槍，巴拉巴拉······有的人說話沒重點(diǎn)，說了一堆，也不知道想表達(dá)什么；與某些人對話感覺特別費(fèi)勁，任憑磨破嘴皮，對方依然無動于衷。這是為什么呢？為什么會發(fā)生溝而不通的情況呢？......

不確定時代的戰(zhàn)略增長 上海：2026年04月02日

第一模塊：到底什么是戰(zhàn)略——公司的本質(zhì)與戰(zhàn)略的內(nèi)涵公司的本質(zhì)是什么？價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造、價值傳遞公司形態(tài)的進(jìn)化：價值節(jié)點(diǎn)、價值鏈條、價值網(wǎng)絡(luò)、價值生態(tài)公司的哪方面健康更重要？公司健康的兩個方面：財務(wù)健康與戰(zhàn)略健康戰(zhàn)略不是站在現(xiàn)在看未來，而是站在未來看現(xiàn)在公司今天的戰(zhàn)略健康就是未來的財務(wù)健康公司價......

項目管理四步實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——運(yùn)用項目管理知識解決實(shí)際工作難題 上海：2026年04月02日

1. 如何當(dāng)好項目經(jīng)理；如何成為優(yōu)秀的項目小組成員2. 如何制定項目管理的戰(zhàn)略與實(shí)施計劃3. 如何運(yùn)用項目管理工具來有效地管理項目4. 怎樣保證項目的交付結(jié)果滿足客戶的要求5. 如何控制項目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等培訓(xùn)對象：企事業(yè)單位執(zhí)行層包括項目總監(jiān)、部門經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員等、正在從事項目管理的人員課......