海口投訴處理培訓(xùn)公開課

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2026年04月11日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運(yùn)用投......

新時(shí)期投標(biāo)策略與文件編制技巧及質(zhì)疑投訴處理 廣州：2026年04月16日

疫情三年，對于整個(gè)中國級市場發(fā)生了翻天覆地的變化，加速了整個(gè)市場的激烈競爭。國家為了維護(hù)經(jīng)濟(jì)市場穩(wěn)定于2022年底，對外公布了《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》要持續(xù)清理招標(biāo)采購領(lǐng)域的違法行為，且制定了關(guān)于招標(biāo)投標(biāo)和政府采購制度規(guī)則，要嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公平競爭審查、合法合規(guī)性審核。落實(shí)招標(biāo)采購制......

引導(dǎo)式客戶抱怨投訴處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 深圳：2026年03月27日

1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗(yàn)。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導(dǎo)式客戶投訴處理情境模擬實(shí)戰(zhàn)闖關(guān)，學(xué)員層層遞進(jìn)、步步為營，從理論、技巧、方法、話術(shù)等方面進(jìn)行訓(xùn)練，提升現(xiàn)場處理投訴的能力。課程大綱模塊一：新時(shí)代下的客......

客戶服務(wù)的管理與投訴處理 深圳：2026年05月15日

1、認(rèn)識到，好的服務(wù)思考的幾個(gè)維度2、理解服務(wù)戰(zhàn)略，從想法到落地的步驟及關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？3、掌握上下一致、左右協(xié)同，以保證客戶滿意度的持續(xù)提升4、理解客戶抱怨的原因及需求點(diǎn)5、掌握客訴處理的步驟及原則6、掌握客訴處理的方法和策略課程大綱單元一、服務(wù)是追求客戶滿意的過程1、在客戶眼中的服務(wù)是什么？為什么我們盡了力，客戶還不......

高效銷售談判實(shí)用技巧 上海：2026年03月25日

一、如何才能找到客戶的利益點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)？二、如何運(yùn)用談判來使自己在銷售過程中處于有利地位？三、如何才能擺脫談判困境，并達(dá)成銷售目標(biāo)？【課程特點(diǎn)】一、訓(xùn)與練結(jié)合二、多互動參與三、趣味感滿滿四、多落地工具【課程優(yōu)勢】一、學(xué)習(xí)有效的銷售漏斗，提升銷售業(yè)績二、理解談判與有效溝通的區(qū)別，提高溝通和談判的效果三、學(xué)習(xí)高效談判的步驟和......

UYLP?釋放你的領(lǐng)導(dǎo)潛能 上海：2026年05月19日

一個(gè)團(tuán)隊(duì)有各種員工，多數(shù)管理者的時(shí)間花在兩頭：不得不應(yīng)對最消極的10%，以及，喜歡與最正面的10%相處。中段的80%普遍被忽視，而他們身上存在巨大的業(yè)績空間…加強(qiáng)各級經(jīng)理的管理行為，讓大多數(shù)（80%）員工有人要求、有人調(diào)教，勢必能大幅度提高公司業(yè)績！那么，管理者該如何有效干預(yù)大多數(shù)（80%）一般性員工的行......