南昌服務營銷培訓公開課

服務營銷 上海：2026年04月02日

1.服務營銷概述* 服務給各行各業帶來的機遇和挑戰* 服務營銷的概念和重要性2. 行業競爭和客戶分析* 市場動態和競爭優勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產品和理念* 設計并創造服務產品* 設計并創造服務品牌* 開發增值服務4. 服務產品的分銷渠道* 在服務環境下的分銷* 選擇服務傳遞的模式* ......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2026年06月05日

企業總經理、副總經理、企業中、高層管理人員和業務骨干；自主創業者課程收益：1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯網+”本質特征和發展趨勢；4.“互聯網+”如何應用于本行業/本企業；5.梳理重建和&......

社會化媒體時代的品牌營銷與服務營銷創新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個全球領先的社會化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內涵零售企業的社會化媒體營銷零售銀行的社會化媒體營銷保險行業的移動電子商務應用證券行業的移動電子化應用航空行業的社會化媒體營銷電子商務企業的社會化媒體營銷星巴克的社會化媒體營銷應用優衣庫的社會化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數字......

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2026年05月14日

1.了解在線客服服務方式的特征，并能結合自身業務定義服務策略；2.掌握在線客服系統建設的思路，能主導設計匹配業務需求的服務方案，提供相應案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法、管理方法與話術設計技巧。適用對象：呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、......

AI創新思維與產品設計實戰 上海：2026年04月16日

1. 何為創新* 創新的意義* 三類典型的創新類型* 創新的核心價值* 小組討論：如何對一副眼鏡進行創新？2. 為何要創新* 產品生命周期理論* 安索夫矩陣* 小組討論：基于大家的工作，想對什么產品進行創新？3. 克服創新阻力* 個人層面的阻力* 組織層面的阻力* 社會層面的阻力* 用AI突破三層阻力* 小組討論：當前......

影響力打造——超效溝通? 上海：2026年04月02日

一、通過代入感極強的角色扮演、情境演練、現場教練輔導等多重教學形式，增加課程的互動性、體驗性與實踐性，使得各項溝通工具在案例教學過程中，反復強化、深入人心；二、不僅關注Why 和 What，更加關注How，強調將溝通能力與日常工作實踐緊密結合，輔導學員在各類溝通情境中實踐和展現高情商溝通的具體行為?！菊n程優勢】一、增加......