南昌服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念2.“金牌”客戶服務主要體現在哪些方面3.如何有效地應對服務中的挑戰三、 金牌客戶服務必備的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升溝通中的感染力2.塑造客服代表的職業化形象和品格素質3......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——觀念不對努力不夠方法不對反應太慢2. 服務差的原因：工作壓力私人問題不良管理責任問題技術問題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務第二部......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

我們這一代最偉大的發現是經由改變人類心智的內在態度，進而可以改變其生命的外在。—哈佛大學教授著名心理學家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于組織變革加劇、客戶要求提高、工作節奏加快、企業經理和員工的壓力越來越大，過度的工作壓力使員工本人和企業都將蒙受巨大的損失。據有關研究調查表明，每年因員......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的銷售人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

全球采購與國際供應商管理高級研修班 上海：2026年05月27日

在經濟全球化的今天，采購和供應鏈管理的范籌已經不再局限于一國或一個地區。伴隨著越來越多的國內外企業在全球各地設立工廠或建立國際采購中心（IPO），采購人員的日常工作中越來越多地涉及在陌生的異國他鄉進行供應商開發與管理工作。因此，國際商務環境、國際貿易知識，國際談判、國際物流、外匯結算，以及主要業務往來國家與地區的語言文......

戰略分解與執行-沙盤模擬 上海：2026年03月27日

一、戰略導向型團隊建設1、基于團隊承諾，制定戰略目標和行動計劃；2、體驗戰略指導下不同意見的分歧處理技巧；3、在團隊磨合中，破解團隊建設中的戰略困局；4、在模擬經營中構建團隊的戰略共識和戰略協同；5、學習跨部門合作與協調，提高全局意識和戰略格局；6、通過模擬團隊協作，認識績效導向型團隊的優勢。二、戰略目標分解1、通過模......