南昌客戶投訴處理培訓公開課

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅動力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學習如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績效壓力與情緒管理培訓課程幫助員工正確認識壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉化為積極的動力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的銷售人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

第一部分：房地產開發過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發現報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區設施建在項目用地紅線外有什么樣的風險及如何化解？案例3：后期建設與前期模型不符會有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業中餐飲與住宅間會存在什么樣的問題及如何化解？案......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

1、 業務發包方（甲方）企業參與服務外包的管理人員2、 服務供應商（乙方）企業參與企業經營和運營管理人員課程大綱：第一講：服務外包產業的發展歷史、現狀和趨勢1、 服務外包的起源與價值2、 中國服務外包產業的發展現狀和挑戰3、 BPO產業調研報告的分析與思考- 通過產業調研報告內容、分析數據和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲......

成果.賦能-教練型領導力 上海：2026年05月30日

破冰1 相互認識2 建立團隊教學手法: 游戲預期目標/效果: 建立學習的基礎和氛圍一 意義和價值 (WHY)1 管理方式的演變2 VUCA時代對管理者的挑戰3 教練的意義和價值教學手法: 提問; 講解; 畫圖預期目標/效果:學員理解教練的時代背景、意義、價值二 理念、對象和時機 (WHAT、WHO、WHEN)1 何為教......

DFMEA設計失效模式分析 上海：2026年05月15日

課程收益? 全面了解 AIAG-VDA FMEA 第一版背景及主要變化點;? 掌握 AIAG-VDA DFMEA 推薦的方法和工具;? 獲得有效實施 DFMEA 的方法和思路;課程優勢? 了解最新版（第一版）FMEA 的背景及主要變化點；? 理解和掌握設計失效模式和后果分析（DFMEA）概念、信息流、六步法;? 通過方......