福州客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員。課程內容：第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

政府采購與招投標策略與技巧 上海：2026年05月18日

導入：請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓解決的三個問題！第一講：政府采購與招投標基礎知識一、政府采購的基本概念及法律法規1.政府采購的基本概念1）政府采購定義2）政府采購對象3）政府采購原則4）政府采購形式5）政府采購方式6）政府采購生意的優劣7）成為供應商的條件2.政府采購的法律法規1）政府采購法律法規的體系2）......

分股合心：股權設計與股權激勵 廣州：2026年05月07日

了解新常態下股權背后的規律與本質掌握企業股權設計的一個模型（BAC-Model）掌握股權激勵實施的三大步驟，32個知識點了解時代變化帶來的股權模式的創新與機會洞察復雜狀態下導致股權糾紛的八大途徑把握實施企業股權戰略的四項基本原則掌握如何與企業內外部資源對接，在各個層面實現企業價值課程大綱一、股權到底是什么？1、股東的核......