無(wú)錫服務(wù)技巧培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開(kāi)課城市：開(kāi)課時(shí)間：年月

無(wú)錫服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2026年05月07日

客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......

卓越客戶服務(wù)技巧蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員。課程內(nèi)容：第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2026年06月05日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗(yàn)。本課......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧蘇州：2026年06月05日

年度培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃編制深圳：2026年05月30日

企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管，人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管，對(duì)培訓(xùn)管理有興趣的職場(chǎng)人士等。課程特色：課程用大量視頻讓學(xué)員身臨其境，從直觀體驗(yàn)中體悟與建構(gòu)；大量實(shí)操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識(shí)、固化技能；課程間斷性的輔以一些測(cè)試，使學(xué)員了解自己、檢測(cè)不足；精彩的討論、點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)式的體驗(yàn)，系統(tǒng)性闡述了培......

向華為學(xué)習(xí)：任職資格體系開(kāi)發(fā)與員工職業(yè)化發(fā)展深圳：2026年06月04日

企業(yè)收益：1、正確運(yùn)用績(jī)效管理工具，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；2、制定正確的績(jī)效目標(biāo)，激發(fā)員工積極性，完成KPI指標(biāo)；3、推動(dòng)績(jī)效管理的實(shí)施，將績(jī)效管理融入企業(yè)文化，為業(yè)務(wù)服務(wù)。崗位收益：1、能夠運(yùn)用KPI指標(biāo)提取和分解的方法，從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級(jí)、部門(mén)級(jí)及職位級(jí)KPI；2、掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方......