無錫售前服務培訓公開課

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

一、什么是關鍵時刻1. 關鍵時刻理念的起源2. 客戶真正想要的是什么3. 什么是客戶真正要的關鍵時刻4. 正面的關鍵時刻與負面的關鍵時刻5. 客戶關系戰略的成功，是員工行為的成功二、關鍵時刻 MOT 十大原則1. 創造顧客比創造利潤更重要2. 用提高營業額代替降低成本3. 領導要少些決策力，多些綜合力4. 了解顧客真正......

實用收賬技巧 上海：2026年06月05日

一、應收賬款產生原因與管理現狀利用商業信用加快商品周轉企業應收賬款逾期現象頻現應收賬款回收績效不良的原因分析應收賬款事后管理流程-開票計劃管理-回款發票生成、開具與管理-回款管理-爭議處理流程應收賬款合理的持有規模二、賬款逾期分析與催收應收賬款賬齡分析識別客戶拖欠的危險信號及對策−躲、拉、賴、拖、推、磨&m......

基于量化的培訓體系構建 深圳：2026年05月28日

百度有云：“培訓的最終目的是通過提升員工的能力實現員工與企業的同步成長”。培訓對企業的重要性不言而喻，而科學量化培訓需求，構建企業完善的培訓管理體系，是培訓落地的關鍵一步，走好這一步，才會讓培訓事半功倍。但是，在培訓管理的實踐中眾多培訓管理者仍面臨許多挑戰——r 如何構建......