無錫客戶經理培訓公開課

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

1、掌握產品（方案）呈現模式中的關鍵時刻處理技巧；2、掌握挖掘客戶需求、尋找客戶關鍵問題的方法和技巧；3、幫助學員形成營銷團隊意識；掌握本公司營銷團隊構建、角色分配與內部協調的方法；4、建立服務接觸點意識，在培訓中幫助學員及所在單位，建立產品的服務營銷模式和工作流程，這是該課程的咨詢式培訓的特色所在；5、改變以往對雙贏......

企業減碳實用 廣州：2026年05月18日

一、減碳發展的原由及趨勢中國及地方在碳排放方面的政策與要求國際關注中的碳排放: 貿易,標簽,稅，還有什么?目前國際上的通用標準與方法二、CO2的核算WRI計算方法與標準：如何劃分范圍?范圍1,2,3的差別與企業責任如何尋找適當的排放系數如何形成碳排放報告三、企業如何計量自身碳排量、案例分析與自我訓練案例練習從數據收集到......

從技術到管理——技術·成長·管理 上海：2026年06月04日

一、導言1.VUCA時代到RUPT；2.配合戰略實現的管理理念。二、基礎管理者角色認知1.時代發展的趨勢與管理改進的必要性；2.管理三要素：目標、流程與關系；3.組織經營全景與管理與定位；4.管理者的角色認知與基本職責；5.管理者的意義；6.管理者的職責；7.活動：榜樣的力量。三、新任經理的角色定位1.主管與員工的本質......