蘇州客戶分析培訓公開課

精裝修住宅項目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業(yè)、營銷聯(lián)合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業(yè)、精保進場）2.一房一驗的準備工作階段1)明確責任2)制定工作計劃3)分組制度培訓、統(tǒng)一驗收口徑3.一房一驗工作的實施階段1)驗房培訓、組織......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

卓越客戶服務(wù)技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

客戶與每一位一線員工（銷售人員或服務(wù)人員）接觸之后，都會在心目中留下印象（或正面或負面），并且長久的留存于腦海當中。在服務(wù)經(jīng)濟時代的今天，客戶的耐心越來越少，他們在選擇或評價一個企業(yè)的時候，往往依據(jù)心目中的印象時刻。一線員工每一次與客戶的接觸過程，分分秒秒都在影響著客戶對企業(yè)的正確認知和客戶的忠誠度。本課程旨在幫助每個......

銷售談判技巧 上海：2026年04月14日

談判中如何正確掌握思維和心理的尺度談判中溝通要點和策略談判三期策略和陷阱識別具備察言觀色的能力課程對象企業(yè)各層級課程大綱第一天 9：00-16：30第一章：談判前的思考1 談判的動機：囚徒困境中的選擇2 四類談判者：四種動物四種談判結(jié)果的比較3 談判的意識：這個銷售經(jīng)理的談判贏了嗎?4 談判的心理：阿拉斯加的愛斯基摩人......

ESD工程師-內(nèi)審員培訓班 深圳：2026年04月16日

ESD已經(jīng)成為影響電子產(chǎn)品品質(zhì)和可靠性一個關(guān)鍵因素，ESD防護水平也已成為客戶選擇供應(yīng)商的重要指標。而今的ESD防護要求不再地停留簡單和表面性的工作上，不斷推陳出新的新技術(shù)、新標準以及生產(chǎn)工藝變化越來越成為ESD工作的挑戰(zhàn)。能否系統(tǒng)掌握ESD技術(shù)理論、了解最新的ESD技術(shù)、懂得國際標準、擁有解決問題的實戰(zhàn)經(jīng)驗決定了企業(yè)......