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提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時(shí)刻”,物業(yè)培訓(xùn),物業(yè)高層培訓(xùn) 南京:2026年04月18日
1、顛覆性認(rèn)知“品質(zhì)”、“服務(wù)”與“客戶滿意”“服務(wù)營銷”的本質(zhì)!2、學(xué)習(xí)掌握“提升客戶滿意”的根本性策略與“品質(zhì)管理提升手段的十大進(jìn)階”3、了解*從個(gè)人技巧到體系變革深入的各......
向標(biāo)桿學(xué)習(xí):組織發(fā)展方案落地班 南京:2026年05月28日
1、組織領(lǐng)域百花齊放、百家爭鳴,如何做適合我們企業(yè)自身的組織發(fā)展(OD)工作?2、OD工作有無一般性的實(shí)操框架,可以邊干、邊學(xué)、邊豐富,且是服務(wù)于業(yè)績和組織效能提升的?3、OD如何做深、做寬,實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)體的雙贏?4、越來越多的一號(hào)位、業(yè)務(wù)高管、OD、人力資源一把手認(rèn)識(shí)到OD是一把手工程,組織與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián),如何在實(shí)踐......
MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練 南京:2026年06月01日
模塊一:管理者的角色認(rèn)知第一單元:管理者的誕生1.專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生2.什么是管理第二單元:管理者的角色與職責(zé)1.管理者的角色定位2.管理者的主要職責(zé)3.管理重點(diǎn)要項(xiàng)評估第三單元:管理者工作的屬性1.主管工作的性質(zhì)2.組織三階層的合理運(yùn)作第四單元:專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認(rèn)知1.做個(gè)好的職業(yè)選手2.專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度第五單......
領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練 南京:2026年06月04日
成功完成本課程,您將能夠:1. 明晰管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別,剖析領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。2. 掌握并運(yùn)用彈性領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。根據(jù)不同的下屬,運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。3. 掌握并運(yùn)用教練技術(shù)。提升下屬的能力。4. 掌握并運(yùn)用激勵(lì)技術(shù)。提升下屬的工作意愿。5. 掌握運(yùn)用授權(quán)技術(shù)。如何分步驟進(jìn)行授權(quán)。6.如何組建和管理團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。課程大綱:......
情商與溝通 上海:2026年04月18日
一、導(dǎo)入破冰互動(dòng)什么是情商?情商的作用及應(yīng)用場景二、內(nèi)在力量:情緒管控情緒管控在情商中的地位情緒管控對團(tuán)隊(duì)溝通的影響壓力-能力曲線圖情緒波動(dòng)曲線圖身體狀態(tài)對情緒的作用焦點(diǎn)的作用潛意識(shí)的影響渠道三、外在力量:高價(jià)值體現(xiàn)如何讓自己在別人眼中變得更有價(jià)值基礎(chǔ):自信與自我形象態(tài)度與標(biāo)簽展示誤區(qū)非語言溝通及暗示贊美的力量付出與回......
培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定 深圳:2026年05月07日
傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法已經(jīng)很難滿足當(dāng)下的培訓(xùn)實(shí)踐需要了。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法從培訓(xùn)需求挖掘到培訓(xùn)效果評估無法閉環(huán)、培訓(xùn)需求的結(jié)果與真實(shí)有效難以做到真實(shí)客觀、培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)效果的脫節(jié)而無法衡量、動(dòng)態(tài)需求與靜態(tài)計(jì)劃的分離而產(chǎn)生動(dòng)靜排斥的結(jié)果。建立基于職能型指數(shù)模型和業(yè)務(wù)型指數(shù)模型,基于互聯(lián)網(wǎng)思維的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的培訓(xùn)需求方式......
