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提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時(shí)刻”,物業(yè)培訓(xùn),物業(yè)高層培訓(xùn) 南京:2026年04月18日
1、顛覆性認(rèn)知“品質(zhì)”、“服務(wù)”與“客戶滿意”“服務(wù)營(yíng)銷”的本質(zhì)!2、學(xué)習(xí)掌握“提升客戶滿意”的根本性策略與“品質(zhì)管理提升手段的十大進(jìn)階”3、了解*從個(gè)人技巧到體系變革深入的各......
向標(biāo)桿學(xué)習(xí):組織發(fā)展方案落地班 南京:2026年05月28日
(一)源頭活水篇課程回答:組織活力的源泉是什么?1、客戶/用戶的響應(yīng)速度(靈活性)2、資源/能力的集中協(xié)調(diào)(經(jīng)濟(jì)性)3、投入與產(chǎn)出/經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)4、組織發(fā)展與以上要素的核心關(guān)系(二)直掛云帆篇課程回答:OD工作可行的一般性方法與步驟是什么?1、案例講解:基于業(yè)績(jī)和組織效能提升的組織診斷方法2、案例拆解:組織設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的常......
MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練 南京:2026年06月01日
MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ),MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架,注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決,對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念,又充分結(jié)合不同國(guó)家和地域,甚至行業(yè)的突出特征,在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練......
領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練 南京:2026年06月04日
第一單元:領(lǐng)導(dǎo)行為效果分析■ 企業(yè)調(diào)查,員工心中的領(lǐng)導(dǎo)■ 破冰:轉(zhuǎn)變觀念■ 下屬對(duì)于錯(cuò)劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反應(yīng)■ 從歷任領(lǐng)導(dǎo)那里吸取教訓(xùn)---- 培養(yǎng)下屬,果真要“留一手”嗎?---- 領(lǐng)導(dǎo)者,你為什么不能授權(quán)?---- 你不能單獨(dú)完成任務(wù)!---- 下屬是蠢人?還是資源?---- 領(lǐng)導(dǎo)者頭頂藍(lán)天,腳踩......
專業(yè)前臺(tái)與企業(yè)形象 上海:2026年05月20日
一,企業(yè)人基本操守· 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的要求;· 如何與同事相處;· 如何與上級(jí)相處。二,前臺(tái)接待處的環(huán)境及布置· 良好的待客環(huán)境整齊清潔;· 保持接待處的清潔和整齊富;· 時(shí)刻準(zhǔn)備好為員工和來(lái)訪者提供有效的幫助。三,專業(yè)外表與基本商務(wù)禮......
戰(zhàn)略性人力資源管理-企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展 上海:2026年04月11日
HR實(shí)踐升華:1200+場(chǎng)公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)、70+企業(yè)HR管理咨詢、100+場(chǎng)專題論壇經(jīng)驗(yàn)升華;標(biāo)桿案例教學(xué):精選30+家國(guó)內(nèi)外企業(yè)HR管理案例,對(duì)標(biāo)各行業(yè)、各領(lǐng)域人力資源管理實(shí)踐;工作經(jīng)驗(yàn)積累:十八年國(guó)企、合資、民企上市公司人力資源管理痛點(diǎn)理解、成功經(jīng)驗(yàn)積累;思維啟迪開(kāi)拓:通過(guò)案例的多視角研討、多維度的分析,啟發(fā)學(xué)員深度......
