南京客戶經(jīng)理培訓公開課

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

1.樹立精益服務(wù)意識，掌握服務(wù)方案設(shè)計方法；2.深層了解物業(yè)服務(wù)精益標準，掌握現(xiàn)場品質(zhì)細致化管理標準；3.構(gòu)建結(jié)構(gòu)清晰、權(quán)責分明的品質(zhì)管理體系；4.掌握大客戶管理的關(guān)鍵舉措，延伸行業(yè)影響力；5.掌握業(yè)戶關(guān)系管理關(guān)鍵舉措，提升服務(wù)口碑，形成良性閉環(huán)；6.掌握打造優(yōu)質(zhì)團隊的名企管理模式，人盡其用地發(fā)揮最大效能，促進企業(yè)增值......

精裝修住宅項目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經(jīng)驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務(wù)與業(yè)主維護。【課程對象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

卓越客戶服務(wù)技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

供應(yīng)商開發(fā)，選擇，評估與績效考核管理 深圳：2026年03月27日

在供應(yīng)鏈管理體系下，采購與供應(yīng)人員既要進行常規(guī)的供應(yīng)商準入、跟蹤和考核，以及“前/中/后”過程管理及分級管理，還要進行組織需要的重要外部資源導入，包括有市場競爭力的物料、零部件或服務(wù)，以及重要并互補性技術(shù)及稀缺性資源、戰(zhàn)略型合作關(guān)系資源等；同時，還要積極參與到營銷端的VOC（傾聽客戶之聲）活動中......

環(huán)保稅法的實施與應(yīng)對 廣州：2026年06月05日

第一節(jié)：環(huán)保稅法及其實施細則1. 環(huán)保稅法出臺的背景和目的2. 如何界定環(huán)保稅法征收范圍3. 企業(yè)面臨的相關(guān)法律責任第二節(jié)：環(huán)保稅收減免與各地征收標準差異第三節(jié)：環(huán)保稅的計稅依據(jù)1. 污染當量數(shù)和排放量的確認2. 大氣污染物應(yīng)稅額的核算3. 水污染物應(yīng)稅額的核算4. 噪聲應(yīng)稅額的核算5. 固體廢物應(yīng)稅額的核算6. 分組......