臺州客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

企業(yè)中高級營銷管理人員，以及需要強化客戶管理體系認(rèn)知的各類營銷從業(yè)人員和職業(yè)經(jīng)理人；尤其適用于企業(yè)對企業(yè)的銷售（B2B）、關(guān)鍵客戶日常管理以及周期性重復(fù)交易等業(yè)務(wù)模式，從一線應(yīng)用層面入手，實操性強課程工具包1.《服務(wù)策略規(guī)劃表》：如何從解決客戶問題入手，做好服務(wù)營銷2.《客戶聯(lián)絡(luò)行動表》：如何基于不同客戶類型，制定回訪......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進(jìn)行服務(wù)增值鏈分析，重點投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；當(dāng)客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時，如何進(jìn)行服......

向標(biāo)桿學(xué)服務(wù)--用感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力 杭州：2026年06月05日

通過互動式的客戶服務(wù)經(jīng)驗分享，從而幫助服務(wù)人員提升：1、從服務(wù)理念與服務(wù)細(xì)節(jié)兩個角度把握創(chuàng)造客戶感動的方法，理解客戶忠誠的本質(zhì)，知道如何培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的忠誠客戶2、了解客戶期望的產(chǎn)生原因與規(guī)律，掌握根據(jù)期望設(shè)計服務(wù)的方法。掌握拒絕與轉(zhuǎn)化客戶不合理期望的方法，從客戶期望中找到服務(wù)創(chuàng)新的靈感3、理解提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵時刻......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 杭州：2026年06月17日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

MTP管理者核心能力提升工作坊（陳軍） 廣州：2026年03月27日

企業(yè)高中基層管理者。課程收益：● 掌握管理者角色定位的技巧，掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點、心法及常用的工具● 掌握高效能團(tuán)隊打造的五大內(nèi)容，能夠根據(jù)現(xiàn)狀找出需要改善與提升的方向● 掌握決策的定義、內(nèi)涵，以及管理者常見的人、事、自我行動決策管理中常用的工具方法● 掌握溝通的內(nèi)涵以及如何有效的開展對上溝通、對下溝通技巧、方法課程大......

金牌面試官進(jìn)階：三識三判精準(zhǔn)面試法 廣州：2026年05月29日

企業(yè)收益：1、招到合適的高潛人才，吸引優(yōu)秀人才，降低人力成本；2、設(shè)計一套符合企業(yè)發(fā)展的招聘面試流程技術(shù)，提升面試效率；3、提升管理者和人力資源人士的識人水平，實現(xiàn)精準(zhǔn)面試。崗位收益：1、學(xué)會確定部門的崗位需求和標(biāo)準(zhǔn)；2、掌握一套識人和問題設(shè)計技術(shù)與體系，提升問答和判斷技巧；3、掌握綜合評判人才適合與否技巧，做出優(yōu)質(zhì)的......