臺州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶體驗管理 上海：2026年03月23日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應(yīng)該重點關(guān)注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路參訓(xùn)對象總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2026年03月27日

DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標(biāo)桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導(dǎo)階段活躍機(jī)會階段標(biāo)書引導(dǎo)......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2026年03月31日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評價案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價值銷售機(jī)會來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習(xí)學(xué)員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年04月11日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實戰(zhàn)特訓(xùn)營 上海：2026年04月13日

21世紀(jì)不僅是科技騰飛的世紀(jì)，更是爭奪銷售主動權(quán)的世紀(jì).企業(yè)的銷售業(yè)績波動80%的原因是由20%的大客戶引發(fā),大客戶是一項長期的戰(zhàn)略投資，是實現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束,需要企業(yè)的銷售者加以足夠的關(guān)注。開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高......

支撐業(yè)績達(dá)成的客戶關(guān)系管理 上海：2026年04月18日

1、了解銷售做不好的痛點2、深刻理解掌握華為公司的組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系3、掌握相應(yīng)的關(guān)鍵客戶關(guān)系拓展技巧4、掌握一定的商務(wù)禮儀常識，提升客戶關(guān)系拓展效率5、掌握2大客戶關(guān)系工具，5大客戶關(guān)系拓展利器，18大項目工具課程對象基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的......

客戶關(guān)系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

BSI客戶關(guān)系管理系列課程將為企業(yè)提供完整培訓(xùn)和指導(dǎo)方案。課程由具備豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人和BSI專家共同開發(fā)。全系列涵蓋客戶關(guān)系管理的三個層面：戰(zhàn)略規(guī)劃，管理體系、方法技巧和四大課程模塊：客戶滿意度調(diào)查與提升、客戶投訴管理體系、客戶投訴處理技巧、危機(jī)與沖突應(yīng)對。它們之間既相互聯(lián)系又可獨立成章，學(xué)員可根據(jù)工作需要......

全面客戶關(guān)系管理系列之：顧客滿意度調(diào)查與提升 上海：2026年05月15日

掌握顧客滿意度調(diào)查指標(biāo)設(shè)計、樣本設(shè)計、項目計劃、調(diào)查報告課程對象企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、或從事顧客關(guān)系管理的授權(quán)人員；渴望獲得顧客關(guān)系管理職業(yè)發(fā)展方向的任何人員。課程大綱第一天 課程內(nèi)容梳理組織內(nèi)顧客滿意度存在的問題顧客關(guān)系戰(zhàn)略顧客、客戶、用戶分類價值、大、中、小客戶SWOT情景演練實例分析、梳理業(yè)務(wù)流程顧客滿意度行為......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

核心金庫：數(shù)據(jù)庫存量客群的維護(hù)與盤活 主講：張老師

銀行網(wǎng)點能夠接觸和營銷的客戶中，數(shù)量最多、質(zhì)量最好的就是存量客戶，其呈現(xiàn)三個明顯的特點，即資產(chǎn)質(zhì)量好、服務(wù)要求高、到店次數(shù)少。與之相應(yīng)的，維護(hù)該類客群的難度也就最大。很多銀行和理財經(jīng)理都很重視存量客戶盤活的工作，但目前存量客戶維護(hù)的現(xiàn)狀不容樂觀：從結(jié)果上看，中高端客戶資產(chǎn)增長乏力，大眾客戶流失嚴(yán)重，零資產(chǎn)客戶大幅增加，......

項目型客戶關(guān)系管理 主講：宮老師

很多企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)都是以大型項目的方式展開 銷售，比如大型設(shè)備、工程項目等，這些銷售周期長，牽涉的利益方也較多，可能有政府主管部門、配套供應(yīng)方、客戶的相關(guān)主管部門等，需要管理的關(guān)系點繁多，每一關(guān)系都需要長時間維護(hù)，而且這些關(guān)系錯綜復(fù)雜，彼此影響，任何疏漏都會導(dǎo)致項目延期，甚至失敗。因此必須對這些關(guān)系進(jìn)行全面梳理，統(tǒng)籌......

以客戶為中心的醫(yī)藥代表專業(yè)推廣技巧-PFI 主講：曹老師

教練式培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)實際情況，采用教練式輔導(dǎo)+場景演練等模式，提升代表和經(jīng)理的學(xué)術(shù)推廣技能課程大綱:第一講：以客戶為中心的思維互動游戲：不幸的旅行者和皮革商人的故事1. 以客戶為中心的思維轉(zhuǎn)變從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?. 詳解5種客戶類型：購買者、消費者、產(chǎn)品使用決策者、影響者、研發(fā)合作者3. 了解患者就醫(yī)所經(jīng)歷......

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