杭州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

客戶體驗(yàn)時(shí)代下國(guó)企商務(wù)禮儀個(gè)人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計(jì)演練會(huì)務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專題培訓(xùn)班 杭州：2026年04月08日

（一）國(guó)企商務(wù)形象修煉-國(guó)際量化美學(xué)工具應(yīng)用1. 個(gè)人形象價(jià)值1）先入為主的第一印象2）五感定義個(gè)人印記3）個(gè)人形象的經(jīng)濟(jì)效益2. 商務(wù)著裝的個(gè)人風(fēng)格和能量加持1）如何準(zhǔn)確識(shí)別自己的個(gè)人風(fēng)格類型2）根據(jù)所學(xué)鑒定每組小組成員個(gè)人風(fēng)格屬性3. 個(gè)人風(fēng)格為指導(dǎo)男士商務(wù)著裝1）商務(wù)西裝闊型選擇 2）襯衫圖案和顏色選擇 3）領(lǐng)帶......

禮行天下—高端商務(wù)魅力塑造培訓(xùn)班 杭州：2026年05月15日

機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位女性管理者、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、及其他有志于提升商務(wù)魅力的職場(chǎng)人士等課程收益★ 從個(gè)人品牌魅力、形象風(fēng)格魅力、氣質(zhì)儀態(tài)魅力等三個(gè)方面提升★ 個(gè)人品牌魅力幫忙我們：既懂禮，又懂理，有著良好的美譽(yù)度★ 形象風(fēng)格魅力幫忙我們：儀容清爽，著裝得體★ 氣質(zhì)儀態(tài)魅力幫助我們：塑造良好的職業(yè)形態(tài)課程大綱前言......

職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)班 杭州：2026年05月20日

完美的職業(yè)形象和規(guī)范的商務(wù)禮儀是從容應(yīng)對(duì)各類社交場(chǎng)合，贏占市場(chǎng)先機(jī)的前提。有效的自我形象設(shè)計(jì)，嫻熟的社交技巧駕馭，有助于打造完美職業(yè)形象，鍛造和諧積極的人際氛圍。培訓(xùn)對(duì)象機(jī)關(guān)企事業(yè)單位各級(jí)各類管理人員、行政人員、銷售人員其他有意向參加人員等。課程大綱第一部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么2、管理......

成功項(xiàng)目管理 上海：2026年04月13日

一、項(xiàng)目的基本定義與環(huán)境介紹1 項(xiàng)目的特點(diǎn)2 項(xiàng)目與日常工作（運(yùn)行）到底有什么本質(zhì)上的區(qū)別項(xiàng)目的定義：是不是可以說萬事皆項(xiàng)目項(xiàng)目管理的特點(diǎn)與普通的運(yùn)行管理有無區(qū)別哪些是項(xiàng)目管理的難點(diǎn)與痛點(diǎn)3 項(xiàng)目的三重約束及其在項(xiàng)目管理中的作用為什么說時(shí)間、范圍、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的難點(diǎn)如何利用各種制約因素來為項(xiàng)目管理服務(wù)二、項(xiàng)目管......

全面項(xiàng)目管理 上海：2026年04月27日

項(xiàng)目的管理者如何在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理？如何從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，從而在限定的資源及限定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)？這是作為一名項(xiàng)目管理者所面臨的最核心的問題。本課程以美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的《項(xiàng)目管理知識(shí)體......