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課程對象

企業(yè)中高層管理人員、職能經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、基層主管

課程背景

作為一個合格的基層管理者，至少要做到30%的時間在管人，70%的時間在做事；中層管理者應(yīng)當一半時間用于管人，一半時間用于做事；而高層管理者應(yīng)當有80%的時間在管人，20%的時間在做事。非人力資源經(jīng)理往往因績效或工齡等因素得以晉升，所以，當他們面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。所以，作為非人力資源經(jīng)理，如何正確理解自己的角色和職責，有效地選拔人、培養(yǎng)人、使用人、激勵人則顯得尤為重要。針對以上問題，《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)將做如下精彩演繹。

課程目標

當本課程學習結(jié)束時，學員能夠達成以下三類目標：

知識目標（Knowledge）

了解直線經(jīng)理的角色和職責，正確區(qū)分其與人力資源管理的關(guān)系；

理解人力資源管理的價值和功能；

技能要求（Skill）

掌握面試甄選等相關(guān)技能，將合適的人放在合適的位置上；

掌握選人、面試等相關(guān)技能，提升人員識別能力；

掌握培育人的相關(guān)方法及工具，提升育人能力；

掌握用人的相關(guān)方法及策略，提升用人有效性；

掌握留人的相關(guān)方法及策略，降低企業(yè)關(guān)鍵人才流失率

態(tài)度目標（Attitude）

激發(fā)學員高度重視人力資源管理，增強人員管理意識，提升管理效能；

課程授課形式

1、交互教學：講師講授、案例分享、多媒體相結(jié)合加之張老師生動幽默演繹課堂氛圍好

2、互動演練：現(xiàn)場練習、小組討論、角色扮演，加上課后作業(yè)和531落地效果好

3、行動學習：翻轉(zhuǎn)課堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗評價好

課程效果落地方法

（一）一課四訓(xùn)教學理念

1、預(yù)訓(xùn)：需求問卷、預(yù)先建群、案例收集、問題訪談

2、正訓(xùn)：精力集中、案例演示、現(xiàn)場互動、全情投入

3、自訓(xùn)：社群學習、微課補充、作業(yè)群覽、期限改變

4、復(fù)訓(xùn)：定期復(fù)訓(xùn)、復(fù)盤總結(jié)、持續(xù)跟蹤、不斷提升

（二）531落地實施計劃

1、學員課后寫出至少5個（多者不限）課程中的收獲點

2、列出3個指導(dǎo)實際工作的學以致用的行動項

3、聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟

4、以“PDCA”來督促培訓(xùn)成果的落地實施，做到有計劃、有實施、有查核、有總結(jié)

5、以1個月為期限（時間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學員改變，督導(dǎo)者最終給出評估意見

課程大綱

導(dǎo)入：人力資源管理角色

1、管理人力資源戰(zhàn)略

2、管理企業(yè)變革

3、管理基礎(chǔ)運營

4、管理員工貢獻

案例：華為HRBP角色模型

第一章 選人篇——精準選人，如選鉆石

一、規(guī)避選人誤區(qū)

1、尋找超人：完美主義；

2、套娃現(xiàn)象：弱化主義；

3、偏聽偏信：偏信主義；

4、個人好惡：獨斷主義；

二、明確選人標準

1、人崗匹配—找準合適人才（什么樣人能搞定工作內(nèi)容）

2、人人匹配—形成優(yōu)劣互補（性格不同的人如何形成互補）

3、人組匹配—形成組織認同（如何降低組織溝通成本）

智慧圓桌：請你結(jié)合企業(yè)崗位招聘標準，提煉出該崗位勝任力模型

參考工具：《中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力模型》

三、掌握選人方法

1、面試時經(jīng)典六問

引入式問題——漸入佳境；

動機式問題——意欲何為；

行為式問題——窮追猛打；

應(yīng)變式問題——暗藏玄機；

情境式問題——身臨其境；

壓迫式問題——兵不厭詐。

工具：SRAR模型

練習：現(xiàn)場情景面試

四、準備面試過程

1、面試準備工作；

2、面試開始、提問、傾聽、識別虛假、控場的技巧；

3、面試結(jié)束的技巧。

第二章 育人篇——科學育人，助力成長

一、有效育人三大目標

1、改變行為

2、提升業(yè)績

3、激發(fā)潛能

工具：GROW模型

二、有效育人四大策略

1、不輕易給答案

2、不創(chuàng)造對立

3、不輕易發(fā)火

4、不一概而論

工具：情景輔導(dǎo)模板

三、有效育人五大方法

1、員工導(dǎo)師制

2、培訓(xùn)快餐制

3、崗位流動制

4、學習分享會

5、升遷接班制

工具：員工個人IDP計劃

第三章 用人篇—適才適崗，揚長避短

一、用人原則

1、品德為先，合適為上

2、揚長避短，用人所長

3、用人要疑，疑人也用

4、勿求全面，不論資級

二、用人所能

1、知識測試—專業(yè)知識如何

2、技能演練—技能水平如何

3、思維洞察—思維能力如何

三、用人所長

1、強調(diào)個性—取長補短提績效

2、堅持多樣—巧思妙用搞創(chuàng)新

3、關(guān)注發(fā)展—多聽少說助成長

案例：人力專員使用

案例：西游記人物角色搭配

第四章 留人篇—留人留心，激勵倍增

思考：激勵下屬有哪些法寶？

一、留人以境——環(huán)境激勵保安全

1、工作環(huán)境——良好的工作體驗

2、溝通環(huán)境——輕松的工作氛圍

3、成長環(huán)境——積極的學習文化

二、留人以情——情感鏈接促發(fā)展

1、關(guān)注個體——員工需要被關(guān)注

2、情感鏈接——員工需要被關(guān)心

3、激活內(nèi)在——員工需要被關(guān)愛

三、留人以夢——夢想實現(xiàn)定長久

1、搭建平臺——平臺決定走多遠

2、賦予價值——價值決定走多少

3、穩(wěn)固關(guān)系——關(guān)系決定走多久

工具：蓋洛普的Q12

案例：核心人才管理方案

備注：此方案為初步方案。張沖老師會在培訓(xùn)前，與機構(gòu)或企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化定制方案。

張老師

張沖老師——人力資源與管理實戰(zhàn)專家

鍇洋企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理

曾任：瀚明春國際貿(mào)易總經(jīng)理

曾任：遠洋集團（TOP15）東北區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：乾豪集團（發(fā)展速度TOP1）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：大連翻譯學院教學主任兼黨委秘書

前程無憂系統(tǒng)內(nèi)全國戰(zhàn)略合作講師（大連唯一老師）

東北財經(jīng)大學EDP中心戰(zhàn)略合作講師（合作10年，稅務(wù)金融口返聘率最高的老師之一）

遼寧大學培訓(xùn)學院戰(zhàn)略合作講師（合作5年，稅務(wù)金融口返聘率最高老師之一）

國家稅務(wù)總局稅務(wù)干部學院（大連）特聘講師

中國大連高級經(jīng)理人學院特聘講師

北京大學創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營特聘講師

大連理工大學培訓(xùn)學院特聘講師

東北大學培訓(xùn)學院特聘講師

東軟培訓(xùn)學院特聘講師

大連市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)教師

211院校管理學碩士

【個人簡介】

張沖老師擁有20年人力資源管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中5年為招聘培訓(xùn)經(jīng)理，5年人力總監(jiān)，10年商業(yè)講師與咨詢經(jīng)驗），專注于人力資源與管理效能提升研究，通過咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源水平和管理效能，累計授課場次1000+，培訓(xùn)人次100000+，好評率95%以上。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、船長訓(xùn)練營（中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展）項目策劃、組織與實施能力——2012年在遠洋工作期間，策劃、組織與實施船長訓(xùn)練營項目，項目交付滿意度度98%以上，成為集團內(nèi)部品牌領(lǐng)導(dǎo)力項目，項目產(chǎn)出：工作手冊及操作指引30份，個人行動計劃120份，個人學習心得體會120份，培訓(xùn)評估報告3份。

2、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系搭建——2011年在遠洋工作期間，主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，孵化內(nèi)訓(xùn)師216名，成立師資評審委員會并擔任核心成員，獲得“優(yōu)秀學習型組織創(chuàng)建者”和“集團金牌培訓(xùn)師”等獎項，為集團整體的學習體系搭建奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、異地項目團隊組建——2010年遠洋工作期間，親自組建了遠洋青島公司團隊，遠洋長春公司團隊，其中長春公司團隊組建完成時間為15天，創(chuàng)造了集團內(nèi)組建異地城市團隊最短的奇跡，至今沒人超越。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、職場經(jīng)歷期間

在翻譯學院工作期間，作為教學主任，主講《演講與口才》，同時帶領(lǐng)30名教師一起打磨課程，提升授課能力水平。

在遠洋工作期間，作為集團金牌培訓(xùn)師，擔任領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目中的《績效與激勵》、《管理與溝通》、《跨部門協(xié)作》三個課程的主講老師，輪訓(xùn)學員5000+，好評率98%以上。

在遠洋工作期間，作為集團金牌培訓(xùn)師，擔任《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《核心人才管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等課程主講老師，好評率98%以上。

2、商業(yè)講師期間

為各個行業(yè)的頭部及領(lǐng)軍企業(yè)講授管理效能提升方面的課程，具體企業(yè)詳見下面的服務(wù)客戶明細，主講內(nèi)容包括：《中層管理者五項修煉》、《基層管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等，課程好評率95%以上，但凡合作一次就會有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是激發(fā)改變，希望未來十年，通過咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式幫助企業(yè)提升人力資源管理水平的同時，更好地賦能職業(yè)經(jīng)理人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實現(xiàn)個體的開悟之旅！

【授課風格】

“因為用心，所以特別”，在行業(yè)和老師都日益內(nèi)卷的時代，面對同質(zhì)化的競爭，如何在這個過程中凸顯自己的差異化，贏得市場和客戶的信賴？張老師認為：講課能力僅僅是一方面，還要拼服務(wù)，更要拼用心，所以張老師會把每次課程都當作一個完整的項目來通盤考慮，以咨詢的方式向前推進。在項目前期要了解項目整體的背景、預(yù)期目標、項目整體的節(jié)奏及課程內(nèi)容安排，同時會通過（實地考察調(diào)研、問卷、電話等方式）進行客戶研究（包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、核心價值觀、人員現(xiàn)狀、本次課程要解決的痛點需求等）；在課程交付過程中會隨時關(guān)注現(xiàn)場組織者、學員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和反饋，及時調(diào)整內(nèi)容及授課策略；在課程結(jié)束后會提供相應(yīng)的內(nèi)容及工具模板，根據(jù)客戶的實際需要進行有效的跟進，最大限度地幫助客戶提升學習的轉(zhuǎn)化率。

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