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課程背景

績效管理體系，是企業(yè)運營管控中的關(guān)鍵工作，更直接關(guān)系到對員工的切身使用與未來發(fā)展。

有效的績效管理體系，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、運營順暢的直接保障工具。

本課程以管理咨詢師多年實操經(jīng)驗為基礎(chǔ)，切實向?qū)W員傳達，如何通過科學設計與操作，達到企業(yè)與員工的雙重激勵效果，是政策性、技術(shù)性、現(xiàn)實性、推動性較強的專業(yè)技能。

課程收獲

1.團隊管理根基：“目標管理”技術(shù)，是保障團隊職能，完成上級任務的關(guān)鍵。

2.用好績效管理：全面介紹績效管理體系的設計、考核、結(jié)果輔導與改進應用。

3.用好對下溝通：重視績效談話。重視與下屬溝通的方式。重視溝通的激勵作用。

課程大綱

前言

績效對企業(yè)的真正意義

第一節(jié)：績效管理是什么

績效管理≠績效考核？

績效管理方法與特性？

績效管理是什么？

第二節(jié)：目標績效管理

績效管理，管什么？

2.1.明確工作目標－發(fā)掘方法

目標，有用才有價值

第一步：使命清單 - 上級要的

第二步：達成目標 – 具備條件

第三步：保障目標 – 解決問題

2.2.實現(xiàn)工作目標－工作計劃

目標執(zhí)行的問題 – 計劃不周

1.方法篩選－找出最合適的

2.考慮周全－執(zhí)行無漏洞

3.過程控制－節(jié)點檢查

4.兼顧日常－預留時間

2.3.評估工作目標－專題復盤

1.目標審核－員工申報目標/計劃

2.目標考核－階段考核

3.目標述職－年度述職、評估

第三節(jié)：績效管理關(guān)鍵設計

績效指標的重要性

3.1.績效考核項目－績效指標（庫）

績效指標－來源

績效指標－數(shù)量

提煉重點－A.業(yè)務關(guān)鍵點

提煉重點－B.職能關(guān)鍵項

3.2.績效項目標準－可行、能行

績效指標標準－結(jié)果&過程

績效指標標準－控制點選擇

績效指標標準－紅線設置原則

2.3.績效項目權(quán)重－拉動關(guān)注

績效項目權(quán)重影響

指標權(quán)重－拉動行為

項目權(quán)重設計－經(jīng)驗

第四節(jié)：績效考核操作

考核實施，分工責任

考核頻率與方式（管理層）

考核頻率與方法（執(zhí)行層）

考核評估－標準與結(jié)果對標

第五節(jié)：績效交流與改善

績效結(jié)果－應用場景

1.調(diào)薪與晉升

2.激勵與獎勵

3.提升與授權(quán)

績效輔導－交流改進

1.績效談話，管理與溝通藝術(shù)，怎么談？

2.績效改善，找出差距，形成改進計劃，怎么跟？

3.績效激勵，打造團隊文化，深種企業(yè)文化，怎么做？

績效管理咨詢操作經(jīng)驗

周老師

周赫然 老師

【專業(yè)資質(zhì)】

《管理咨詢師職業(yè)能力要求》國家標準起草人

中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會專家

全國中小企業(yè)管理咨詢服務專家信息庫專家

國家人社部經(jīng)濟師教材主編

國際注冊管理咨詢師（CMC）

IPMA認證國際人力資源管理師

《管理咨詢師技能系列課程》版權(quán)人

《打通企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的“最后一公里”》版權(quán)人

北京雅卓匯眾企業(yè)管理顧問有限公司特聘咨詢師

北京九牛人力資源管理有限公司專家講師

新道科技股份有限公司專家講師

北京京儀科技孵化器創(chuàng)業(yè)導師

北京駿一孵化器創(chuàng)業(yè)導師

“創(chuàng)客中國”“創(chuàng)業(yè)北京”等大賽評委與導師

中國企業(yè)家俱樂部“2020 年度值得信賴的管理咨詢專家”稱號

工業(yè)和信息化部“2021年度中國優(yōu)秀管理咨詢專家”稱號

【工作經(jīng)歷】

從事企業(yè)管理咨詢與培訓工作10余年，多次受中企聯(lián)、工信部、貿(mào)促會以及各省市區(qū)政府委托，開展專題咨詢、企業(yè)走訪、政策調(diào)研、綱要編制、定制培訓以及標準化文件撰寫等項目。先后與國內(nèi)外頂級咨詢公司開展合作，并獨立承接重要咨詢項目的管理與疑難問題攻關(guān)工作，服務客戶遍及各行業(yè)/領(lǐng)域，其中包括建筑工程行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、能源行業(yè)、醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)、生產(chǎn)制造行業(yè)、高新科技行業(yè)、快消品行業(yè)等主要領(lǐng)域，所實施與指導的項目累計至今已達百余個，皆成功且獲得客戶好評。

其所自主研發(fā)的咨詢模型、《管理咨詢師技能系列課程》（國家認證版權(quán)課程）與《打通企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的“最后一公里”》（國家認證版權(quán)課程）均受到企業(yè)好評，尤其在“企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢模型”、“企業(yè)薪酬績效管理咨詢模型”、“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢模型”以及“企業(yè)高管咨詢能力提升”等方面有較好建樹，先后幫助多家企業(yè)與高管有效提升“戰(zhàn)略管控”、“薪酬績效體系搭建”、“數(shù)字化場景應變”、“企業(yè)內(nèi)部診斷”、“問題分析”、“解決方案設計”等能力。

【服務信仰】

周赫然老師從業(yè)至今，始終致力于將咨詢、培訓與輔導落地相互結(jié)合，通過“咨詢”塑造客戶的自我診斷與自我修復能力，以“培訓”落實客戶的業(yè)務模式與內(nèi)控體系，用“輔導”完善落地機制與場景應用，講干貨、說實事兒，擅長以最為經(jīng)典與匹配的案例向企業(yè)傳達最為真實的自我經(jīng)驗。

【咨詢項目】（部分）

序號咨詢專題咨詢專項咨詢目標

1戰(zhàn)略管理專題戰(zhàn)略梳理專項全面梳理企業(yè)戰(zhàn)略資源的類型、用途與匹配等特點，幫助客戶明確優(yōu)勢資源、劣勢資源、觀望資源與退出資源等內(nèi)容，確定戰(zhàn)略的適應性方向與可實施關(guān)鍵點。

2戰(zhàn)略規(guī)劃專項結(jié)合客戶需求與思路，通過行業(yè)環(huán)境分析與咨詢模型等專業(yè)工具，為客戶企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略路徑，明確戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略措施關(guān)鍵點。

3戰(zhàn)略落地專項結(jié)合客戶企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略推進情況與結(jié)果，詳細制定戰(zhàn)略行動計劃、監(jiān)督機制與備選方案，幫助客戶準確落實關(guān)鍵性戰(zhàn)略任務。

4營銷管理專題市場研究專項全面分析客戶企業(yè)所屬行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與社會人文環(huán)境，分析市場未來趨勢與走向，精準把握客戶需求。

5品牌設計專項根據(jù)客戶產(chǎn)品/服務的特征，利用象限思維為客戶量身打造品牌名稱、slogan標語與精準目標客戶畫像等內(nèi)容，全面助力客戶品牌塑造與精準營銷。

6運營管理專題流程再造專項全面梳理客戶現(xiàn)有運營流程，劃分流程類型、重要等級、關(guān)鍵節(jié)點與節(jié)點成果等內(nèi)容，優(yōu)化整理流程匯編文件，為客戶內(nèi)外部運營指引方向，提高效率。

7薪酬管理專項結(jié)合客戶薪酬管理現(xiàn)狀，進行薪酬數(shù)據(jù)對標調(diào)研、崗位相對價值評估、薪級薪檔表設計與薪酬管理制度優(yōu)化等內(nèi)容，為客戶建立科學完善的薪酬管理體系。

8績效管理專項結(jié)合客戶績效管理現(xiàn)狀，進行績效目標設定、績效指標提煉、考核方式改進與績效管理制度優(yōu)化等內(nèi)容，為客戶建立科學完善的績效管理體系。

9培訓管理專項結(jié)合客戶培訓管理現(xiàn)狀，進行培訓目標設定、培訓計劃設計、痛點改進計劃等內(nèi)容，為客戶建立科學完善的培訓管理體系。

10員工EAP專項結(jié)合企業(yè)運營實際情況，運用“運營診斷模型”梳理并定位基于業(yè)務與運營而引起的員工心理動蕩，并通過方案設計與“一對一咨詢”等方式，幫助員工消除疑惑、打消顧慮、舒緩心理，培養(yǎng)員工的“幸福感”與積極心態(tài)。

11企業(yè)文化專項根據(jù)客戶企業(yè)形象與員工行為現(xiàn)象，為客戶塑造企業(yè)文化體系，通過企業(yè)文化診斷與貫徹實施輔導，幫助客戶貫徹企業(yè)文化內(nèi)涵，實現(xiàn)形象與行為的高度統(tǒng)一。

12公司治理專題股權(quán)架構(gòu)與激勵設計專項結(jié)合各股東在企業(yè)運營過程中的貢獻占比、價值分析、差異化優(yōu)勢以及合伙訴求等內(nèi)容，為客戶設計、調(diào)整及優(yōu)化企業(yè)股權(quán)架構(gòu)，規(guī)范“進入”與“退出”機制，提升股權(quán)架構(gòu)的靈活機動性，既為初創(chuàng)企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，也為成熟企業(yè)增加發(fā)展保障。

【微咨詢輔導】（部分）

1.【戰(zhàn)略解碼-落實戰(zhàn)略澄清，解碼戰(zhàn)略執(zhí)行】管理者戰(zhàn)略思維修煉、戰(zhàn)略資源梳理與對標分析、戰(zhàn)略診斷與澄清、戰(zhàn)略規(guī)劃與設計、目標分解與確認、責任匹配與確認、成果模板供應。

2.【薪酬績效重塑-搭建薪酬體系，完善績效管理】薪酬管理體系搭建、薪酬天花板與策略制定、外部薪酬水平調(diào)研與分析（數(shù)據(jù)與模板供應）、崗位相對價值評估模型設計與應用、職級表設計（模板供應）、薪級薪檔表設計（模板供應）、薪酬管理制度優(yōu)化（模板供應）；績效管理體系搭建、績效目標澄清、績效指標五維優(yōu)化法（模板供應）、績效考核系列表單設計（模板供應）、績效管理制度優(yōu)化（模板供應）。

3.【流程再造-輸送企業(yè)血液，提升運營效率】流程診斷與效率分析、流程性質(zhì)/層級定位與設計、流程節(jié)點分析與優(yōu)化、流程圖/表單重塑與提升（模板供應）、流程管理手冊/制度優(yōu)化（模板供應）。

4.【制度優(yōu)化-落實文件保障，規(guī)范工作行為】（具體制度范圍需具體討論）管理制度整合與分析、管理制度診斷（模板供應）、管理制度體例分析、管理制度程序/對象/責任話術(shù)編制、管理制度編碼優(yōu)化、管理制度匯編技巧。

【主講課程】

周赫然老師認為，目前市場正面臨著革新激蕩與發(fā)展浪潮的雙重壓力，作為一名專業(yè)咨詢師與培訓師，更應該適應市場的不斷變化，以自主研發(fā)的課程體系為基礎(chǔ)依托并配合多樣化的課程內(nèi)容，切實幫助客戶和學員真正提升自身管理能力，留下課程實操成果。

綜上所述，獨創(chuàng)出以“咨詢力”為基礎(chǔ)依托、“發(fā)展力”為中層傳遞、“領(lǐng)導力”為高層建設的“三位一體”課程體系。

一、定制類企業(yè)內(nèi)訓：

1.【“咨詢力”課程】 《管理咨詢師技能系列課程-像咨詢師一樣去思考》《管理咨詢師技能系列課程-咨詢診斷的藝術(shù)》《管理咨詢師技能系列課程-行之有效的解決方案》《管理咨詢師技能系列課程-切實落地的輔導方式》《管理咨詢師技能系列課程-十三大領(lǐng)域咨詢專題詳解》等。

2.【“發(fā)展力”課程】 《全面薪酬體系設計》《績效管理全案設計》《問題分析與解決》、《企業(yè)培訓體系設計》《業(yè)務流程與管理制度優(yōu)化》《組織結(jié)構(gòu)設計與改善》《崗位標準與勝任能力》《數(shù)字化人力資源轉(zhuǎn)型》《營銷兵法》《員工職業(yè)化素養(yǎng)-塑造與提升》《員工市場化素質(zhì)-培養(yǎng)與激發(fā)》《路演落地法》《員工發(fā)展-職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)》、《職場就業(yè)創(chuàng)業(yè)法則與技巧》《職場情景溝通》《實用公文寫作》《從“0”到“1”扎實創(chuàng)業(yè)》、《銷售人員能力全維度提升與特訓系列》等。

3.【“領(lǐng)導力”課程】 《企業(yè)運營原理》、《戰(zhàn)略管理-高瞻遠矚、接地氣》、《打通企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的“最后一公里"》、《企業(yè)文化建設》、《管理決策-如何有效的解決問題》、《中高層干部-目標與計劃管理》、《管理者角色認知》、《中層干部五項必備技能》、《執(zhí)行力與執(zhí)行管理》《項目投資分析、評估與決策》《商業(yè)變現(xiàn)與盈利模式設計》等。

二、公開類主題課程：

主題類型主題名稱分享時長

咨詢師技能類1.《突破瓶頸-你的企業(yè)到底哪兒不行？》2-3小時

2.《自我診斷-企業(yè)痛點“顯微鏡”》2-3小時

3.《有效解決-管理咨詢師的解決方案編制法》2-3小時

4.《貫徹落實-不得不說的方案落地“三步走”》2-3小時

戰(zhàn)略管理類1.《什么是戰(zhàn)略？-選擇與放棄的勇氣》2-3小時

2.《戰(zhàn)略梳理-你有什么？》2-3小時

3.《戰(zhàn)略規(guī)劃-“你有什么？”與“你要什么？”》2-3小時

4.《戰(zhàn)略落地-“戰(zhàn)略行為習慣”養(yǎng)成法》2-3小時

5.《戰(zhàn)略保障-留下第三個好選擇》2-3小時

營銷管理類1.《精準把握-高效的市場研究法》2-3小時

2.《最佳slogan-讓你的客戶一眼就記住你》2-3小時

運營管理類1.《薪酬不“愁”-企業(yè)全面薪酬體系設計》2-3小時

2.《贏在績效-績效管理體系設計全揭秘》2-3小時

3.《公司骨架-組織結(jié)構(gòu)設計關(guān)鍵點》2-3小時

4.《公司血液-高效流程運轉(zhuǎn)的秘密》2-3小時

5.《絕對執(zhí)行-鍛造執(zhí)行力與執(zhí)行管理能力》2-3小時

【經(jīng)典案例】

中海外交通建設集團、中國國際工程咨詢公司、中咨工程建設監(jiān)理有限公司、北京中鐵建建筑科技有限公司、中國建筑第八工程局、中國石油管道局工程有限公司、中國核工業(yè)集團、中國平安、阿里巴巴、浪潮集團、國藥集團、百聯(lián)集團、陜鋼集團、清華同方、天曦科技、北京明瑛發(fā)展有限公司、安徽智德建設有限公司、秦皇島鳴岐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、中節(jié)能物業(yè)管理有限公司、北京美蘭德信息咨詢有限公司、北京京蒙高科干細胞技術(shù)有限公司、杭州中美華東制藥有限公司、兆隆器械、諾康生物、施萊醫(yī)療、艾迪康醫(yī)學、北京博采眾成管理咨詢有限公司、小狗電器、微銀時代、李雷與韓梅梅、株洲農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、漢口銀行、華夏銀行、北京國際藝術(shù)與科學學校、北京建筑工程學院、北京巨夢時空置業(yè)有限公司、山西晉能集團、長影（海南）娛樂有限公司、對啊網(wǎng)、湖南時刻未來、東奧教育集團等。

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