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【課程背景一：能力視角】

在這個(gè)快速變化的時(shí)代，內(nèi)訓(xùn)師已成為組織經(jīng)驗(yàn)傳承與智慧賦能的核心力量！然而，當(dāng)前許多組織在內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)時(shí)面臨著諸多的挑戰(zhàn)：

能力斷層：業(yè)務(wù)骨干或管理者雖有很強(qiáng)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但普遍缺乏系統(tǒng)的課程開發(fā)與授課技巧，導(dǎo)致“會(huì)做不會(huì)教”，培訓(xùn)效果大打折扣；

課堂低效：內(nèi)訓(xùn)師常陷入“單向灌輸”的困境，學(xué)員參與度低，出現(xiàn)“臺(tái)上口若懸河，臺(tái)下昏昏欲睡”的現(xiàn)象；

落地性差：培訓(xùn)與業(yè)務(wù)需求相脫節(jié)，課程設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法將知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作效能；

技術(shù)滯后：數(shù)字化時(shí)代下，部分內(nèi)訓(xùn)師仍依賴陳舊的課程開發(fā)方法與教學(xué)方法，未能融合AI工具、案例教學(xué)等現(xiàn)代化教學(xué)手法，難以滿足新生代員工的學(xué)習(xí)偏好需求；

【課程背景二：運(yùn)營(yíng)視角】

內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)已然成為成熟企業(yè)和快速成長(zhǎng)型企業(yè)的標(biāo)配！但是，在內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)的過(guò)程中，幾乎每個(gè)組織在運(yùn)營(yíng)層面都會(huì)遇到三個(gè)共性的挑戰(zhàn)：

老板/業(yè)務(wù)老大的挑戰(zhàn)：培訓(xùn)有效性怎么衡量？做內(nèi)訓(xùn)師會(huì)不會(huì)妨礙做業(yè)務(wù)的時(shí)間？

內(nèi)訓(xùn)師的顧慮：參加完TTT培訓(xùn)后，要從零開始做課程？沒時(shí)間??！

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的擔(dān)憂：后續(xù)再追交課件，過(guò)程好漫長(zhǎng)…

【解決方案】

《師課雙修-內(nèi)訓(xùn)師工作坊》有別于市面上的TTT項(xiàng)目課程，以幫助客戶產(chǎn)出課程為目標(biāo)，帶領(lǐng)學(xué)員在課堂上直接進(jìn)行課程開發(fā)，在短時(shí)間內(nèi)共創(chuàng)出課程內(nèi)容，并演練授課技巧，最終輸出兩大成果：

內(nèi)訓(xùn)師能力提升：對(duì)課程開發(fā)有更深刻的理解與實(shí)踐、提升公眾表達(dá)與授課技能；

產(chǎn)出一批精品課程：現(xiàn)場(chǎng)即能產(chǎn)出課件初稿、課后一對(duì)一輔導(dǎo)產(chǎn)出精品課程包。

【工作坊特色】

邊學(xué)邊做、快速結(jié)果：實(shí)戰(zhàn)工作坊要求學(xué)員帶著自己的課程資料參訓(xùn)，根據(jù)教學(xué)指引，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與輔導(dǎo)，列出優(yōu)化清單進(jìn)行課程改造升級(jí)，學(xué)完的同時(shí)完成課程輸出；

鮮活案例、融入教學(xué)：提前收集學(xué)員課件，將其作為案例融入課程教學(xué)中；

課程展示、樣板參考：授課所用課程本身兼具有效有料有趣，可作為學(xué)員樣板課程參考；

【課程形式】

30%理論講授+60%實(shí)戰(zhàn)練習(xí)+10%復(fù)盤分享

課程設(shè)計(jì)遵行：四個(gè)一結(jié)構(gòu)，“一個(gè)知識(shí)，一個(gè)應(yīng)用，一個(gè)練習(xí)、一個(gè)成果”

確保學(xué)員能夠：聽的懂、拿得走、會(huì)應(yīng)用、有實(shí)效。

課程大綱

PART1-敏捷課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊

破冰導(dǎo)入：OH卡

一、激活舊知：印象深刻的一堂課

二、鏈接新知：怎樣的課才算是一門好課？

三、構(gòu)建框架：三有好課

1、有用：直擊痛點(diǎn)、契合雙需

2、有料：邏輯清晰、易學(xué)易用

3、有趣：多元教學(xué)、告別填鴨

模塊一 方向聚焦：鉆石品質(zhì)定選題

導(dǎo)入：什么樣的課程具備鉆石品質(zhì)？

【要點(diǎn)解析】

1、找準(zhǔn)三個(gè)點(diǎn)，選出鉆石主題

-出發(fā)點(diǎn)：組織所需

-落腳點(diǎn)：學(xué)員所需

=支撐點(diǎn)：個(gè)人所能

2、調(diào)整課題顆粒度

-兩個(gè)原則：求精不求多、寧小不貪大

-課題大化小的三個(gè)方法

【案例示范】

1、某科技公司銷售全流程課程解析

2、某零售公司零售運(yùn)營(yíng)課程解析

【成果輸出】

選定課題

模塊二 內(nèi)容鍛造：干貨萃取建模型

【要點(diǎn)解析】

1、確定教學(xué)目標(biāo)、找到教學(xué)靶心：ABCD教學(xué)目標(biāo)描述法

2、明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、行為評(píng)估為主導(dǎo)

3、萃取組織智慧、設(shè)計(jì)配套工具

（1）第一步：挖掘素材

-STAR+模型，基于場(chǎng)景萃取道、法、術(shù)、器

-ORID提問(wèn)法，找到焦點(diǎn)

-360提問(wèn)法，追問(wèn)細(xì)節(jié)

-5WHY提問(wèn)法，找到根因

（2）第二步：萃取智慧-《智慧萃取表》整合方案

（3）第三步：設(shè)計(jì)配套：

- 理論模型：簡(jiǎn)潔凝練、彰顯高度（順序型、并列型、遞進(jìn)型、交叉型）

- 范本模板：照貓畫虎、減少錯(cuò)誤

- 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一標(biāo)尺、對(duì)照自檢

- 心法口訣：易學(xué)易記、便于傳播（關(guān)鍵字法、數(shù)字法、諧音法、歌謠法）

- 操作指南：步驟詳解、與時(shí)俱進(jìn)

- 環(huán)境提醒：視覺沖擊、溫暖有趣

【案例解析】

1、某商業(yè)課程《TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo)解析

2、某商業(yè)課程《金牌面試官》課程目標(biāo)解析

3、某零售公司《產(chǎn)品培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)課程評(píng)估方法

4、朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)萃取與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)

【研討練習(xí)】

1、ABCD法撰寫教學(xué)目標(biāo)：展會(huì)獲客、連帶引爆業(yè)績(jī)、軟件測(cè)試等；

2、5WHY法案例練習(xí)

【成果輸出】

教學(xué)目標(biāo)、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（初稿）、《智慧萃取表》

模塊三 體驗(yàn)雕琢：關(guān)注學(xué)員做設(shè)計(jì)

導(dǎo)入：成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略

【要點(diǎn)解析】

1、包裝課程名稱、標(biāo)題黨抓眼球

- 數(shù)字法

- 類比法

- 提問(wèn)法

- 熱點(diǎn)法

- 角色法

2、搭建課程結(jié)構(gòu)、從散亂到有序

- WWH結(jié)構(gòu)

- 順序結(jié)構(gòu)

- SCQA結(jié)構(gòu)

- PAM結(jié)構(gòu)

3、加工教學(xué)內(nèi)容、變晦澀為生動(dòng)

-研究在深入、表達(dá)要淺出

-變晦澀為生動(dòng)三字訣：比、例、圖

4、設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、從填鴨到互動(dòng)

- 學(xué)習(xí)金字塔模型給教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)帶來(lái)的啟示

- 不同教學(xué)內(nèi)容的差異化互動(dòng)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品知識(shí)類、操作流程類、政策規(guī)范類、文化態(tài)度類）

【案例解析】

1、廣告兩則-找到廣告中的SCQA

2、《三傻大鬧寶萊塢》片段解析-變晦澀為生動(dòng)

【研討練習(xí)】

1、標(biāo)題黨案例優(yōu)化練習(xí)：企業(yè)文化類、非財(cái)類、工藝類、公文寫作類

2、營(yíng)業(yè)廳行為規(guī)范練習(xí)

3、SCQA案例練習(xí)：開發(fā)和使用新能源勢(shì)在必行

4、互聯(lián)網(wǎng)黑話翻譯練習(xí)

【成果輸出】

課程邊界表、搭建課程內(nèi)容三級(jí)大綱

模塊四 成品萃煉：千錘百煉出精品

【要點(diǎn)解析】

1、教材=講義？

2、好講義（必備）三要素

（1）形式有邏輯：功能頁(yè)構(gòu)建認(rèn)知框架

-封面頁(yè)、目錄頁(yè)、導(dǎo)航頁(yè)、正文頁(yè)、封底頁(yè)

（2）單頁(yè)有焦點(diǎn)：避免信息過(guò)載

- 策略一：一頁(yè)一主題

- 策略二：突顯關(guān)鍵字

（3）整體有顏值：提升學(xué)習(xí)舒適度、而非炫技

- 科學(xué)排版：對(duì)齊、對(duì)比、親密

- 高可視化：視頻、圖片、圖標(biāo)

- 精確協(xié)同：簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確

- 全面降噪：簡(jiǎn)化

3、評(píng)估工具（必備）

- 課后考試

- 演練評(píng)估

- 行為自檢

4、附件包（必備）

5、班務(wù)手冊(cè)（可選）

6、學(xué)員手冊(cè)（可選）

【案例解析】

1、商業(yè)課程三則：PPT講義解析

【成果輸出】

課程邊界表、搭建課程內(nèi)容三級(jí)大綱、成品課件

PART2-抓住學(xué)員心：收放自如的授課技巧

課程導(dǎo)入：講臺(tái)初體驗(yàn)

模塊一 出口成章的演講表達(dá)

【要點(diǎn)解析】

1、管理緊張情緒

- 緊張的表現(xiàn)

- 緊張的本質(zhì)：對(duì)過(guò)程和結(jié)果不確定性的擔(dān)憂和焦慮！

- 對(duì)緊張的三個(gè)共識(shí)：普遍現(xiàn)象、有利有弊、適度可控

- 管理緊張情緒：超量準(zhǔn)備、提前進(jìn)場(chǎng)；尋找課托、引爆現(xiàn)場(chǎng)

2、演講表達(dá)三要素

- 梅拉賓法則

- 肢體語(yǔ)言的運(yùn)用：眼、手、步

- 聲音的運(yùn)用：咬字清晰、語(yǔ)速適中；消除噪音；強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)；聲音色彩

【案例解析】

-明星公眾表達(dá)視頻兩則

【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】

1、眼、手、步法練習(xí)

2、聲音色彩練習(xí)

3、看圖說(shuō)話練習(xí)

模塊二 收放自如的授課技巧

【要點(diǎn)解析】

1、鳳頭

- 開場(chǎng)的禁忌：自殺式、自夸式、游離式

- 開場(chǎng)PIP：目的、重要性、預(yù)覽

2、豬肚

（1）互動(dòng)技術(shù)

- 提問(wèn)五步法

- 提問(wèn)的禁忌

- 回答五步法

- 研討教學(xué)操作六步法

- 演示教學(xué)五步法

（2）控場(chǎng)技術(shù)

- 控節(jié)奏：分類管理、預(yù)留彈性；分段控制、反復(fù)演練

- 控設(shè)備：電腦、投影、激光筆、白板、麥克風(fēng)

（3）控突發(fā)：學(xué)員挑戰(zhàn)、高手到場(chǎng)、搗亂找茬、課堂混亂、反應(yīng)冷淡、

設(shè)備故障

3、豹尾

- 收尾的禁忌：草草收?qǐng)觥]完沒了、消極負(fù)面

- 三板斧收尾法：回顧、拔高、帶動(dòng)

【案例解析】

-明星公眾表達(dá)視頻兩則

-授課突發(fā)視頻五則

【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】

1、為自己的課程設(shè)計(jì)一個(gè)開場(chǎng)

2、如何給予學(xué)員反饋

3、金手指五步點(diǎn)評(píng)法

【成果輸出】

PIP課程開場(chǎng)設(shè)計(jì)、三板斧收尾法設(shè)計(jì)

閔老師

場(chǎng)景化思維訓(xùn)練專家 閔 銳

【專業(yè)資質(zhì)】

管理學(xué)碩士

10年+思維技術(shù)領(lǐng)域 授課/咨詢

DDI國(guó)際職業(yè)講師認(rèn)證導(dǎo)師

曾任 可口可樂(lè)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理

曾任 特步大學(xué)人才發(fā)展專家

《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證導(dǎo)師

《創(chuàng)新加速器》認(rèn)證導(dǎo)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

?全球領(lǐng)先快消品牌 可口可樂(lè) 學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理

任職期間實(shí)操中層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目(MLDP)的設(shè)計(jì)與落位--主導(dǎo)設(shè)計(jì)“戰(zhàn)略解碼-業(yè)務(wù)攻堅(jiān)-組織賦能”三維培養(yǎng)模型，針對(duì)性解決本土市場(chǎng)新業(yè)務(wù)擴(kuò)張與跨區(qū)域協(xié)同的痛點(diǎn)；基層管理項(xiàng)目(IMDP)的設(shè)計(jì)與落位--重構(gòu)“場(chǎng)景化任務(wù)挑戰(zhàn)+實(shí)戰(zhàn)帶教”體系，聚焦一線業(yè)務(wù)場(chǎng)景；儲(chǔ)備人才項(xiàng)目(ECDP)的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)；全集團(tuán)WCM項(xiàng)目、OE項(xiàng)目的本土化落地，通過(guò)持續(xù)4個(gè)月的強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，輸出28位合格內(nèi)訓(xùn)師;輔導(dǎo)28位內(nèi)訓(xùn)師對(duì)45門咨詢公司的標(biāo)課進(jìn)行客戶化。實(shí)操新人成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)體系，助力組織在高速擴(kuò)張中保持人效與文化的可持續(xù)增長(zhǎng)。

?頭部運(yùn)動(dòng)品牌 特步（中國(guó)） 特步大學(xué)文化與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 高級(jí)經(jīng)理

任職期間實(shí)操中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目全盤設(shè)計(jì)與落地--敏捷構(gòu)建管理干部能力模型、針對(duì)性設(shè)計(jì)并完整落地“新引擎”“加速度”“領(lǐng)跑者”“XMBA”四個(gè)集團(tuán)中高層管理干部的學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目; 實(shí)操高潛人才培養(yǎng)項(xiàng)目-《夢(mèng)想+項(xiàng)目》的設(shè)計(jì)與落地--推動(dòng)業(yè)務(wù)部門迭代輸出24門涵蓋產(chǎn)品、渠道、零售運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域的專業(yè)課程。實(shí)操《致青春》管培生項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與落地--輸出具有特步基因的儲(chǔ)備人才。

?SaaS軟件頭部品牌 深圳船奇科技 CEO助理兼CSM總監(jiān)

從0到1搭建船長(zhǎng)學(xué)院--打通內(nèi)部資源上線官網(wǎng)《船長(zhǎng)學(xué)院》，期間共輸出行業(yè)資訊54篇、用戶手冊(cè)迭代23次、操作視頻160+份。幫助用戶快速上手操作系統(tǒng)，有效降低客戶服務(wù)成本。業(yè)務(wù)賦能體系保障人才質(zhì)量--基于銷售場(chǎng)景萃取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)銷售全流程課程體系設(shè)計(jì)與開發(fā)。

閔銳老師曾獲得多個(gè)國(guó)內(nèi)及國(guó)際性專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)認(rèn)證，專注于場(chǎng)景化思維訓(xùn)練、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的研究與實(shí)踐 ，具備多年人才培養(yǎng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)落地應(yīng)用，特別是在管培生培養(yǎng)、工作效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面擁有豐富的項(xiàng)目實(shí)施與授課經(jīng)驗(yàn)。一貫秉持“引導(dǎo)技術(shù)場(chǎng)景化應(yīng)用”理念，將引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)企業(yè)的思維技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、復(fù)盤、經(jīng)驗(yàn)萃取及文化體系構(gòu)建等組織發(fā)展的各個(gè)具體場(chǎng)景。

【主講課程】

《結(jié)構(gòu)性思維》 《創(chuàng)新加速器 沙盤》

《結(jié)構(gòu)化思考 形象化表達(dá)》 《創(chuàng)新問(wèn)題分析與解決》

《破譯：高效員工的效能密碼》《破繭：新任經(jīng)理的管理魔方》

【授課特點(diǎn)】

l需求定制：定位學(xué)員真實(shí)痛點(diǎn)，基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景定制設(shè)計(jì)課程內(nèi)容與目標(biāo)產(chǎn)出；

l易學(xué)易用：案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練等多元方法，將復(fù)雜理論模型化、工具化，實(shí)踐輕松高效；

l成果落地：引導(dǎo)技術(shù)與真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景相融合，輸出可落地、可應(yīng)用的顯性成果。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】 專注于思維技術(shù)訓(xùn)練領(lǐng)域的研究與傳播

【服務(wù)客戶】

船舶/重工：福船一帆重工、深圳船奇科技

汽車制造：福建奔馳

食品飲料：可口可樂(lè)、百威啤酒、森華食品、森寶集團(tuán)、綠泉實(shí)業(yè)

服裝鞋帽：特步（中國(guó)）、以純集團(tuán)

家居生產(chǎn)：歐派定制家居、歐鉑麗木門、索菲亞定制家居、維意定制、德爾地板

電力/能源：國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)電力（廈門）、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、神華集團(tuán)、安泰新能源海川能源、煙臺(tái)萬(wàn)華集團(tuán)、瀛州化工、佰翔集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、神華集團(tuán)

環(huán)保/水務(wù)：廈門水務(wù)集團(tuán)、濱海水務(wù)股份有限公司、嘉誠(chéng)環(huán)?？萍肌⑻森h(huán)?？萍?、

江蘇中環(huán)環(huán)保設(shè)備、秦皇島天大環(huán)保研究院、北京中環(huán)達(dá)生態(tài)科技、美邦工程科技

銀 行：平安銀行、中國(guó)銀行河北分行、建設(shè)銀行、邯鄲銀行、渤海銀行、河北信用聯(lián)社

保險(xiǎn)/金融租賃：太平保險(xiǎn)、中仁信約融資租賃

規(guī)劃設(shè)計(jì)：廈門規(guī)劃院

工程/裝飾：東易日盛裝飾、業(yè)之峰裝飾、尚品正德木門

商業(yè)地產(chǎn)：紅星美凱龍、居然之家

科技服務(wù)：綠網(wǎng)天下、追夢(mèng)時(shí)創(chuàng)

物流科技：達(dá)達(dá)快遞

化工企業(yè)：永泰柯瑞特化工、同森化工、嘉泰化工、石牧藥業(yè)

生物化工：農(nóng)標(biāo)生物、維爾利動(dòng)物藥業(yè)

生物醫(yī)藥： 華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、威遠(yuǎn)藥業(yè)、河北冀農(nóng)藥業(yè)、禾柏生物、渤海生物

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