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課程背景：

當(dāng)前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)面臨三大核心痛點(diǎn)：

1、效率低下：傳統(tǒng)開發(fā)模式從需求分析到內(nèi)容落地平均需2-3周/門課，難以適配業(yè)務(wù)快速迭代的培訓(xùn)需求；

2、質(zhì)量不均：依賴內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，易出現(xiàn)“框架混亂、案例脫離業(yè)務(wù)、內(nèi)容同質(zhì)化”問題，零/初階內(nèi)訓(xùn)師常陷入“無從下手”困境；

3、成本較高：外部采購(gòu)課程費(fèi)用高、定制化不足，內(nèi)部開發(fā)需投入大量人力時(shí)間，中小微企業(yè)尤其承壓。

隨著AI技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的成熟，“AI輔助內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)”已成為行業(yè)明確趨勢(shì)——據(jù)調(diào)研，采用AI工具的企業(yè)可將課程開發(fā)效率提升60%，內(nèi)容適配度提升45%。但當(dāng)前多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師存在“三大誤區(qū)”：

1、認(rèn)知誤區(qū)：認(rèn)為“AI會(huì)替代內(nèi)訓(xùn)師”，或“AI僅能生成簡(jiǎn)單素材”；

2、操作誤區(qū)：不知如何設(shè)計(jì)提示詞、校驗(yàn)AI輸出質(zhì)量，導(dǎo)致“用不好、效果差”；

3、落地誤區(qū)：缺乏“AI+業(yè)務(wù)”結(jié)合的方法，生成內(nèi)容難以匹配企業(yè)實(shí)際需求。

本課程通過“認(rèn)知重塑+工具實(shí)操+場(chǎng)景落地”，幫助內(nèi)訓(xùn)師建立“AI作為核心輔助工具”的新認(rèn)知，掌握免費(fèi)AI工具（以豆包為主）的全流程應(yīng)用，破解傳統(tǒng)開發(fā)痛點(diǎn)，跟上行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

課程收益：

1、觀念轉(zhuǎn)變：建立AI賦能的核心認(rèn)知

1）破除“AI替代論”“AI無用論”誤區(qū)，理解AI在課程開發(fā)中“輔助決策、提升效率、優(yōu)化質(zhì)量”的核心價(jià)值，認(rèn)同其作為未來趨勢(shì)的必要性；

2）掌握“傳統(tǒng)開發(fā)vsAI輔助開發(fā)”的關(guān)鍵差異，明確AI對(duì)個(gè)人內(nèi)訓(xùn)能力升級(jí)的助力作用；

2、實(shí)操能力：掌握AI工具核心應(yīng)用

1）能獨(dú)立用豆包等免費(fèi)AI工具完成內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)全流程（需求分析→框架搭建→內(nèi)容生成→優(yōu)化迭代），解決“開發(fā)慢、內(nèi)容雜、落地難”問題；

2）掌握3類核心操作技巧

——提示詞設(shè)計(jì)：能寫出“明確場(chǎng)景、限定格式、貼合業(yè)務(wù)”的高階提示詞；

——內(nèi)容校驗(yàn)：能用AI交叉驗(yàn)證內(nèi)容準(zhǔn)確性、適配度，避免“AI生成錯(cuò)誤”；

——迭代優(yōu)化：能基于反饋用AI快速調(diào)整課程內(nèi)容，延長(zhǎng)課程生命周期。

3、效率提升：實(shí)現(xiàn)開發(fā)流程降本增效

1）課程開發(fā)周期從“2-3周”壓縮至“3-5天”

2）減少“反復(fù)修改、案例不足、框架調(diào)整”的內(nèi)耗，將更多精力聚焦“業(yè)務(wù)適配、學(xué)員體驗(yàn)”等核心環(huán)節(jié)。

課程對(duì)象：

零/初階企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、擬轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師的業(yè)務(wù)骨干、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)課程開發(fā)的員工

課程方式：理論講授（30%）+AI實(shí)操演練（40%）+小組共創(chuàng)（20%）+案例拆解

適配工具：免費(fèi)/低成本AI工具（優(yōu)先豆包，兼容訊飛星火、通義千問等，無需專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)）

前置要求：學(xué)員需提前安裝豆包APP/PC端，注冊(cè)賬號(hào)（免費(fèi)版即可）；準(zhǔn)備1個(gè)企業(yè)真實(shí)課程開發(fā)需求

課程工具包：

流程類工具：《AI內(nèi)訓(xùn)課程需求分析模板》《AI課程框架生成模板》、《AI課程內(nèi)容優(yōu)化checklist》、《AI課程迭代記錄表》

話術(shù)類工具：《豆包高階提示詞庫(kù)》《AI操作問題應(yīng)急話術(shù)》、《AI內(nèi)容校驗(yàn)提示詞模板》

練習(xí)專屬工具：《AI單人實(shí)操任務(wù)卡》《AI小組協(xié)作分工表》《AI練習(xí)錯(cuò)題本》《豆包高階提示詞手冊(cè)》

成果輸出工具：《AI課程開發(fā)效率對(duì)比表》《AI課程開發(fā)成果評(píng)分表》《個(gè)人AI課程開發(fā)行動(dòng)計(jì)劃》

課程大綱

第一講：認(rèn)知破局——AI企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的未來趨勢(shì)

一、內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的痛點(diǎn)與AI的解決價(jià)值

1. 當(dāng)前課程開發(fā)中遇到痛點(diǎn)

1）案例不足

2）耗時(shí)久

2. 傳統(tǒng)開發(fā)3大痛點(diǎn)的本質(zhì)

1）效率低=重復(fù)工作多

2）質(zhì)量差=經(jīng)驗(yàn)依賴重

3）落地難=業(yè)務(wù)適配弱

AI價(jià)值演示：

案例：用豆包3分鐘生成《銷售新人客戶溝通課》的需求分析

案例：用豆包5分鐘生成3個(gè)貼合制造業(yè)的安全培訓(xùn)案例

趨勢(shì)結(jié)論：“會(huì)用AI開發(fā)課程”將成為內(nèi)訓(xùn)師核心能力，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系將全面融入AI輔助工具

二、AI在課程開發(fā)中的應(yīng)用邊界與認(rèn)知誤區(qū)

1. 業(yè)務(wù)核心需求判斷

2. 學(xué)員體驗(yàn)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

3. 內(nèi)容最終質(zhì)量校驗(yàn)

誤區(qū)破除：

誤區(qū)1：AI生成的內(nèi)容都是模板化

破解：通過“業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)+場(chǎng)景限定”的提示詞，生成定制化內(nèi)容

誤區(qū)2：用AI需要懂技術(shù)

破解：免費(fèi)AI工具（如豆包）操作門檻低，掌握提示詞技巧即可

誤區(qū)3：AI只能生成文字，不能做課件

破解：演示用AI生成課件大綱+配圖建議

練習(xí)：傳統(tǒng)vsAI需求分析效率對(duì)比

工具：豆包（免費(fèi)版）、《傳統(tǒng)需求分析表》、計(jì)時(shí)器；

成果輸出：傳統(tǒng)分析結(jié)果、AI分析結(jié)果截圖、《效率對(duì)比表》

練習(xí)： AI解決傳統(tǒng)開發(fā)痛點(diǎn)的方案共創(chuàng)

成果輸出：《AI痛點(diǎn)解決清單》

第二講：實(shí)操落地——AI賦能課程開發(fā)全流程

一、AI輔助課程需求分析——精準(zhǔn)定位學(xué)員痛點(diǎn)

1. 學(xué)員畫像

2. 學(xué)習(xí)痛點(diǎn)

3. 課程目標(biāo)

4）業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)

豆包操作技巧：需求分析類提示詞的“3要素”——明確場(chǎng)景、限定角色、指定輸出格式

案例演示：用豆包生成《生產(chǎn)崗安全合規(guī)課》的需求分析

練習(xí)：AI需求分析提示詞設(shè)計(jì)

工具：豆包、《AI提示詞設(shè)計(jì)checklist》

成果輸出：3組提示詞+對(duì)應(yīng)的豆包分析結(jié)果，用checklist自評(píng)提示詞質(zhì)量

練習(xí)：豆包高階提示詞專項(xiàng)訓(xùn)練

工具：豆包、《豆包高階提示詞手冊(cè)》、《提示詞效果評(píng)估表》

成果輸出：3組基礎(chǔ)技巧提示詞+對(duì)應(yīng)的豆包輸出結(jié)果

二、AI快速搭建課程框架——結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

1. PREP結(jié)構(gòu)：觀點(diǎn)-理由-案例-總結(jié)

2. 問題解決結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}-原因-方案-落地

3. 黃金圈結(jié)構(gòu)：為什么-怎么做-是什么

豆包操作技巧：框架生成類提示詞的“2個(gè)關(guān)鍵”——指定框架類型、明確模塊要求

案例演示：用豆包生成《銷售新人客戶溝通課》的PREP框

練習(xí)：AI課程框架生成與人工調(diào)整

成果輸出：3版AI原始框架截圖、1版終版調(diào)整框架

練習(xí)：豆包高階提示詞專項(xiàng)訓(xùn)練——進(jìn)階技巧

工具：豆包、《豆包高階提示詞手冊(cè)》

成果輸出：初始結(jié)構(gòu)化指令及結(jié)果、迭代優(yōu)化后的指令及結(jié)果，對(duì)比“優(yōu)化前后內(nèi)容的案例豐富度差異”

三、AI輔助課程內(nèi)容生成——高質(zhì)量素材產(chǎn)出（核心構(gòu)成）

1. 知識(shí)點(diǎn)解析

2. 案例

3. 實(shí)操步驟

4. 互動(dòng)設(shè)計(jì)

豆包操作技巧：內(nèi)容生成類提示詞的“4個(gè)細(xì)節(jié)”——貼合學(xué)員認(rèn)知、結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景、限定內(nèi)容長(zhǎng)度、明確呈現(xiàn)形式

案例演示：用豆包生成《行政辦公軟件課》

練習(xí)：AI內(nèi)容生成與質(zhì)量校驗(yàn)

工具：豆包、《AI內(nèi)容質(zhì)量校驗(yàn)表》

成果輸出：AI生成內(nèi)容、AI校驗(yàn)結(jié)果截圖、人工修改版內(nèi)容（標(biāo)注修改點(diǎn)及理由）

第三講：優(yōu)化迭代——AI驅(qū)動(dòng)課程持續(xù)升級(jí)

一、AI分析課程反饋——定位優(yōu)化方向（課程反饋的核心維度）

1. 內(nèi)容適配度

2. 學(xué)員理解度

3. 實(shí)操實(shí)用性

4. 互動(dòng)體驗(yàn)

AI操作技巧：反饋分析類提示詞的“3個(gè)重點(diǎn)”——指定分析維度、要求統(tǒng)計(jì)高頻問題、給出優(yōu)化方向建議

案例演示：用豆包分析《生產(chǎn)崗安全合規(guī)課》的課后反饋表

練習(xí)：AI反饋分析與優(yōu)化建議生成

成果輸出：高頻問題統(tǒng)計(jì)結(jié)果（表格）、AI優(yōu)化方案（分點(diǎn)說明）

二、AI輔助課程內(nèi)容時(shí)效性更新——適配業(yè)務(wù)變化

1. 政策調(diào)整

2. 產(chǎn)品迭代

3. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

4. 學(xué)員需求變化

AI操作技巧：內(nèi)容更新類提示詞的“2個(gè)關(guān)鍵”——明確更新依據(jù)、限定更新范圍

案例：用豆包更新《HR社保政策解讀課》中“社保繳納基數(shù)”模塊

練習(xí)： AI課程內(nèi)容時(shí)效性更新

成果輸出：1個(gè)更新版章節(jié)（Wrd/PDF格式，含AI生成的新政解讀+與舊內(nèi)容銜接點(diǎn)）

三、AI課程迭代的長(zhǎng)效機(jī)制

案例：某制造企業(yè)建立“AI課程迭代小組”

第四講：實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)收——AI開發(fā)課程全流程演練

實(shí)戰(zhàn)任務(wù)1：分組全流程實(shí)戰(zhàn)——用AI開發(fā)微型課程

任務(wù)要求：基于課前準(zhǔn)備的企業(yè)真實(shí)課程需求，用AI完成“需求分析→框架搭建→內(nèi)容生成→優(yōu)化建議”全流程，輸出15分鐘微型課程方案（課程需求分析報(bào)告+課程框架+核心內(nèi)容+優(yōu)化建議）

特殊要求：中途遇AI操作卡點(diǎn)，需記錄問題，用《AI操作問題解決手冊(cè)》嘗試解決

工具：全套AI工具包、《AI操作問題解決手冊(cè)》、計(jì)時(shí)器；

成果輸出：15分鐘微型課程方案（PPT/Wrd格式，含AI操作記錄截圖）

實(shí)戰(zhàn)任2：?jiǎn)稳诉M(jìn)階練習(xí)——高階提示詞綜合挑戰(zhàn)

任務(wù)要求：給定復(fù)雜課程開發(fā)場(chǎng)景（課程含理論講解（40%）、案例分析（30%）、實(shí)操演練（30%）），運(yùn)用AI高階提示詞技巧（基礎(chǔ)+進(jìn)階+高階），完成從需求分析到核心內(nèi)容生成的全流程操作，用計(jì)時(shí)器記錄各環(huán)節(jié)耗時(shí)；

工具：《豆包高階提示詞手冊(cè)》、《AI開發(fā)效率評(píng)分表》

成果輸出：全流程AI操作截圖（按“需求分析→框架搭建→內(nèi)容生成”排序）、終版課程簡(jiǎn)案（1000字內(nèi)），在簡(jiǎn)案中標(biāo)注使用的提示詞技巧

觀念固化——AI輔助課程開發(fā)的長(zhǎng)效應(yīng)用

總結(jié)與支持——AI賦能的持續(xù)成長(zhǎng)

后續(xù)支持與資源交付:《AI內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)工具包》、《豆包高階提示詞手冊(cè)》

納老師

納蘭老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

15年企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：快手科技有限公司丨副總監(jiān)

曾任：快手科技有限公司丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：北京大米未來科技有限公司丨高級(jí)經(jīng)理

曾任：京東信息技術(shù)有限公司丨經(jīng)理

【01】累計(jì)開發(fā)（主導(dǎo)/參與）了80+門精品課程

【02】累計(jì)培養(yǎng)了400位+企業(yè)全職/兼職內(nèi)訓(xùn)師

【03】累計(jì)編寫了30+個(gè)培訓(xùn)手冊(cè)（包括不限于基層管理干部工作白皮書、新員工工作指南等實(shí)操型輔助工具）

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

15年+互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任快手、京東、大米未來科技等知名企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、副總監(jiān)等核心崗位，擅長(zhǎng)從0到1構(gòu)建培訓(xùn)體系、打造內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)、沉淀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工具，累計(jì)為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)成本超500萬元，培養(yǎng)新員工超10萬人次，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)降本、人才提效、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”三重價(jià)值，是兼具“業(yè)務(wù)視角”與“落地能力”的TTT實(shí)戰(zhàn)專家。

01-快手科技（副總監(jiān)/培訓(xùn)負(fù)責(zé)人）：支撐2000人團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的培訓(xùn)體系搭建者

團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張與人力成本優(yōu)化：主導(dǎo)從0到1搭建團(tuán)隊(duì)人才供給流程，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)從100人→500人→2000+人的快速擴(kuò)張，同步引入HRO運(yùn)營(yíng)模式，每年節(jié)省人力成本超100萬元，適配業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)需求。

內(nèi)部講師體系標(biāo)桿項(xiàng)目：構(gòu)建“招募-選拔-培養(yǎng)-留存”全流程兼職講師體系，累計(jì)選拔800+人報(bào)名，最終輸出450+名合格內(nèi)訓(xùn)講師，全面覆蓋產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等全業(yè)務(wù)線培訓(xùn)需求，替代外部講師采購(gòu)，每年降低培訓(xùn)成本120萬元，同時(shí)提升培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)貼合度超30%。

新員工與在崗培訓(xùn)效能提升：每年培養(yǎng)新員工2000+人次，合格率98%以上；年在崗培訓(xùn)超10000人次，通過優(yōu)化新人培養(yǎng)項(xiàng)目，累計(jì)降低培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)成本超300萬元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供穩(wěn)定人才供給。

低成本高價(jià)值文化建設(shè)：落地員工文化建設(shè)項(xiàng)目，年覆蓋超1000名員工，員工獲獎(jiǎng)率76%，幫助公司挽回經(jīng)濟(jì)損失500萬元，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本僅12元/人/月，實(shí)現(xiàn)“低成本撬動(dòng)高認(rèn)同”。

02-北京大米未來科技（高級(jí)經(jīng)理）：區(qū)域業(yè)務(wù)從0到1的培訓(xùn)賦能者

標(biāo)準(zhǔn)化課程庫(kù)與團(tuán)隊(duì)搭建：從0到1構(gòu)建包含66門課程的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程庫(kù)，優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)流程，累計(jì)培訓(xùn)1000+一線員工，支撐成都業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從零搭建，合格員工留存率超65%。

新人培訓(xùn)模式創(chuàng)新：設(shè)計(jì)“新兵營(yíng)”新人培訓(xùn)計(jì)劃（1個(gè)月入職培訓(xùn)），通過“理論+實(shí)戰(zhàn)”結(jié)合模式，新人勝任率提升至80%以上，快速實(shí)現(xiàn)新人從“培訓(xùn)合格”到“崗位勝任”的轉(zhuǎn)化。

部分項(xiàng)目呈現(xiàn)：

核心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：可復(fù)制、可落地的培訓(xùn)體系方法論

項(xiàng)目1：快手-講師體系搭建——從“依賴外部”到“內(nèi)部自主”的培訓(xùn)轉(zhuǎn)型

痛點(diǎn)解決：針對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源分散、外部講師成本高、內(nèi)容不貼合業(yè)務(wù)的核心痛點(diǎn)，提供全流程解決方案。

核心動(dòng)作：

1）精準(zhǔn)招募：聯(lián)合HR與業(yè)務(wù)部門制定“講師畫像”，通過多渠道觸達(dá)，吸引800+員工報(bào)名；

2）科學(xué)選拔：搭建“資料初審+試講評(píng)估+能力測(cè)評(píng)”三級(jí)機(jī)制，聯(lián)合業(yè)務(wù)骨干、資深培訓(xùn)師把控講師質(zhì)量；

3）系統(tǒng)培養(yǎng)：設(shè)計(jì)“基礎(chǔ)技能+專業(yè)領(lǐng)域+實(shí)戰(zhàn)演練”三階課程，結(jié)合線上學(xué)習(xí)+線下workshop，快速提升講師授課能力；

4）長(zhǎng)效激勵(lì)：制定《兼職講師管理辦法》，配套“物質(zhì)（授課津貼）+精神（年度評(píng)優(yōu)、職業(yè)加分）”雙重激勵(lì)，保障體系持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

項(xiàng)目成果：輸出450+名內(nèi)訓(xùn)講師，覆蓋全業(yè)務(wù)線，年降本120萬元，同時(shí)開辟員工“業(yè)務(wù)骨干+內(nèi)部講師”雙軌發(fā)展路徑，激發(fā)組織活力。

項(xiàng)目2：快手-基層管理干部培養(yǎng)——從“無標(biāo)準(zhǔn)”到“可復(fù)制”的管理人才供給

痛點(diǎn)解決：針對(duì)基層管理干部“選拔無標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)無體系、經(jīng)驗(yàn)難復(fù)制”的問題，構(gòu)建階梯式培養(yǎng)體系。

核心動(dòng)作：

1）分層選拔：設(shè)計(jì)“潛龍計(jì)劃”，通過“績(jī)效+潛力+管理意愿”三維標(biāo)準(zhǔn)，從千名員工中篩選管理儲(chǔ)備人才，建立儲(chǔ)備池；

2）系統(tǒng)培養(yǎng)：落地“育龍計(jì)劃”，采用“理論授課（資深總監(jiān)+外部專家）+實(shí)戰(zhàn)演練+1對(duì)1導(dǎo)師帶教”模式，覆蓋目標(biāo)管理、績(jī)效溝通等核心模塊；

3）經(jīng)驗(yàn)沉淀：組織優(yōu)秀TL/主管開展“專題研討+深度訪談+案例拆解”，萃取12個(gè)核心場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)，輸出《TL工作手冊(cè)》（含崗位職責(zé)、流程、工具模板、問題指南）。

項(xiàng)目成果：培養(yǎng)基層管理干部200+名，TL/主管崗位儲(chǔ)備率達(dá)30%/10%，新管理者獨(dú)立開展工作時(shí)間從2個(gè)月壓縮至1個(gè)月，管理協(xié)同效率提升40%。

主講課程：

《TTT初階——內(nèi)訓(xùn)師從0到1打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課呈現(xiàn)落地》（可做工作坊）

《TTT中階——內(nèi)訓(xùn)師從1到優(yōu)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)景化授課技巧》（可做工作坊）

《TTT高階——內(nèi)訓(xùn)師從優(yōu)到專：課程開發(fā)與設(shè)計(jì)落地體系（工作坊）》

《TTT內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升》

《AI賦能內(nèi)訓(xùn)——助力授課與課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》

《組織經(jīng)驗(yàn)萃——企業(yè)經(jīng)驗(yàn)體系化沉淀與場(chǎng)景化應(yīng)用》

《組織經(jīng)驗(yàn)萃取者從0到1——企業(yè)隱性經(jīng)驗(yàn)挖掘與轉(zhuǎn)化落地》

授課特色：3大優(yōu)勢(shì)，讓培訓(xùn)“聽得懂、用得上、有結(jié)果”

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：所有內(nèi)容基于15年互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例均為親自操盤項(xiàng)目，拒絕“空泛理論”；

工具交付：每門課程配套“模板工具包”（如講師選拔表、課程開發(fā)清單、《TL工作手冊(cè)》框架），學(xué)員課后可直接落地使用；

業(yè)務(wù)貼合：擅長(zhǎng)從“業(yè)務(wù)需求”倒推培訓(xùn)設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)避免“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”，確保培訓(xùn)內(nèi)容與團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張、業(yè)績(jī)達(dá)成、人才留存等核心目標(biāo)掛鉤，用數(shù)據(jù)驗(yàn)證培訓(xùn)價(jià)值。

部分學(xué)員授課評(píng)價(jià)：

作為剛接觸內(nèi)訓(xùn)師工作的客服專員，初級(jí)課的 “3 分鐘破冰話術(shù)設(shè)計(jì)” 模塊讓我收獲巨大。之前試講時(shí)，開場(chǎng)總是冷場(chǎng)，課后我運(yùn)用課上教的 “痛點(diǎn)提問 + 場(chǎng)景代入” 方法，學(xué)員都積極的參與進(jìn)來，快速實(shí)現(xiàn)破冰。

——JD 陳專員

課程里的 “課件視覺化設(shè)計(jì)技巧” 特別實(shí)用。之前我做的 PPT 全是文字，1 頁(yè)最多有 300 多字，學(xué)員反饋 “看了就犯困”。按照老師教的 “文字精簡(jiǎn) + 圖標(biāo)替代 + 色彩分區(qū)” 原則，改成用不同顏色的流程圖呈現(xiàn)，每個(gè)步驟只配 1 句關(guān)鍵說明，得到了很好的反饋。

課程中的 “課堂互動(dòng)設(shè)計(jì)工具包” 讓我的培訓(xùn)氛圍完全不一樣了。以前培訓(xùn)時(shí)，除了提問幾乎沒有其他互動(dòng)，學(xué)員參與度很低。現(xiàn)在我會(huì)用課上學(xué)的 “小組 PK 積分制” 和 “情景模擬角色扮演”，學(xué)員主動(dòng)舉手參與的人數(shù)比之前多了幾倍，反饋 “特別有意思，還能學(xué)到真東西”。

——快手 蒲經(jīng)理

“課程體系搭建與迭代” 模塊幫我完成了從 “單一課程講師” 到 “培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)者” 的轉(zhuǎn)變。老師教我們 “基于崗位能力模型拆解培訓(xùn)需求，再搭建‘基礎(chǔ) - 進(jìn)階 - 精通’三級(jí)課程體系”。我回到公司后，用這個(gè)方法梳理了崗位能力要求，搭建了包含 12 門課程的培訓(xùn)體系，還制定了每門課程的迭代周期和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，還得到了公司培訓(xùn)部的認(rèn)可，準(zhǔn)備在其他部門推廣。

——快手 杜主管

“培訓(xùn)效果量化評(píng)估” 讓我的培訓(xùn)成果終于有了 “硬數(shù)據(jù)” 支撐。以前做培訓(xùn)，只能靠學(xué)員滿意度問卷證明效果，說服力很弱。高階課上學(xué)習(xí)的 “柯氏四級(jí)評(píng)估法”，讓我知道怎么從 “反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果” 四個(gè)層面評(píng)估，收獲很大。

——VIPKID 牟經(jīng)理

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