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【課程收益】

1．認(rèn)知管理，掌握管理的內(nèi)涵，明確擔(dān)責(zé)對于管理者的價(jià)值和意義；

2．幫助管理者良好的職業(yè)習(xí)慣培養(yǎng)和管理思維的形成；

3．高績效團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同力和戰(zhàn)斗力；

4．因材施教，能夠根據(jù)下屬特點(diǎn)，進(jìn)行針對性管理，幫助下屬成長；

5．把握跨部門溝通和協(xié)作的關(guān)鍵，推動工作，有效協(xié)同，建立良好人設(shè)；

6．掌握溝通方法，能夠在工作中通過有效溝通來加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，推動工作；

7．能夠根據(jù)工作場景和人員情況，進(jìn)行分級授權(quán)，從自己干到用他人來干。

【課程特色】

1.注重實(shí)戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)的場景再現(xiàn)。

2.行動學(xué)習(xí)-結(jié)合行動學(xué)習(xí)法，解決問題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。

3.互動參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動。

4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實(shí)用的工具，現(xiàn)場拿出改善提升/解決方。

【課程對象】

公司各層級管理人員。

【課程大綱】

第一講： 角色覺醒-管理者角色認(rèn)知

本講內(nèi)容：

一、認(rèn)知管理-“投入產(chǎn)出”的追求

1．什么是管理，為什么要做管理，管理要做什么

2．明確管理的精要：通過五大職能，追求投入產(chǎn)出比的動作

3．管理動作的宗旨：通過創(chuàng)造管理效率來取代自然效率，進(jìn)而提升投入產(chǎn)出比

4．角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵：從對任務(wù)負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)向?qū)δ繕?biāo)負(fù)責(zé)；從朋友關(guān)系到戰(zhàn)友關(guān)系

5．角色轉(zhuǎn)變的內(nèi)容：擔(dān)責(zé)精神的躍升，合作共贏的意識，績效管理的方法

6．抓住管理的主題：業(yè)績倍增+人員培養(yǎng)

現(xiàn)場互動：企業(yè)能夠持續(xù)生存發(fā)展靠的是什么；

案例研討：以前的兄弟變成自己的下屬，不知如何應(yīng)對；上任第一天，做好三件事

思維提升：建立職業(yè)化的管理思維，明確“投入產(chǎn)出比”的重要性

工具輸出：企業(yè)經(jīng)營模型；管理者五大職能；績效增長之輪

二、向上輔佐-“盡心盡力”的關(guān)鍵

1．向上管理，扮演好“輔佐者”的角色

2．輔導(dǎo)意識常伴左右，牢記向上輔佐的四個(gè)“敢”字訣

3．一個(gè)方法，避免給領(lǐng)導(dǎo)“推卸責(zé)任、沒有想法、要你來干什么”的印象

4．高效進(jìn)行工作匯報(bào)，講關(guān)鍵、說重點(diǎn)，解決問題

案例研討：如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持

視頻案例：向上角色，做好領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀

思維提升：贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，關(guān)鍵在于“做有心人”，“辦困難事”，“立大格局”

管理工具：向領(lǐng)導(dǎo)提建議的四個(gè)關(guān)鍵；高效匯報(bào)五步法

三、向下教導(dǎo)-“因材施教”的體現(xiàn)

1．向下培育，扮演好“教導(dǎo)者”的角色

2．教導(dǎo)培育員工，首選遵循一個(gè)大前提，將“提議權(quán)”交給員工

3．熟練運(yùn)用四種“授權(quán)模式”，提升授權(quán)級別，從自己做事到，用員工的手和腦來做事

4．提高管理者的容錯(cuò)度，營造主動積極的氛圍

現(xiàn)場互動：不當(dāng)“老好人”式的管理者

案例研討：同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，前后兩任領(lǐng)導(dǎo)，呈現(xiàn)出來的戰(zhàn)斗力完全不同，問題出在哪里？

思維提升：運(yùn)用授權(quán)，提升管理者的工作效能、提升管理者的容錯(cuò)度’

工具輸出：有效授權(quán)模型

四、橫向協(xié)作-“合作共贏”的訴求

1．職場中的平級溝通與協(xié)作

2．常見的平級溝通障礙，“部門墻”現(xiàn)象的本質(zhì)所在

3．平級溝通三大難，責(zé)任擴(kuò)散，目標(biāo)差異，人性障礙；起因、應(yīng)對及工具運(yùn)用

4．實(shí)現(xiàn)有效平級溝通與協(xié)作的三個(gè)建設(shè)方向：職責(zé)流程-利益共同-具備同理心

案例研討：A公司的扯皮大會；利益共同體實(shí)踐分享；工作不到位的小張……

現(xiàn)場互動：把“怎么辦”的大會，開成“來辦誰”的會議

思維提升：“利他主義”-要讓同級幫助你，先想清楚你能給他帶來什么；

工具輸出：橫向協(xié)同的三個(gè)方向

第二講： 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

本講內(nèi)容：

一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)-“協(xié)同效應(yīng)”的價(jià)值

1．什么是團(tuán)隊(duì)，為什么要建立團(tuán)隊(duì)

2．“協(xié)同效應(yīng)”，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)“1+1＞2”的效果

3．高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心要素：目標(biāo)、規(guī)則和協(xié)作

4．從一個(gè)案例看高效團(tuán)隊(duì)與低效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)區(qū)別

現(xiàn)場互動：是“群體”還是“團(tuán)隊(duì)”

案例研討：從“協(xié)同”到“內(nèi)耗”，團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)要注意

思維提升：完成任務(wù)是組建團(tuán)隊(duì)的初衷，協(xié)同效應(yīng)是高績效團(tuán)隊(duì)的特征

管理工具：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三支柱模型

二、高效管理-“人盡其才”是重點(diǎn)

1．建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，首先貫徹“人本管理”的思想

2．人與人不一樣，人的行為風(fēng)格認(rèn)知

3．把握人性，揚(yáng)長避短，在精細(xì)管理中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的有效成長

4．高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，在人才管理與培養(yǎng)要注意的問題

5．領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)：管理者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，動員團(tuán)隊(duì)，解決難題

6．強(qiáng)化人才培養(yǎng)：管理者首先要學(xué)會識人，國學(xué)中的啟示

7．避開團(tuán)隊(duì)建設(shè)的陷進(jìn)：三種人不可重用，要保持隊(duì)伍的活力和積極的思維方式

案例研討：西游中的高績效團(tuán)隊(duì)管理方法和卓越領(lǐng)導(dǎo)力的打造

現(xiàn)場互動：團(tuán)隊(duì)VS.群體；“不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊(duì)友”真的對嗎？

思維提升：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，管理者需要培養(yǎng)“權(quán)變思維”的意識

工具輸出：不同類型人員的“六個(gè)管理方法+兩個(gè)注意事項(xiàng)”；“識人智慧”的兩口訣

第三講： 跨部門溝通

本講內(nèi)容：

一、職場溝通-“信息交換”是核心

1．回顧，有效跨部門溝通的三個(gè)方向

2．首先認(rèn)知溝通，職場溝通中應(yīng)遵循的基本原則

3．避開跨部門溝通的陷進(jìn)：你知道不等于他知道

4．遵循原則：講清楚，聽明白，確保溝通的有效性

5．運(yùn)用溝通基本法：只有抓住重點(diǎn)，方能提高溝通的效率和效果

情景模擬：為什么傳達(dá)不到位

案例研討：這個(gè)信息傳遞問題在哪里；溝通的誤區(qū)，協(xié)作的障礙

思維提升：溝通過程要避免的錯(cuò)誤認(rèn)知

工具輸出：高效溝通基本法

二、橫向聯(lián)絡(luò)-“推動工作”是根本

1．跨部門溝通場景：橫向聯(lián)絡(luò)

2．從職場聯(lián)絡(luò)看待執(zhí)行力的根本：責(zé)任心和同理心

3．對信息發(fā)布方的“基本要求”：聯(lián)絡(luò)了不等于“聯(lián)絡(luò)到位了”

4．工作負(fù)責(zé)人要養(yǎng)成好的“工作習(xí)慣”：雙向溝通強(qiáng)于單向溝通

?案例研討：哪里做的不到位；為什么不滿意……；王班長的溝通失誤

思維提升：處理各種聯(lián)絡(luò)，抓住關(guān)鍵要點(diǎn)，進(jìn)行高效協(xié)同

李老師

中國人民大學(xué)工商管理碩士

國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會（WIAL）-臺灣認(rèn)證教練

美國管理協(xié)會認(rèn)證講師

亞太人才管理協(xié)會認(rèn)證講師

國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、咨詢師

——實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

李老師曾從事過的職業(yè)：人力資源總監(jiān)、企業(yè)副總、商學(xué)院首席培訓(xùn)師

同時(shí)李老師在企業(yè)任職期間曾多次代表企業(yè)，赴日本田邊三菱、韓國LG生活健康

等海外國家的著名企業(yè)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、參觀等，開拓視野學(xué)習(xí)提升。對于企業(yè)運(yùn)營、

員工管理有深刻的感悟與理解，曾主導(dǎo)公司內(nèi)部管理改革方案的策劃與實(shí)施，并取得非

常理想的效果。

李老師專注于企業(yè)運(yùn)營管理領(lǐng)域，設(shè)計(jì)的課程給不同領(lǐng)域行業(yè)都有相關(guān)的培訓(xùn)及返

聘經(jīng)歷，對于近年來有持續(xù)返聘的部分客戶列舉如下：

?國家電網(wǎng)—采購李老師課程：有效授權(quán)、目標(biāo)與計(jì)劃管理、MTP管理技能提升

?農(nóng)業(yè)銀行—采購李老師課程：結(jié)構(gòu)化思維、創(chuàng)新思維、職業(yè)化素養(yǎng)、溝通技巧

?三星集團(tuán)—采購李老師課程：執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、MTP管理技能提升、結(jié)構(gòu)化思維

參與項(xiàng)目：公司上市過程中的管理體系搭建和運(yùn)維管理；開展實(shí)施企業(yè)管理體系搭建和

文化融合工作；主導(dǎo)搭建企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)和發(fā)展項(xiàng)目、職業(yè)經(jīng)理人養(yǎng)成計(jì)劃以及未來人

才發(fā)展戰(zhàn)略體系搭建和實(shí)施以及企業(yè)商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程體系開發(fā)等實(shí)踐工作；全

面實(shí)施營造企業(yè)積極組織氛圍和文化體系管理等工作。

對接合作：麥肯錫、翰威特，和君咨詢、盛高咨詢，完成大型企業(yè)咨詢項(xiàng)目在企業(yè)中的

導(dǎo)入、落地和運(yùn)營管理。包括“企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)劃、制定、分解和落地執(zhí)行”、“ 平衡

記分卡在企業(yè)管理中的運(yùn)用”、“ 組織結(jié)構(gòu)管理和崗位體系搭建”、“ 企業(yè)績效管理體系設(shè)

計(jì)與運(yùn)維”、“ 企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)與實(shí)施”等。

——培訓(xùn)課程：

思維課程類：《金字塔原理-結(jié)構(gòu)化思維》《創(chuàng)新思維》

管理技能類：

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《新生代員工管理》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《部署培育與有效激勵(lì)》

《跨部門溝通與有效協(xié)調(diào)》

《MTP綜合管理技能提升》

《技術(shù)轉(zhuǎn)管理、新晉管理者》

《中層管理者的管理技能提升》

通用課程：

《溝通技巧》

《職業(yè)素養(yǎng)》

《時(shí)間管理》

《問題分析與解決》

——部分客戶：

國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、大亞灣核電、漳州核電、江門核電、中電集團(tuán)、成都明星電力

中科院環(huán)境、華電、華能、大唐、深能合和、晉能、魯能、潞安礦業(yè)、解化清潔能源

濰柴動力、一汽解放、中國中車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、廣汽本田達(dá)康、中秦興龍、駱駝股份

寧德卓高、奧揚(yáng)新能源、豐泰國際新能源汽車、巨石新能源科技、正新集團(tuán)、金雷股份

建發(fā)集團(tuán)、華潤集團(tuán)、五礦集團(tuán)、陜建機(jī)施、中建八局、中鐵二局、紅旗置業(yè)、融僑物業(yè)

科華數(shù)據(jù)、上海卓鋼鏈、杭州凱藍(lán)、上海笑涵、福建揚(yáng)騰創(chuàng)新信息科技、正保集團(tuán)網(wǎng)中網(wǎng)

安踏集團(tuán)、斐樂（FILA）體育、新東方、傳智教育、快樂學(xué)習(xí)、多特專注力、滬江教育

國藥集團(tuán)、上藥控股、片仔癀、魯南制藥、海正藥業(yè)、益豐大藥房、云南省第一人民醫(yī)院

中石油、中石化、中海油、萬華化學(xué)、曉星集團(tuán)、桐昆集團(tuán)、高能環(huán)境、中聯(lián)水泥、重山

四大銀行、交行、中信銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、廈門國際銀行、江西銀行、稠州銀行

東方航空、南方航空、新鄭國際機(jī)場、北京新航城智慧生態(tài)、航空工業(yè)沈飛、成飛集團(tuán)

華圣農(nóng)業(yè)、魯泰紡織、合力股份、萬泰集團(tuán)、日立電控、中集、福港集箱、中外運(yùn)物流

中國移動、中國電信、福建廣電網(wǎng)絡(luò)、廈門信息集團(tuán)、江蘇承希集團(tuán)、崇州文旅集團(tuán)

中煙工業(yè)、長江三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、河北鋼鐵集團(tuán)、中信特鋼、中國鐵塔、沈鼓集團(tuán)

統(tǒng)戰(zhàn)部&工商聯(lián)（西安、安徽、貴州、山東等地）、招商局、青島市企業(yè)高級工商管理班

——培訓(xùn)現(xiàn)場

安踏中國

《問題分析與解決》新東方

《MTP管理技能提升》

中石油研究所

《中層管理技能提升》科華數(shù)據(jù)

《從專業(yè)走向管理》

統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)、企業(yè)家

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》華圣農(nóng)業(yè)

《中高層管理技能提升訓(xùn)練營》

中鐵二局

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升》中國移動

《溝通與影響技術(shù)》

中國銀行

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》濰柴動力

《新生代有效管理》

西安地鐵

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》鄭州新鄭國際機(jī)場

《成為優(yōu)秀的管理者》

航空工業(yè)-沈飛集團(tuán)

《部門與跨組織溝通協(xié)調(diào)》中國五礦-上海寶冶

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與新生代員工管理》

中國外運(yùn)

《做卓有成效的管理者》國藥集團(tuán)

《MTP中層管理技能提升》

三星（中國）

《有效溝通的藝術(shù)與技巧》招商局漳州開發(fā)區(qū)

《新經(jīng)理管理技能提升》

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