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【課程背景】

1.隨著房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，建立高效的工程管理體系尤為重要，工程管理精細(xì)化是提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目管理水平的關(guān)鍵；

2.產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)態(tài)復(fù)雜、租戶/業(yè)主敏感度高，施工單位眾多，甲方如何通過精細(xì)化的合約規(guī)劃、過程管理及維修體系，清晰界定責(zé)任、有效控制維修成本、最大限度減少維修對(duì)園區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的干擾，是亟待解決的問題；

3.課程融合標(biāo)桿房企經(jīng)驗(yàn)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)特色，聚焦工程管理與維修中的成本管控、責(zé)任界定等痛點(diǎn)，提供落地解決方案。

【課程收益】

1.將掌握標(biāo)桿房企領(lǐng)先的工程管理體系的構(gòu)建與實(shí)施方法，掌握體系實(shí)施的關(guān)鍵要點(diǎn)與方法，課程實(shí)操性強(qiáng)，案例豐富；

2.用戰(zhàn)略、文化、管理和技術(shù)四位一體的系統(tǒng)化工程管理理念，聚焦工程管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，將日式與HSE管理、建筑材料管理、工程協(xié)同融合、精益管理和質(zhì)量通病防治等內(nèi)容納入工程精細(xì)化管理內(nèi)容之中，形成本課程的特色；

3.結(jié)合標(biāo)桿房企維修管理體系和產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特色，建立和完善維修管理體系;深入理解并掌握產(chǎn)業(yè)園區(qū)維修管理體系（尤其是墻面、屋面、消防設(shè)施等常見維修）的建立、運(yùn)作與成本控制核心要點(diǎn)，提升甲方維修管理效能與成本效益。

【課程大綱】

一、房地產(chǎn)開發(fā)工程管理和維修工作現(xiàn)狀和趨勢(shì)

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析；

2.行業(yè)工程管理存在的問題；

3.維修階段存在的問題：責(zé)任不清、成本失控、協(xié)調(diào)困難等；

4.房地產(chǎn)項(xiàng)目工程和維修精益化管理的重要性；

5.未來工程管理和維修的趨勢(shì)和及早應(yīng)對(duì)。

二、新建園區(qū)項(xiàng)目工程精細(xì)化管理

（一）、工程精細(xì)化管理原則

1.以經(jīng)營(yíng)和客戶為導(dǎo)向的戰(zhàn)略、文化、管理和技術(shù)四位一體的工程精細(xì)化管理；

2.系統(tǒng)思維，全局視野，部門條線協(xié)同融合；

3.工程精細(xì)化管理的范圍和界面，包括四控兩管一協(xié)調(diào)包括四控（質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本）、兩管（合同、信息）一協(xié)調(diào)、組織管理，組織管理等；

4.以預(yù)控為主導(dǎo)的項(xiàng)目工程管理：包括目標(biāo)管理、工程與合約策劃、圖紙管理、樣板引路、網(wǎng)格化、交底與反交底、風(fēng)險(xiǎn)管理和分級(jí)管理等；

5.執(zhí)行力建設(shè)；

6.學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)打造：資源整合能力，對(duì)標(biāo)，復(fù)盤等；

7.工程為項(xiàng)目銷售和品牌賦能；

8.AI、大模型和信息化技術(shù)的應(yīng)用。

（二）、工程質(zhì)量管理

1.質(zhì)量文化建設(shè)；

2.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施；

3.工程質(zhì)量敏感點(diǎn)；

4.質(zhì)量通病防治：滲漏、空鼓、開裂的預(yù)防和治理；

5.質(zhì)量管理案例：管理動(dòng)作亮點(diǎn)、實(shí)體效果亮點(diǎn)、優(yōu)秀做法、反面案例；

6.質(zhì)量專項(xiàng)管理：

樣板引路管理；

建筑材料管理；

成品保護(hù)管理；

項(xiàng)目如何高效的做好第三方品質(zhì)評(píng)估助力品質(zhì)改進(jìn)（客戶若有講，沒有刪除該內(nèi)容）；

（三）、工程進(jìn)度管理

1.進(jìn)度管理體系的建立和實(shí)施；

2.施工組織優(yōu)化與資源合理配置：綜合穿插提效要點(diǎn)；

3.銷售和展示等重要節(jié)點(diǎn)趕工管理要點(diǎn)；

4.麥?zhǔn)铡⑶锸铡P(yáng)塵管控要點(diǎn)；

5.進(jìn)度管理案例：管理動(dòng)作亮點(diǎn)、實(shí)體效果亮點(diǎn)、優(yōu)秀做法、反面案例。

（四）、工程安全和文明施工管理

1.安全和文明施工管理體系的建立和實(shí)施；

2.日式和HSE管理融合助力安全文明施工管理；

3.安全和文明施工管理案例：管理動(dòng)作亮點(diǎn)、實(shí)體效果亮點(diǎn)、優(yōu)秀做法、反面案例。

（五）、招采、供方和成本管理

1.合約（含招標(biāo)）策劃、合約策劃編審：如合約界面、標(biāo)段劃分、施工界面確定等；

2.招標(biāo)階段管理：招標(biāo)階段管控要點(diǎn)等；

3.供方管理：供方選育用留，供方激勵(lì)，班組管理，合同管理，協(xié)調(diào)管理，信息管理等；

4.變更、簽證和索賠管理；

5.無效成本的管理；

6.招采、供方和成本管理案例：管理動(dòng)作亮點(diǎn)、實(shí)體效果亮點(diǎn)、優(yōu)秀做法、反面案例。

（六）、技術(shù)管理

1.技術(shù)管理體系的建立和實(shí)施：技術(shù)先行；

2.圖紙和技術(shù)文件的管理：設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)審、交底、讀圖講圖、施工方案的評(píng)審、樣板評(píng)審、課題研究；

3.施工工藝確定、改進(jìn)與技術(shù)創(chuàng)新：“四新”技術(shù)應(yīng)用，薄抹灰，一體化施工，智能建造等；

4.技術(shù)管理案例：管理動(dòng)作亮點(diǎn)、實(shí)體效果亮點(diǎn)、優(yōu)秀做法、反面案例。

三、維修階段精細(xì)化管理

1.基于合同的維修責(zé)任體系:

1.1質(zhì)保書管理；

1.2清晰的責(zé)任界定流程與方法（尤其質(zhì)保期內(nèi)/外、人為損壞/自然損壞）；第三方維修扣款機(jī)制的執(zhí)行細(xì)則；標(biāo)準(zhǔn)化的維修管理流程（報(bào)修、鑒定、派單、維修、驗(yàn)收、結(jié)算）；

2.交付前質(zhì)量保障（減少后期維修）:

2.1一房五驗(yàn)（五方或多方）的組織與重點(diǎn)（甲方主導(dǎo)，關(guān)注易維修點(diǎn)）；

2.2整改閉環(huán)管理。

3.集中交付期維修管理：

3.1快修隊(duì)組建與運(yùn)作（甲方管理或監(jiān)督）；

3.2集中維修資源協(xié)調(diào)與業(yè)主溝通。

4.零星維修常態(tài)化管理：

4.1甲方/物業(yè)維修啟動(dòng)會(huì)與協(xié)作機(jī)制；

4.2人員分工、流程標(biāo)準(zhǔn)化（報(bào)修-響應(yīng)-維修-反饋）。

4.3甲方主導(dǎo)的工程、客服、物業(yè)高效溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建立；

4.4維修方案編審要點(diǎn)（技術(shù)可行性、成本合理性 - 甲方審批權(quán)）；

5維修施工過程甲方監(jiān)督：

5.1關(guān)鍵點(diǎn)：及時(shí)性（SLA）、一次性修復(fù)率、減少反復(fù)維修（重點(diǎn)監(jiān)督項(xiàng)）；

5.2對(duì)承包商維修過程的檢查與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（特別是墻面、屋面、消防設(shè)施）。

5.3維修責(zé)任認(rèn)定與費(fèi)用承擔(dān)管理流程（甲方裁決依據(jù)）；

6.客戶關(guān)系維護(hù)與滿意度提升：

6.1維修過程中的溝通技巧；

6.2投訴處理流程升級(jí)機(jī)制；

6.3滿意度調(diào)查與改進(jìn)。

7.質(zhì)保期到期前全面“體檢”的組織與實(shí)施；

8.質(zhì)保金釋放流程與爭(zhēng)議處理；

9.質(zhì)保期滿后承接查驗(yàn)與向物業(yè)的完整移交；

10.質(zhì)保期后維修管理模式與成本分?jǐn)倷C(jī)制；

11.空置房定期檢查與維護(hù)管理；

12.維修階段經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與知識(shí)管理：

12.1系統(tǒng)性復(fù)盤維修數(shù)據(jù)（高頻問題點(diǎn)、成本分布、承包商表現(xiàn)）；

12.2對(duì)前端設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、合約的反哺優(yōu)化意見建議（閉環(huán)管理，提升后續(xù)項(xiàng)目品質(zhì)，降低維修概率和成本）。

四、工程管理和維修管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義；

2.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的原則和方法；

3.標(biāo)桿房企標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)案例分享。

五、課程總結(jié)

說明：

1.可根據(jù)客戶對(duì)客訴處理修改意見和建議進(jìn)行補(bǔ)充完善；

2.課程結(jié)束后提供標(biāo)桿地產(chǎn)和行業(yè)工程管理相關(guān)參考資料，助力客戶深度學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

張老師

講師簡(jiǎn)介：

張孟書老師

房地產(chǎn)與建筑工程管理和技術(shù)實(shí)戰(zhàn)專家

高級(jí)工程師，一級(jí)注冊(cè)建造師；

中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（CECS）防水專家；

中國(guó)基本建設(shè)優(yōu)化學(xué)會(huì)研究員、總工之家專家智庫(kù)成員；

參加編審多個(gè)國(guó)家和天津市工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)家級(jí)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)；

綠城大學(xué)認(rèn)證講師，綠城集團(tuán)產(chǎn)品管理中心優(yōu)秀講師，所講授的多門課程受到學(xué)員的高度好評(píng)。

任職經(jīng)歷：

1、具有20余年知名品質(zhì)房企工程和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)

國(guó)企施工單位工作2年，港資和新加坡地產(chǎn)企業(yè)工作8年，天津地方房企工作4年，綠城集團(tuán)工作7年；

2、具有房地產(chǎn)多部門和多業(yè)態(tài)管理經(jīng)驗(yàn)

具有總助、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)和工程等多部門工作經(jīng)歷；具有平臺(tái)公司和項(xiàng)目雙管理經(jīng)驗(yàn)；具有五星級(jí)酒店、甲級(jí)寫字樓、高端商場(chǎng)、精品住宅和工業(yè)建筑等多業(yè)態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)。

課程特點(diǎn)：

課程原則：以學(xué)員為中心，為學(xué)員創(chuàng)造價(jià)值，解決學(xué)員的問題；

標(biāo)桿引領(lǐng)：課程均吸收標(biāo)桿房企的經(jīng)驗(yàn)做法、吸取標(biāo)桿房企的教訓(xùn)，結(jié)合講師20余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和思考，理論和實(shí)踐相結(jié)合，案例豐富；

實(shí)效實(shí)用：講師秉承對(duì)培訓(xùn)分享的興趣和熱愛，擅于把工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行思考、歸納、整理、再加工，擅于學(xué)習(xí)研究和創(chuàng)新以及資源整合，以使所講授的課程能夠始終具有實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的特點(diǎn)；講授課程既授之以魚，更加注重授之以漁，提升學(xué)員的思想意識(shí)和工作能力水平；

深度聚焦：開發(fā)的課程聚焦房地產(chǎn)和建設(shè)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)、卡點(diǎn)、痛點(diǎn)和薄弱點(diǎn)。

課程形式：講座、工作坊、研討會(huì)和培訓(xùn)班等，可結(jié)合客戶需要進(jìn)行調(diào)整。

主講課程：

工程管理能力提升系列：

《房地產(chǎn)工程和技術(shù)管理體系建立與實(shí)施》

《工程管理策劃全流程實(shí)戰(zhàn)解析和管控要點(diǎn)》

《工程精益化管理驅(qū)動(dòng)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效降本》

《房地產(chǎn)開發(fā)全過程工程協(xié)同融合管理》

《房地產(chǎn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型工程團(tuán)隊(duì)打造方法和技巧》

傳統(tǒng)建筑工地新突破：日式7S管理+HSE融合，打造領(lǐng)先工地》

《質(zhì)量通病防治變痛點(diǎn)為賣點(diǎn)系列課程-工程成品保護(hù)實(shí)戰(zhàn)攻略》

《樣板引路，工程品質(zhì)致勝法寶》

《項(xiàng)目如何高效的做好第三方品質(zhì)評(píng)估助力品質(zhì)改進(jìn)》

經(jīng)營(yíng)管理能力提升系列：《房地產(chǎn)開發(fā)標(biāo)桿學(xué)習(xí)與實(shí)踐》

《房地產(chǎn)知識(shí)管理方法和技巧：從經(jīng)驗(yàn)流失到價(jià)值變現(xiàn)》

招采和供方管理提升能力提升系列：《工程施工招標(biāo)精準(zhǔn)管控策略與技巧》

《工程供方管理方法和技巧》《建設(shè)單位視角的建筑施工班組精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)》

品質(zhì)管理能力提升系列：《房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量與成本優(yōu)化的雙贏之道》

《用現(xiàn)代質(zhì)量管理方法和工具對(duì)房企品質(zhì)管理迭代升級(jí)》

《如何系統(tǒng)做好房地產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)管理——全周期管控體系與標(biāo)桿實(shí)踐》

《標(biāo)桿房企房產(chǎn)品品質(zhì)致勝之道和管控要點(diǎn)》

《建筑質(zhì)量通病防治管理體系構(gòu)建與落地實(shí)踐》

《滲漏防治“四道防線實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)零缺陷+材料零誤差+施工零容忍+驗(yàn)收零盲區(qū)》

《建筑質(zhì)量通病防治之如何對(duì)裝修陶瓷磚和抹灰工程空鼓防治》

《質(zhì)量通病防治變痛點(diǎn)為賣點(diǎn)系列課程-如何對(duì)建筑工程裂縫防治》

《建筑外墻保溫涂料工程質(zhì)量管控方法和技巧》

《建筑材料質(zhì)量管理方法和技巧》

《建筑砂漿產(chǎn)品介紹及其應(yīng)用管理》

《國(guó)家“好房子”政策解讀與房企落地實(shí)踐》

《AI 賦能，重塑房地產(chǎn)品質(zhì)管理新范式》

企業(yè)定制課程：可結(jié)合客戶需求開發(fā)定制針對(duì)性課程，課程適用于房地產(chǎn)、建筑施工、設(shè)計(jì)和材料廠商等單位。

提供咨詢服務(wù)：

1、標(biāo)準(zhǔn)體系搭建：房地產(chǎn)和建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)品管理體系搭建，修訂產(chǎn)品管理制度標(biāo)準(zhǔn)，輸出標(biāo)桿房企開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等；

2、專項(xiàng)提升：產(chǎn)品管理問題診斷和改進(jìn)舉措、產(chǎn)品優(yōu)化（設(shè)計(jì)、成本和施工工藝等）、滲漏、空鼓和開裂等建筑質(zhì)量通病防治、優(yōu)質(zhì)供方資源輸出、建筑材料與工程實(shí)體工程巡檢等；

3、品質(zhì)管理：代表業(yè)主單位進(jìn)行項(xiàng)目管理、品質(zhì)管理以及品質(zhì)管理咨詢等；

4、四新技術(shù)推廣：新材料、新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備的推廣；

5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：標(biāo)桿房企參訪、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等.

服務(wù)客戶：

綠城集團(tuán)、藍(lán)城集團(tuán)、中冶集團(tuán)、天津泰達(dá)建設(shè)集團(tuán)、天津城投集團(tuán)、明源云、中國(guó)工程建設(shè)優(yōu)化學(xué)會(huì)、總工之家、天津城建大學(xué)和長(zhǎng)城實(shí)業(yè)等。

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