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【課程背景】

相信很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)質(zhì)量管理都有一個(gè)印象：企業(yè)搞質(zhì)量就是花冤枉錢(qián)的。

20世紀(jì)末，美國(guó)“質(zhì)量之父”菲利普·克勞士比（Philip Crosby）就提出“質(zhì)量免費(fèi)”的概念，并在他1997年出版的《質(zhì)量免費(fèi)》一書(shū)中進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，這一理念的核心思想就是“第一次把正確的事情做正確”，最終做到“零缺陷”。

而全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，TQM) 的打法就好比那戰(zhàn)火紛飛年代的一枝獨(dú)秀——“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”，一種全員參與、全鏈管控的質(zhì)量管理范式。TQM的概念是美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理費(fèi)根堡姆,A.V.博士于20世紀(jì)60年代初提出的，20世紀(jì)80年代后，TQM思想逐步被世界各國(guó)所接受。我國(guó)的TQM從1978年9月機(jī)械部在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始的第一個(gè)“質(zhì)量月”活動(dòng)起步，1979年質(zhì)量管理協(xié)會(huì)成立，1980年制訂《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》，1990年以后開(kāi)始貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系認(rèn)證。

楊朝盛老師在質(zhì)量領(lǐng)域扎根18年，也曾擔(dān)任過(guò)上市公司分子公司總經(jīng)理，他從經(jīng)營(yíng)者視角看到了質(zhì)量從業(yè)者許多的無(wú)賴(lài)和心酸，也看到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在質(zhì)量戰(zhàn)略上的搖擺不定，楊老師深諳其中痛點(diǎn)。作為總經(jīng)理，其視角更高、更廣，懂得如何把“質(zhì)量花冤枉錢(qián)”做到“質(zhì)量免費(fèi)”，直至達(dá)成“質(zhì)量增值”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

楊朝盛老師認(rèn)為，質(zhì)量經(jīng)理絕對(duì)不能閉門(mén)造車(chē)，也不能把質(zhì)量部門(mén)變成眾矢之的，要打破“新上任質(zhì)量經(jīng)理活不過(guò)半年的魔咒”，就必須打通組織內(nèi)部的任督二脈，消除部門(mén)墻，用文化統(tǒng)一思想，用制度統(tǒng)一步伐，用增值服務(wù)獲得支持和理解，才能有效解決質(zhì)量體系與質(zhì)量執(zhí)行“兩層皮”的現(xiàn)象。

【課程收益】

改變偏見(jiàn)：改變非質(zhì)量部門(mén)和高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量的偏見(jiàn)，統(tǒng)一思想，為“全員參與”的TQM推行奠定思想和組織基礎(chǔ)。

提升凝聚力：革新組織文化，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理，體系拉動(dòng)溝通，消除部門(mén)墻，提升組織內(nèi)部的協(xié)同性和凝聚力。

提高解決問(wèn)題能力：系統(tǒng)化的TQM培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握大量的解決實(shí)際問(wèn)題的思維和方法論、實(shí)用的方法和工具以及可直接參照的模板和案例，以此提升學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

提升工具應(yīng)用水平：通過(guò)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使參訓(xùn)學(xué)員能把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐工作的能力，學(xué)員從“我懂了”變成“我會(huì)了”，提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)水平。

標(biāo)桿參照：課堂提供世界一流標(biāo)桿企業(yè)典型的TQM推行案例，使參訓(xùn)學(xué)員在TQM推行中有了參照物、有了方向，還能對(duì)比檢討TQM推行的階段性效果。

【課程對(duì)象】

質(zhì)量、檢測(cè)、研發(fā)、工藝、工程、產(chǎn)品、PMC、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、設(shè)備、銷(xiāo)售、售后等供應(yīng)鏈部門(mén)的負(fù)責(zé)人、主管人員、工程師、技術(shù)員優(yōu)先參加。

戰(zhàn)略、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、HR、EHS、PMO等職能部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)，如副總經(jīng)理、副總裁、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理等有條件時(shí)盡量參加，尤其是是課堂前半部分，即第一天的課程。

【課程大綱】

一、TQM基礎(chǔ)理論及戰(zhàn)略定位

1.TQM的定義及發(fā)展歷程

TQM概念解析

TQM的發(fā)展歷史

TQM推行現(xiàn)狀

案例分享：某磷酸鐵鋰正極材料廠推行TQM一年后的成果收益

2.TQM四大核心原則

以客戶(hù)關(guān)注為焦點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

持續(xù)改進(jìn)

3.TQM在企業(yè)中的戰(zhàn)略定位

新一代質(zhì)量保證體系屋（HoQAS）：

一條基石：質(zhì)量意識(shí)和文化

三塊基礎(chǔ)：QMS、技術(shù)&工具、方法論

兩根主柱：TQM、DQA

四根支柱：QP、QE、QC、QI

一個(gè)目標(biāo)：基于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而定的質(zhì)量目標(biāo)

四根大梁：發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)&客戶(hù)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、質(zhì)量方針

一個(gè)屋頂：客戶(hù)持續(xù)滿(mǎn)意-->基業(yè)長(zhǎng)青

TQM的現(xiàn)代定位：超越ISO9000的質(zhì)量管理發(fā)展方向

全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略意義：組織核心競(jìng)爭(zhēng)力、降本增效提質(zhì)、創(chuàng)新力、市場(chǎng)地位、品牌護(hù)城河等

分組討論：請(qǐng)站在你部門(mén)的角度來(lái)看全面質(zhì)量管理（TQM）的意義

二、TQM導(dǎo)入與實(shí)施框架

1. TQM導(dǎo)入路徑圖

A[高層承諾與戰(zhàn)略規(guī)劃] --> B[跨部門(mén)質(zhì)量委員會(huì)]

B --> C[全員培訓(xùn)與文化重塑]

C --> D[流程診斷與目標(biāo)設(shè)定]

D --> E[工具應(yīng)用與改進(jìn)試點(diǎn)]

E --> F[效果評(píng)估與標(biāo)準(zhǔn)化]

2. TQM實(shí)施關(guān)鍵階段計(jì)劃

啟動(dòng)階段：前期宣貫、質(zhì)量文化活動(dòng)的策劃

診斷階段：體系、過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)三維交叉審核，輸出診斷報(bào)告，研討改進(jìn)方案，制定改進(jìn)計(jì)劃，拿出考核標(biāo)準(zhǔn)。

執(zhí)行階段：跨部門(mén)質(zhì)量委員會(huì)監(jiān)督改進(jìn)計(jì)劃的落地，中高層及時(shí)提供支持、驗(yàn)收改進(jìn)成果，必要時(shí)，邀請(qǐng)客戶(hù)和財(cái)務(wù)部門(mén)參與效果評(píng)價(jià)和收益核算，HR組織考核。

糾正階段：建立運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控與反饋機(jī)制，利用QCC、8D等各類(lèi)質(zhì)量工具進(jìn)行糾正與預(yù)防。

沙盤(pán)演練：課堂模擬組建跨部門(mén)質(zhì)量委員會(huì)，由質(zhì)量委員會(huì)牽頭演練TQM導(dǎo)入全過(guò)程

道具：打印帶有虛擬部門(mén)和職位的工作牌，最好是掛牌，方便學(xué)員快速厘清角色。

3.TQM推行核心方法論

閉環(huán)管理：朱蘭三部曲（QP-->QC-->QI）、戴明環(huán)PDCA

關(guān)系管理：權(quán)力&利益矩陣分析

循證決策

過(guò)程方法

并行工程

三、TQM核心基礎(chǔ)質(zhì)量工具

1. QC舊七大手法

層別法

查檢表

柏拉圖

因果圖

管制圖

散布圖

直方圖

實(shí)戰(zhàn)演練：分組對(duì)QC舊七大手法進(jìn)行實(shí)操練習(xí)

工具：筆記本電腦（EXCEL或Minitab）、A1白紙、marking筆

2. QC新七大手法

關(guān)聯(lián)圖

系統(tǒng)圖法

KJ法

箭頭圖法

矩陣圖法

PAPC法

矩陣數(shù)據(jù)解析法

QC新舊七大手法的區(qū)別

實(shí)戰(zhàn)演練：分組對(duì)QC新七大手法進(jìn)行實(shí)操練習(xí)

工具：筆記本電腦（EXCEL或Minitab）、A1白紙、marking筆

3. 精益管理兩大基礎(chǔ)

5S

目視化

實(shí)戰(zhàn)演練：找一個(gè)車(chē)間，指定一個(gè)工段，分組進(jìn)行5S問(wèn)題檢查大比拼；如果人員太多，可以在教室就地進(jìn)行5S問(wèn)題檢查大比拼。

4. 快速解決問(wèn)題工具

快贏改善

5W2H

頭腦風(fēng)暴法

名義組技術(shù)

多重投票法

5M1E

5-Why

1-Page Report

單點(diǎn)改善（OPL）

防錯(cuò)技術(shù)（poka-yoke）

合理化建議

實(shí)戰(zhàn)演練：分組對(duì)以上工具進(jìn)行模擬演練（根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)針對(duì)性挑選）

四、TQM核心高階質(zhì)量工具

1. 汽車(chē)行業(yè)五大質(zhì)量工具

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）與控制計(jì)劃（CP）

生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）

失效模式與影響分析（FMEA）

測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）

課堂作業(yè)：每個(gè)工具均會(huì)挑出1~2道典型應(yīng)用題給學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答

2. 系統(tǒng)解決問(wèn)題工具

品管圈（QCC）

故障樹(shù)（FTA）

8D

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）

6 sigma（DMAIC）

約束理論（TOC）

課堂作業(yè)：對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行課堂問(wèn)答

3. 市場(chǎng)與客戶(hù)需求分析工具

宏觀環(huán)境分析模型：PESTLE/PETL

內(nèi)外部環(huán)境優(yōu)劣勢(shì)分析：SWOT

客戶(hù)聲音（VOC）轉(zhuǎn)化為內(nèi)部關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）：QFD

客戶(hù)需求分析：Kano模型

兼顧客戶(hù)滿(mǎn)意的績(jī)效考核模式：平衡計(jì)分卡（BSC）

課堂作業(yè)：對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行課堂問(wèn)答

4. 質(zhì)量成本分析工具

現(xiàn)代質(zhì)量成本模型

不良質(zhì)量成本（COPQ）分析

質(zhì)量改善項(xiàng)目收益財(cái)務(wù)分析：NPV、IRR、ROI

實(shí)戰(zhàn)演練：讓學(xué)員拿一個(gè)實(shí)際工作中的質(zhì)量改善項(xiàng)目進(jìn)行收益財(cái)務(wù)分析，NPV、IRR、ROI三者可選其中一個(gè)進(jìn)行

5. 創(chuàng)新與變革工具

六頂帽思考法

力場(chǎng)分析

相關(guān)方利益分析

TRIZ創(chuàng)新理論

奧斯本檢核表法

奔馳（Scamper）法

和田十二法

德?tīng)柗疲―elphi）分析法

案例借鑒：舉一些經(jīng)典的創(chuàng)新案例，重點(diǎn)圍繞TRIZ創(chuàng)新理論展開(kāi)

6. 拓展：精益六西格瑪

何為精益生產(chǎn)（LP）

何為六西格瑪（6σ）

精益六西格瑪概述

全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）簡(jiǎn)介

課堂作業(yè)：讓學(xué)員上臺(tái)闡述精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)暮诵乃枷牒蛯?duì)企業(yè)的價(jià)值

五、行業(yè)標(biāo)桿解讀

1.日本豐田汽車(chē)-精益生產(chǎn)（TPS）

JIT準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)

自?xún)P化（Jidoka）

全員參與改善

2.美國(guó)通用電氣（GE）-六西格瑪管理

DMAIC

黑帶/綠帶認(rèn)證體系

3.華為-集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）

跨部門(mén)協(xié)作

端到端流程優(yōu)化

先僵化、再優(yōu)化、后固化

4.海爾集團(tuán)-人單合一模式

“鏈群合約”

即時(shí)響應(yīng)機(jī)制

5.三星電子-全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

自主保全

焦點(diǎn)改善

6.東風(fēng)集團(tuán)QSB+ 現(xiàn)場(chǎng)管理鐵三角

標(biāo)準(zhǔn)化（SW）

快速反應(yīng)（FR）

分層過(guò)程審核（LPA）

7.富士康四大管制系統(tǒng)

生管

工管

品管

經(jīng)管

課堂作業(yè)：學(xué)員分享自己職業(yè)生涯中見(jiàn)到的一些認(rèn)為比較好的成熟管理模式（與TQM、精益生產(chǎn)主體相關(guān)），最好是能說(shuō)出公司的名字。

六、教材配套工具及模板

工具模板包

行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)TQM手冊(cè)一份

QC舊七大手法全套模板

QC新七大手法全套模板

各類(lèi)矩陣表：Kano模型、平衡計(jì)分卡、權(quán)力&利益矩陣、SWOT分析

世界500強(qiáng)一流企業(yè)8D模板

5W2H

5M1E

5Why

1-Page Report

FTA

質(zhì)量成本模型

不良質(zhì)量成本（COPQ）模型

NPV、IRR、ROI計(jì)算邏輯與公式

QCC策劃與總結(jié)報(bào)告模板（案例）

質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）

力場(chǎng)分析

相關(guān)方利益分析表

TRIZ創(chuàng)新理論說(shuō)明清單

奧斯本檢核表

奔馳（Scamper）法表

和田十二法表

德?tīng)柗疲―elphi）分析表

楊老師

楊朝盛老師

——精益運(yùn)營(yíng)與質(zhì)量管理專(zhuān)家

曾任：四川鋰源（常州鋰源子公司）總經(jīng)理、質(zhì)量技術(shù)總監(jiān)

曾任：常州鋰源（上市企業(yè)龍?bào)纯萍甲庸荆┵|(zhì)量中心執(zhí)行總監(jiān)

曾任：寧德時(shí)代（世界500強(qiáng)，新能源行業(yè)）資深質(zhì)量主管、資深售后主管

曾任：美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)，家電制造業(yè)）微波電器事業(yè)部計(jì)量主管

曾任：富士康科技集團(tuán)（世界500強(qiáng)，電子制造業(yè)）檢測(cè)工程師、質(zhì)量工程師

中國(guó)人力資源與社會(huì)保障部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局認(rèn)證：國(guó)家一級(jí)注冊(cè)計(jì)量師

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證：六西格瑪黑帶

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)認(rèn)證：售后服務(wù)高級(jí)管理師

四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督學(xué)校：首席質(zhì)量官

四川省遂寧市鋰產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)：副秘書(shū)長(zhǎng)

寧德時(shí)代新能源科技有限公司：總裁特聘講師

應(yīng)用物理學(xué)專(zhuān)業(yè)（黑龍江大學(xué)）

出版專(zhuān)著：《測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）實(shí)用指南》—獲北京機(jī)械工業(yè)出版社”十佳汽車(chē)好書(shū)“榮譽(yù)，9印熱銷(xiāo)中。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

楊老師具有18年世界一流制造業(yè)龍頭上市企業(yè)的工程師及中高層管理經(jīng)歷， 具有15年質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，平行13年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及5年企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，牽頭修訂過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)YS/T1027-2024《磷酸鐵鋰》（代替2015版），獨(dú)立編著過(guò)工程技術(shù)專(zhuān)著《測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）使用指南》（40萬(wàn)字），突破了測(cè)量系統(tǒng)分析的理論瓶頸（如完善了不可重復(fù)測(cè)量系統(tǒng)分析技術(shù)）。曾先后為30余家私企、國(guó)企、央企及外資企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)。培訓(xùn)場(chǎng)次超130余場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)超過(guò)2,000人，涉及的行業(yè)有：電池、材料、機(jī)器人、電子、冶煉、OEM主機(jī)廠、嬰幼兒用品、白色家電、有色金屬等行業(yè)。

楊老師精通質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理及精益運(yùn)營(yíng)，既有戰(zhàn)略眼光、又有體系和結(jié)構(gòu)化思維，同時(shí)還具備務(wù)實(shí)落地的執(zhí)行力，從經(jīng)營(yíng)者的視角來(lái)推動(dòng)企業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）和精益生產(chǎn)（LP），通過(guò)講解和輔導(dǎo)各類(lèi)實(shí)用工具的應(yīng)用，幫助企業(yè)中基層管理和技術(shù)人員掌握快速解決問(wèn)題的能力，助力企業(yè)高管真正實(shí)現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)“三維一體”的精益運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，從而幫助企業(yè)短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)、中期構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、長(zhǎng)期提振品牌護(hù)城河。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、四川鋰源新材料有限公司MCU全面降本項(xiàng)目：2024年實(shí)現(xiàn)降本3771萬(wàn)元。

完善精益管理機(jī)制、全面推行MCU降本，包括生產(chǎn)計(jì)劃、原材料、工藝技術(shù)、人效、能源管理、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、備品備件管控、庫(kù)存管控等各個(gè)板塊，推行了半年多，經(jīng)財(cái)務(wù)核算，全年實(shí)現(xiàn)降本3771萬(wàn)元，并獲得龍?bào)纯萍技瘓F(tuán)“創(chuàng)新獎(jiǎng)”（獲獎(jiǎng)項(xiàng)目：現(xiàn)代化磷酸鐵鋰制造工廠精益管理實(shí)踐創(chuàng)新；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：楊朝盛）。

2、四川鋰源新材料有限公司產(chǎn)品合格率提升項(xiàng)目：產(chǎn)成品合格率從2023年初的84.55%提升至當(dāng)前的99.6%以上；客戶(hù)審廠一次通過(guò)率從2023年一季度的60%提升至100%，并獲得包括CATL在內(nèi)的多家客戶(hù)高度認(rèn)可。

在四川鋰源新材料有限公司產(chǎn)品合格率提升項(xiàng)目中，楊老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)多維度攻堅(jiān)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量躍升。組建跨部門(mén)質(zhì)量小組，將目標(biāo)層層分解，推動(dòng)全員參與，最終讓產(chǎn)成品合格率從 84.55% 躍升至 99.6% 以上。優(yōu)化質(zhì)量體系時(shí)，我們規(guī)范變更管理流程，建立閉環(huán)風(fēng)險(xiǎn)管控；導(dǎo)入 LPA 分層審核，高頻次抽檢關(guān)鍵工序；完善發(fā)貨追溯系統(tǒng)，提升客戶(hù)交付信心，客戶(hù)審廠一次通過(guò)率也從 60% 提升至 100%。同時(shí)，我針對(duì)不同崗位定制質(zhì)量工具培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)操演練提升員工技能，項(xiàng)目成果獲得 CATL 等多家客戶(hù)的高度認(rèn)可。

3、華鼎國(guó)聯(lián)四川動(dòng)力電池有限公司中日專(zhuān)項(xiàng)課題合作技術(shù)攻關(guān)，共6個(gè)子項(xiàng)目，項(xiàng)目推行12個(gè)月后：

①電芯一致性提升：分檔從5檔減到3檔、動(dòng)態(tài)壓差均值從190mV左右降到150mV左右；

②析鋰得改善：負(fù)極表面無(wú)析鋰、短循環(huán)周期15周無(wú)析鋰、長(zhǎng)循環(huán)周期500周無(wú)析鋰；

③模組外殼激光焊良率提升：不良率從10300ppm降到3000ppm以下；

④極耳超聲波焊接良率提升：不良率從4500ppm降到2800ppm以下、負(fù)極單面焊座壽命從12985次提升到66000~80000次，大大節(jié)約了焊座成本；

⑤涂布機(jī)提速：由45m/min提升至55m/min；

⑥自放電改善：自放電不良率從500ppm降到100ppm以下、hi-pot不良率從2200ppm降到1000ppm以下、模組靜態(tài)壓差不良率從1400ppm降到700ppm以下。

4、武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院測(cè)量過(guò)程控制（MPC）培訓(xùn)項(xiàng)目：超95%以上學(xué)員全部掌握測(cè)量過(guò)程控制技術(shù)（計(jì)量技術(shù)、MSA、誤差控制等）。

楊老師根據(jù)學(xué)員實(shí)際需求定制化開(kāi)發(fā)為期2天的課程，精準(zhǔn)匹配計(jì)量技術(shù)、MSA、誤差控制等核心內(nèi)容，實(shí)際案例進(jìn)行實(shí)操演示，讓抽象理論具象化，顯著提升學(xué)員對(duì)測(cè)量技術(shù)的理解與應(yīng)用能力，采用循序漸進(jìn)的教學(xué)方法，先夯實(shí)概念基礎(chǔ)，再深入講解操作方法。超95%以上學(xué)員全部掌握測(cè)量過(guò)程控制技術(shù)（計(jì)量技術(shù)、MSA、誤差控制等）。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

一、質(zhì)量管理 / 精益生產(chǎn)類(lèi)——累計(jì)培訓(xùn)超 100 場(chǎng)，服務(wù) 30 + 企業(yè)，好評(píng)率 97%+

核心爆品課題

《測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）》：

為寧德時(shí)代、邦普循環(huán)等企業(yè)定制化授課20 +場(chǎng)，學(xué)員掌握MSA實(shí)戰(zhàn)技術(shù)后，推動(dòng)企業(yè)測(cè)量系統(tǒng)合格率平均提升 35%，返聘率達(dá)80%。

《五大質(zhì)量工具（APQP/FMEA/PPAP 等）》：

為金龍稀土、宇通客車(chē)等企業(yè)開(kāi)展15 +場(chǎng)培訓(xùn)，幫助學(xué)員突破工具應(yīng)用誤區(qū)，如SPC判則精準(zhǔn)使用率提升 60%，課后轉(zhuǎn)化為咨詢(xún)項(xiàng)目5個(gè)。

行業(yè)定制化培訓(xùn)

《測(cè)量過(guò)程控制（MPC）》

為武鋼集團(tuán)開(kāi)發(fā)《測(cè)量過(guò)程控制（MPC）》課程，2天培訓(xùn)后超95%學(xué)員掌握計(jì)量技術(shù)與誤差控制方法，后續(xù)連續(xù)3年返聘開(kāi)展進(jìn)階培訓(xùn)。

《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》

為四川鋰源設(shè)計(jì)《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》系列課程，結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例拆解降本增效路徑，培訓(xùn)后企業(yè)質(zhì)量成本下降18%。

二、核心工具類(lèi)——累計(jì)培訓(xùn)50+場(chǎng)，實(shí)戰(zhàn)工具落地率超80%

《Minitab 軟件實(shí)操》

為寧德時(shí)代、四川鋰源等企業(yè)授課15 +場(chǎng)，學(xué)員3天培訓(xùn)后獨(dú)立操作合格率達(dá)92%，其中華鼎國(guó)聯(lián)學(xué)員應(yīng)用Minitab優(yōu)化涂布機(jī)參數(shù)，使設(shè)備效率提升10%，課程返聘率75%。

《8D 問(wèn)題解決法》

為立維騰電子、廈門(mén)微亞自動(dòng)化等企業(yè)授課8場(chǎng)，課后跟蹤顯示學(xué)員處理客訴周期縮短30%，武鋼集團(tuán)學(xué)員應(yīng)用8D解決測(cè)量系統(tǒng)偏移問(wèn)題，使檢測(cè)誤差下降50%。

《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）》

為贛鋒鋰業(yè)、長(zhǎng)汀金龍稀土等企業(yè)培訓(xùn)5場(chǎng)，學(xué)員應(yīng)用DOE優(yōu)化工藝參數(shù)后，華鼎國(guó)聯(lián)的涂布機(jī)速度從45m/min提升至55m/min，能耗下降8%。

【授課風(fēng)格】

第一性原理式的剖析：善于用第一性原理的思路剖析理論要點(diǎn)，讓似懂非懂的理論一下子變得清澈見(jiàn)底，讓學(xué)員有一種知識(shí)的“獲得感”，即真正理解到位了。比如講質(zhì)量體系的時(shí)候，會(huì)用PDCA戴明環(huán)+游戲規(guī)則的剖析方式幫學(xué)員理解質(zhì)量體系的本質(zhì)。

學(xué)以致用的基本思想：課堂上講授的知識(shí)會(huì)結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)用講解，必要時(shí)會(huì)通過(guò)道具、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景、模擬演練等方式強(qiáng)化學(xué)員對(duì)知識(shí)的應(yīng)用。比如講GRR的時(shí)候，會(huì)實(shí)際安排三組人員進(jìn)行測(cè)量取數(shù)，然后通過(guò)演示統(tǒng)計(jì)分析軟件（如Minitab）對(duì)GRR結(jié)果進(jìn)行分析，同時(shí)會(huì)考慮安排三組人員分別對(duì)GRR結(jié)果進(jìn)行解讀并提出改進(jìn)方案，最后由老師進(jìn)行總結(jié)性點(diǎn)評(píng)，整個(gè)過(guò)程可以強(qiáng)化學(xué)員對(duì)GRR分析技術(shù)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

幽默、風(fēng)趣的活躍氛圍：將艱澀難懂的知識(shí)用講故事、打比方、做互動(dòng)、用道具、設(shè)懸念、抖包袱等多種多樣的表現(xiàn)形式，營(yíng)造活躍的課堂氛圍，學(xué)員不瞌睡、不走神，寓教于樂(lè)，在輕松活潑的情景下學(xué)到知識(shí)、掌握技能，并且記憶深刻，為后續(xù)工作中實(shí)際應(yīng)用打下良好的基礎(chǔ)。比如講解PPAP的時(shí)候，會(huì)用向計(jì)生辦申請(qǐng)辦理“準(zhǔn)生證”的過(guò)程來(lái)比擬向客戶(hù)申請(qǐng)批準(zhǔn)“PSW”的過(guò)程，瞬間讓學(xué)員恍然大悟，原來(lái)PPAP就是產(chǎn)品量產(chǎn)前獲得批準(zhǔn)必須提交的資料。

【主講課程】

質(zhì)量管理/精益生產(chǎn)類(lèi)（面向中基層、工程師序列）

《六西格瑪管理》 （經(jīng)典課程）

《ISO9001&IATF16949質(zhì)量管理體系》

《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）與控制計(jì)劃（CP）》 （爆品課程）

《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）》 （爆品課程）

《失效模式與影響分析（FMEA）》 （爆品課程）

《統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）》 （爆品課程）

《測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）》 （爆品課程）

《現(xiàn)代化工廠精益生產(chǎn)》

《精益管理之5S精髓與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)》

《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》

《精益質(zhì)量之利器：QCC》

《質(zhì)量成本模型（COPQ）構(gòu)建與控制》

《全面質(zhì)量管理（TQM）》

《質(zhì)量文化三部曲：<質(zhì)量意識(shí)>、<質(zhì)量戰(zhàn)略>、<質(zhì)量倫理> 》

《制造業(yè)計(jì)量管理》

《機(jī)械測(cè)量與GD&T》

《客服質(zhì)量工程（CQE）》

《供應(yīng)鏈質(zhì)量管理（SQM）》

《設(shè)計(jì)質(zhì)量工程（AQE）》

工具/技術(shù)類(lèi)（面向中基層、工程師、企業(yè)大學(xué)序列）：

《質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）》 （經(jīng)典課程）

《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）》 （經(jīng)典課程）

《如何做好工廠的目視化管理》 （爆品課程）

《Minitab軟件實(shí)操》 （爆品課程）

《QC新舊七大手法》

《8D》

《企業(yè)實(shí)用概率與統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)》

《抽樣檢驗(yàn)技術(shù)》

《鋰離子電池失效機(jī)理及安全使用規(guī)范》

【服務(wù)客戶(hù)】

上市公司：富士康集團(tuán)（世界500強(qiáng)）（2次返聘）、美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)）、寧德時(shí)代（世界500強(qiáng)）、宇通客車(chē)（中國(guó)500強(qiáng)）（返聘）、贛鋒鋰業(yè)（中國(guó)500強(qiáng)）、武鋼集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）、明門(mén)幼童用品（中國(guó)500強(qiáng)）等。

行業(yè)龍頭：廣東邦普（廣東省制造業(yè)500強(qiáng))（2次返聘）、長(zhǎng)汀金龍稀土（廈門(mén)鎢業(yè)控股子公司，福建省稀土產(chǎn)業(yè)龍頭）、立維騰電子（>100年美資企業(yè)，漏電開(kāi)關(guān)龍頭企業(yè))、廈門(mén)微亞自動(dòng)化（工業(yè)人工智能領(lǐng)域領(lǐng)先地位，主要服務(wù)于寧德時(shí)代（返聘） 、比亞迪 、蘋(píng)果、京東方、天馬微電子等國(guó)內(nèi)外一線(xiàn)廠商）（返聘）、福建晟時(shí)能源、申沃客車(chē)、仙游公交等。‌

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

楊老師的課件簡(jiǎn)明易懂，講課幽默風(fēng)趣，善于打比方、講故事，整堂課聽(tīng)下來(lái)很是輕松愉快，真正規(guī)避了一般講師的枯燥與乏味，楊老師的課讓人很愿意聽(tīng)，并且還想下次再來(lái)聽(tīng)，課程內(nèi)容也對(duì)我們的實(shí)際工作很有幫助的，就比如最簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)5S管理，楊老師能從系統(tǒng)化的維度檢視現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)細(xì)節(jié)，就連一把小小的螺絲刀放哪里、怎么放、怎么取才方便和安全都認(rèn)真地研究和指出不合理，這種“吹毛求疵”的精神讓人印象深刻。

——廣東邦普 員總監(jiān)

楊老師對(duì)五大質(zhì)量工具的講解深入淺出，讓人既掌握了原理，又能知道如何應(yīng)用，不拐彎抹角，很直白地把底層邏輯說(shuō)明白了。以前聽(tīng)到很多五大質(zhì)量工具的課，好多都是東拼西湊來(lái)的，并沒(méi)有老師自己的理解和總結(jié)歸納，聽(tīng)得我們?cè)评镬F里。這次聽(tīng)楊老師的課，也解開(kāi)了我對(duì)五大工具多年的一些誤解之處，比如SPC八大判則的使用誤區(qū)，楊老師讓我知道了不是所有的過(guò)程控制都要八大判則全上齊，而是根據(jù)工藝過(guò)程和檢測(cè)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)選擇對(duì)應(yīng)的判則才是，節(jié)省無(wú)謂的質(zhì)量管理成本，提高質(zhì)量管理的顆粒度和效率，講解非常清楚，希望楊老師以后能多給我們講一講這樣的課。

——金龍稀土 謝經(jīng)理

我們武鋼學(xué)院的學(xué)員普遍反饋聽(tīng)楊老師講測(cè)量過(guò)程控制（MPC）很符合循序漸進(jìn)的規(guī)律，先從基本的可靠性工程、計(jì)量、測(cè)量和MSA概念講起，慢慢進(jìn)入到原理性的講解，最后有實(shí)踐案例和考試，整個(gè)2天的課程聽(tīng)下來(lái)讓人真正學(xué)到了東西，收獲很多。

——武鋼學(xué)院 楊老師

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