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課程背景：

高潛人才作為企業(yè)績效貢獻(xiàn)的核心力量在企業(yè)中扮演著非常重要的角色，他們看似負(fù)責(zé)著企業(yè)最小的業(yè)務(wù)單元，卻是最先聽到炮火聲的人，因此，高潛人才的個人能力直接影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

然而，工作能力決定你的職業(yè)下限，職業(yè)化程度卻決定著你的晉升速度和上升空間，職業(yè)化程度不僅僅體現(xiàn)在外在的衣著打扮、言談舉止、更重要的是體現(xiàn)在內(nèi)在的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)精神，因此高潛人才要想更加快速的成長和發(fā)展，走上職業(yè)生涯的更高階梯，就必須完成從能征善戰(zhàn)的業(yè)務(wù)高手向訓(xùn)練有素的職業(yè)能手的華麗蛻變，在這個充滿了不確定性和高速發(fā)展的21世紀(jì)，高潛人才更是被賦予了更高的期望和要求，每一個高潛人才都面臨著思維、能力和素養(yǎng)等多方面提升的巨大挑戰(zhàn)。

本課程引入國際最前沿的管理理念和工具，同時吸收了眾多優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐，從職場人的基本功出發(fā)，幫助高潛人才完善自我，從思維模式、時間管理，溝通技巧、問題解決等7個維度全方位提升職業(yè)化水平，進(jìn)而幫助高潛人才提升軟實(shí)力，最終走向職場巔峰，本課程已成為無數(shù)職場人士公認(rèn)的職場必修課。

課程收益：

重塑職業(yè)化認(rèn)知，全方位提升高潛人才的職業(yè)素養(yǎng)、心態(tài)、精神以及價值觀

建立有效的時間管理觀念并掌握正確且實(shí)用的時間管理技巧

提升溝通技巧，處理好人際關(guān)系，營造良好的工作氛圍

正確認(rèn)知并掌握情緒調(diào)節(jié)的方法，從容應(yīng)對壓力，塑造陽光心態(tài)

掌握邏輯更清晰、思考更精準(zhǔn)的思維模式，做到想清楚，說明白

掌握解決問題的原則和策略，學(xué)習(xí)科學(xué)的解決問題的步驟和方法，高效解決問題

學(xué)習(xí)目標(biāo)制定、分解、量化、達(dá)成的專業(yè)方法，保證目標(biāo)的高效達(dá)成

課程對象：

業(yè)務(wù)骨干、儲備干部、高潛人才，一線經(jīng)理人等骨干員工及基層管理人員

課程方式：

理論講授、視頻體驗(yàn)、案例分析、小組討論、情境演練

課程大綱

第一講：重塑職業(yè)化思維-邁向職業(yè)成功

一、正確認(rèn)知職業(yè)化

問題思考：你認(rèn)為職業(yè)化的表現(xiàn)是什么？

1. 職業(yè)化的3個維度

——職業(yè)形象、職業(yè)能力、職業(yè)精神

2. 職業(yè)化的常見問題

1）心態(tài)不積極

2）缺乏契約精神

3）不具備成長思維

4）協(xié)作精神欠缺

5）情緒化

視頻分享：董卿眼中的職業(yè)價值觀

問題思考：人為什么工作？

二、職業(yè)化的核心技能及思維模式

1. 職業(yè)化的5個核心軟技能

——時間效能、邏輯思維、目標(biāo)管理、情緒管理、溝通技巧

案例分享：生命中的大石頭

2. 巨嬰式思維與職業(yè)化思維的區(qū)別

案例分享：三個石匠的故事

問題思考：被領(lǐng)導(dǎo)誤解批評了怎么辦？

二、職業(yè)化精神及價值觀重塑

1. 職業(yè)化員工的5個習(xí)慣

——積極主動、以終為始、勇于擔(dān)責(zé)、合作利他、不斷成長

案例分享：為什么升職的不是我

2. 職業(yè)化價值觀重塑

案例分享：我有一個夢想

課堂活動：做自己的CEO

第二講：時間效能管理-優(yōu)化工作效率

一、時間管理的意義和價值

課堂活動：生命尺

1. 時間的基本特征

——無法開源、無法節(jié)流、無法取代、無法找回

2. 時間管理的誤區(qū)

1）時間管理不是管理時間

2）時間管理不是填滿日程

3）時間管理不是拼命內(nèi)卷

3. 管理者的時間用途

問題思考：時間都去哪了

二、時間管理的基本原則

1. 時間管理演進(jìn)史

——備忘時代、計(jì)劃時代、效率時代、價值時代

案例分享：巴菲特的忠告

2. 警惕6種“時間病人”

——拖延癥患者、陀螺族、完美小姐、好好先生、資料囤積狂、社交花蝴蝶

3. 時間管理的4象限法則

視頻分享：生命中的大石頭

三、時間管理的科學(xué)流程及策略

1. GTD時間管理系統(tǒng)

課堂活動：建立你的任務(wù)清單

2. 利用番茄工作法提高專注力

3. 克服拖延的5種心法

——明確動機(jī)、最差目標(biāo)、做5分鐘、遇見未來、死線提前

案例分享：暑假作業(yè)的啟示

4. 任務(wù)處理的4個技巧

——小事集中處理、大事切割處理、難事先處理、相同的事批處理

第三講：制勝溝通-增進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合

一、溝通的底層框架及問題根因

1. 溝通的底層框架

案例分享：家庭的戰(zhàn)爭

2. 溝通的漏斗效應(yīng)

課堂活動：傳聲筒

2. 有效溝通的3項(xiàng)能力：傾聽、表達(dá)、反饋

二、有效溝通的方法和技巧

1. 有效溝通的喬哈里視窗：公開象限、盲點(diǎn)象限、隱私象限、未知象限

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的PREP原則：陳述觀點(diǎn)、闡明理由、列舉案例、重申觀點(diǎn)

案例分享：開不成的會

3. 傾聽的5個層次

4. 3F傾聽原則：情緒、事實(shí)、意圖

5. 反饋的基本原則：具體的、及時的、客觀的、面相未來

案例分享：總遲到的小明

三、有效溝通的原則及策略

1. 職場360度溝通原則

——向上溝通有膽量、向下溝通有心肝、平級溝通有肺腑

2. 有效溝通的5個關(guān)鍵

——處理情緒、明確目的、基于事實(shí)、雙贏思維、尋求共識

案例分享：經(jīng)理小白的完美溝通

課堂活動：關(guān)鍵對話演練

第四講：情緒與壓力管理-從容應(yīng)對環(huán)境

一、正確認(rèn)識情緒

案例分享：《頭腦特工隊(duì)》

1. 情緒圖譜全面認(rèn)識情緒

2. 情緒管理的兩個誤區(qū)

——讓情緒坐上駕駛位、把情緒藏在后備箱

案例分享：憤怒的李經(jīng)理

課堂活動：情緒時鐘

二、情緒管理的流程及方法

1. 情緒管理的微笑曲線

——覺察情緒、接納情緒、理解情緒、調(diào)節(jié)情緒、應(yīng)用情緒

2. 情緒管理ABC理論

3. 升級心智模式調(diào)節(jié)情緒

4. 應(yīng)用情緒影響行動選擇

5. 情緒調(diào)節(jié)的6種方法

——呼吸調(diào)節(jié)法、焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法、合理宣泄法、理解寬容法、精神勝利法

三、正確認(rèn)知及管理壓力

課堂活動：壓力測試

1. 職業(yè)人的壓力源

2. 識別壓力類型

3. 壓力狀態(tài)下的3種應(yīng)對模式：戰(zhàn)斗的姿態(tài)、無助的姿態(tài)、自然的狀態(tài)

4. 應(yīng)對壓力的5種策略：情緒安撫、認(rèn)知重構(gòu)、目標(biāo)導(dǎo)向、開始行動、社會支持

第五講：邏輯思考與表達(dá)-建立清晰結(jié)構(gòu)

一、認(rèn)知邏輯的意義和價值

課堂活動：腦力大挑戰(zhàn)

1. 邏輯的意義和價值

——思考更清晰、表達(dá)更有力、解決問題更高效

2. 邏輯思維的定義

3. 邏輯缺失的3種場景

案例分享：迷糊的小張

二、邏輯思考的核心結(jié)構(gòu)

1. 邏輯思考的3個步驟

——理解、建構(gòu)、呈現(xiàn)

問題思考：如何把200ML的水裝進(jìn)100ML的杯子里

2. 邏輯思考的金字塔結(jié)構(gòu)

3. 金字塔原理的MECE原則

案例研討：將人群進(jìn)行分類

4．5種常用的MECE分類法

——二分法、流程法、要素法、公式法、矩陣法

三、邏輯思考的原則及工具

1. 邏輯思考的4個核心原則

1）結(jié)論先行

案例分享：超市購物

2）以上統(tǒng)下

案例分享：原材料上漲

3）歸類分組

案例分享：處理交通事故

4）邏輯遞進(jìn)

案例分享：王子和女巫

2. 邏輯思考的工具：思維導(dǎo)圖

課堂活動：搭建邏輯金字塔

第六講：問題解決與解決-從容應(yīng)對難題

一、洞察問題的本質(zhì)及常見問題

課堂活動：沙漠逃生

1. 問題的本質(zhì)：目標(biāo)-現(xiàn)狀=問題

案例研討：我該怎么辦？

2. 問題的3種類型

——恢復(fù)原狀型問題、防范風(fēng)險型問題、追求理想型問題

3. 解決問題的5大陷阱

——倉促行動、過度依賴經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)斷專行、問題定義不清、治標(biāo)不治本

案例分享：粗心的管理員

二、問題分析的流程及方法

1. 問題篩選的3個原則：緊急性、重要程度、發(fā)展趨勢

2. 問題解決4步法：發(fā)現(xiàn)問題、定義問題、分析問題、解決問題

3. 發(fā)現(xiàn)問題的5個維度：成本、效率、客戶、市場、工作內(nèi)容

4. 利用5W2H框架描述問題

5. 創(chuàng)建問題樹分解問題

案例研討：客戶滿意度低的問題分解

三、解決問題的策略及工具

1. 5WHY法尋找問題根因

案例研討：上班閑聊的原因

2. 利用頭腦風(fēng)暴尋找問題對策

——充分準(zhǔn)備、頭腦風(fēng)暴、評價選擇

案例研討：大雪壓斷電線的解決對策

3. 利用決策矩陣評估和選擇方案

課堂活動：如何提升公司業(yè)績

第七講：目標(biāo)管理-明確團(tuán)隊(duì)方向

一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀及常見問題

1. 哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的調(diào)查

2. 目標(biāo)制定的常見問題

——目標(biāo)缺失、目標(biāo)太多、目標(biāo)過高、目標(biāo)搖擺、目標(biāo)偏差

課堂活動：寫下你的Flag

問題思考：為什么目標(biāo)總是達(dá)不成？

二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則

案例分享：失落的最后1英里

1. 目標(biāo)制定的SMART原則

——具體不抽象、指標(biāo)可衡量、跳起可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時不拖延

案例分享：李彥宏的年度目標(biāo)

2. 目標(biāo)的2種類型

3. 目標(biāo)量化的4個維度：數(shù)量、時效、成本、質(zhì)量

案例研討：王秘書管理印章

案例分享：傳奇的山本田一

4. 目標(biāo)分解的2種思路：剝洋蔥法、多叉樹法

5. 目標(biāo)分解的7種方法

——時間順序、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、達(dá)成路徑、核心要素、關(guān)鍵動作、影響因素

三、利用目標(biāo)管理高效達(dá)成目標(biāo)

案例分享：德魯克談目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理3個步驟：制定目標(biāo)、分析目標(biāo)、推進(jìn)目標(biāo)

問題思考：我該高興嗎？

2. 目標(biāo)管理5要素：目標(biāo)、分析、策略、行動、復(fù)盤

課堂活動：目標(biāo)練練看

3. 目標(biāo)達(dá)成的3大保障：充分溝通、營造氛圍、及時復(fù)盤

制定訓(xùn)后行動計(jì)劃

邵老師

邵華老師 管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家

18年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)人力資源管理師

高級企業(yè)培訓(xùn)師

AACTP注冊職業(yè)培訓(xùn)師

華為、阿里巴巴、字節(jié)跳動特聘講師

全腦溝通©金字塔原理©版權(quán)課程認(rèn)證講師

高效能管理者的7項(xiàng)精進(jìn)©版權(quán)課程擁有者

曾任：東軟集團(tuán)（軟件上市第一股） 丨 營銷總監(jiān)

曾任：甲骨文股份有限公司（世界500強(qiáng)） 丨 高管

擅長領(lǐng)域：管理效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門溝通、目標(biāo)與計(jì)劃管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)寫作、創(chuàng)新與變革……

——? 管理有方-18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)：帶領(lǐng)過300+人營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)200+精英管理者，輸出100+團(tuán)隊(duì)管理流程/標(biāo)準(zhǔn)/工具，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)累計(jì)創(chuàng)造超1.5億營收；

——? 培訓(xùn)有道-10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷：精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)及行動學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，獨(dú)立開發(fā)27門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的課程，客戶滿意度99%，返聘超120+期！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

邵華老師沉淀管理領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展培訓(xùn)工作18年，曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)知名上市公司，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多從獲得“最佳經(jīng)理人”、“最快進(jìn)步獎”“金牌內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)獎項(xiàng)，精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)及行動學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，幫助超過10000位管理者實(shí)現(xiàn)從管理新手到管理高手的轉(zhuǎn)變。

→從0到1打造了一個5000萬營收的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)：主導(dǎo)東軟集團(tuán)專業(yè)化營銷管理體系建設(shè)與人才選育用留激勵機(jī)制完善，完成了30+制度梳理，梳理管理賦能工具50+項(xiàng)，助力團(tuán)隊(duì)完成包括首鋼、中國民航、中國人壽等30+個大型企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)交付，創(chuàng)造公司單筆最大合同，實(shí)現(xiàn)營收5000+萬，連續(xù)3年團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績前三名；

→從0到1管理了一個1億營收增長的高績效團(tuán)隊(duì)：為甲骨文企業(yè)主導(dǎo)完成銷售業(yè)務(wù)體系及流程建設(shè)，推進(jìn)銷售管理和銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，組建40+人售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行SOP建設(shè)，開發(fā)10+課程賦能業(yè)務(wù)與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)500+人，助力團(tuán)隊(duì)服務(wù)華北地區(qū)大中型企業(yè)200+家，為公司提升近1個億的營收；

→17年來為多企業(yè)培養(yǎng)了15000+職業(yè)化高潛人才：獨(dú)立開發(fā)100+門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程，培訓(xùn)超300場，為東軟集團(tuán)、甲骨文企業(yè)培養(yǎng)200+精英管理者與1萬+業(yè)務(wù)人才，其中：

01-《高效能管理者的7項(xiàng)精進(jìn)》《高潛人才職業(yè)化的7項(xiàng)能力》返聘40+期；

02-《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的7種力量》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期；

03-《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的7個關(guān)鍵》《團(tuán)隊(duì)溝通與高效協(xié)作的7項(xiàng)原則》返聘20+期；

授課風(fēng)格：

★ 課程前-量身定制每一個培訓(xùn)方案：深度調(diào)研客戶現(xiàn)狀及學(xué)員能力短板，基于調(diào)研結(jié)果靈活調(diào)整課程內(nèi)容，綜合考慮時間和成本問題，真正實(shí)現(xiàn)量體裁衣定制課程內(nèi)容；

★ 課程中-學(xué)習(xí)不是灌輸，而是點(diǎn)燃：靈活安排小組研討、案例分析、工具演練等多種教學(xué)形式，時刻把握學(xué)員的注意力，讓學(xué)員動動腦，動動口，動動手，整個教學(xué)過程自然流淌；

★ 課程后-課程的結(jié)束才是學(xué)習(xí)的開始：課程內(nèi)容除了先進(jìn)的理念和方法論以外，也會傳授給學(xué)員真正能落地的工具和技巧并在課程中進(jìn)行演練，同時引導(dǎo)學(xué)員的學(xué)以致用。

主講課程：

《高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成》

《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)者提升》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升》

《高效能管理者綜合能力提升》

《從技術(shù)能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身》

部分服務(wù)客戶：

互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴、汽車之家、亞信、字節(jié)跳動、百度、小米科技、滴滴……

金融：中國人壽、人保財險、中國銀行、鞍山銀行、信達(dá)證券、華融資產(chǎn)、中信建投……

零售行業(yè)：金六福、新世界百貨、蘇寧電器、天音控股、愛施德、神州數(shù)碼、安利……

制造業(yè)：三一重工、海爾、馬牌輪胎、廣汽豐田、中航電子、大慶石油、神威藥業(yè)……

科技型企業(yè)：華為、聯(lián)想、中國移動、張江高科、東舟股份、東軟集團(tuán)、西門子……

其他：順馳集團(tuán)、萬科物業(yè)、首都機(jī)場、萬集股份、紅星美凱龍、京港地鐵、航天信息……

部分客戶評價：

創(chuàng)新的培訓(xùn)方法給了我們耳目一新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，量身定制的培訓(xùn)內(nèi)容幫助我們的新晉管理者快速勝任了管理崗位，精心設(shè)計(jì)的課程非常切合實(shí)際，一切從我們的實(shí)際工作出發(fā)，以管理問題為切入口。邵老師飽富激情，學(xué)員也被充分調(diào)動，大家展開激烈的討論，并將討論結(jié)果落到實(shí)處

——聯(lián)想集團(tuán) 李總

邵老師的課程有精心的設(shè)計(jì)，精心設(shè)計(jì)的教學(xué)活動能讓學(xué)員耳目一新，真正做到了以學(xué)員為中心，整個課程學(xué)員一直都參與其中，非常有收獲，知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進(jìn)，授課風(fēng)格輕松詼諧，親和力極強(qiáng)。

——字節(jié)跳動 Anna

邵老師非常敬業(yè)，課程前期分別從HR，高層領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)員三個層面深度調(diào)研培訓(xùn)需求，讓最終 的課程內(nèi)容非常符合我們的需求，課程既有理論深度，干活滿滿，同時又簡單易學(xué)，生動有趣，能讓學(xué)員在不知不覺中完成認(rèn)知和能力的提升。

——神威藥業(yè) 李部長

邵老師是實(shí)戰(zhàn)派管理專家，課程設(shè)計(jì)不僅注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授，同時老師還結(jié)合了豐富的案例和培訓(xùn)活動，讓學(xué)員不僅是在學(xué)習(xí)，更是在體會和練習(xí)，兩天的講授，學(xué)員普遍反映收獲很大，不僅認(rèn)知上得到提升，還掌握了很多優(yōu)秀的工具和方法，并且非常落地。

——阿里巴巴 顧總

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