華為項目全流程管理
【課程編號】：NX39268
華為項目全流程管理
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【所屬類別】：項目管理培訓
【培訓課時】：2天
【課程關鍵字】：項目管理培訓
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課程背景：
華為公司在全球近200個國家均有業務，隨之而來的是大量場景迥異的交付運作，這對華為交付團隊提出了嚴苛的要求：從高聳的珠穆朗瑪峰到潮濕的南美熱帶雨林，從干冷的帕米爾高原到低洼的科莫多島，從最先進的瑞士到最貧窮的孟加拉國，到處都有華為交付團隊幾萬人的辛勤身影，由于常年完成艱巨交付任務，華為交付團隊被譽為“鐵軍”。
在“鐵軍”一次又一次保障交付的背后，是一套怎樣的項目管理理論在指導他們？華為交付團隊總結萃取出來的流程經驗如何適配到其他企業？這門課程將解開您的疑惑，為您的企業人員帶來項目管理能力提升。
課程收益：
條理清晰：華為交付項目管理流程與框架
重點突出：各階段關鍵活動與操作步驟
訓戰結合：5個分享討論+2個案例解析+6個案例研討
課程對象：
項目經理：希望提升項目管理工具使用能力的項目經理；
項目團隊成員：參與項目管理工作的團隊成員，如項目助理、項目協調員等；
職能部門經理：需要了解項目管理工具以支持項目工作的職能部門經理；
企業高層管理者：希望了解項目管理工具以提升企業項目管理水平的高層管理者；
課程方式：
流程講解+工具講解+實戰模擬+團隊協作+反饋答疑
課程大綱：
第一講：華為交付項目管理全景圖概覽
一、華為項目管理方法論
1. 項目管理文化：項目型組織
2. 項目管理思維：PMO職責/定位
二、項目分層體系
1. 客戶交付項目：網絡部署項目、管理服務項目、培訓服務項目
2. 其他項目：研發項目、基建項目
3. “管理項目”的管理和控制
1）決策和授權
2）面向項目的經營管理
3）項目管理質量保證體系
4. 項目管理流程（六個里程碑）
5. 項目管理作業平臺（八大管理）
6. 項目資源度量體系
7. 作訓體系
解析：華為交付項目管理和通用項目管理的異同
第二講：華為交付項目管理預投入階段
一、預投入階段流程
——預投入階段流程全景圖
討論：在項目的投標階段，需要評估項目的交付可行性、分析客戶需求并制定交付策略、設計初步交付方案。請您思考：作為交付項目經理參與售前投標，談談此階段您可能面臨的主要問題？
二、預投入階段關鍵活動
1. 參與人員角色地圖
2. 交付環境調查與基礎數據收集模型
3. 合同風險識別和應對
1）風險識別
——法務風險（專利授權？）
——解決方案風險（首次商用？）
——交付風險（延期罰款？）
——回款風險（第三方監理？）
——交易風險（新商業模式？）
2）風險應對
——風險定量評估（樂觀值、可能值、悲觀值）
——風險準備金（交付團隊組員或專家，將風險定量值量化成風險準備金并提交評審）
4. 分析交付可行性
案例演練：閱讀附件材料，對交付風險進行評估，制定應對措施并填寫《交付可行性分析報告》
第三講：華為交付項目管理準備階段
一、準備階段流程
——準備階段流程全景圖
討論：項目中標，即進入交付準備階段。這一階段需要完成項目立項、項目組建立、合同交底、項目交付方案設計等關鍵動作。圍繞上述關鍵動作，請您思考：作為項目經理，此階段可能面臨的哪些主要問題？
二、準備階段關鍵活動
1. 建立項目組織
2. 合同交底
3. 交付質量管理
4. 分包商管理
5. 制定項目計劃
6. 項目KickOff
案例演練：閱讀附件材料，規劃一次合同交底會
案例演練：閱讀附件材料，并輸出項目組的溝通管理機制
第四講：華為交付項目管理工程實施階段
一、工程實施階段流程
——工程實施階段流程全景圖
討論：在工程實施階段，往往需要組織項目開工會、對項目實施監控、處理計劃/預算變更、確認到貨收入等。作為項目經理，請您思考：工程實施階段面臨的主要問題？
二、工程實施階段關鍵活動
1. 管理項目實施
2. 項目組運作
3. 集成計劃管理
4. 管理項目變更
案例演練：閱讀附件材料，研討以下內容：1. 該從哪些方面評估工期壓縮對項目帶來的影響？除了主計劃外，還有哪些配套計劃要進行調整？2. 從管理變更和保障客戶滿意度的角度出發，談談客戶界面您該如何處理？
第五講：華為交付項目管理工程驗收階段
一、工程驗收階段流程
——工程驗收階段流程全景圖
討論：項目進入驗收階段，請您思考：請從項目層面，談談您可能面臨的主要問題？
二、工程驗收階段關鍵活動
1. 管理項目驗收
案例解析：視頻驗收，降低成本，提升效率
案例解析：多用戶驗收文檔管理系統，提高準確性
2. 管理項目移交
案例演練：造成項目無法及時驗收、客戶不及時發放驗收證書的原因是什么？請閱讀并分析附件案例
第六講：華為交付項目管理關閉階段
一、關閉階段流程
——關閉階段流程全景圖
討論：項目進入關閉階段，請您思考：請從項目層面，談談您可能面臨的主要問題？
二、關閉階段關鍵活動
1. 項目移交和轉代維
2. 客戶滿意度評估
3. 項目總結
4. 項目關閉
案例演練：請為項目關閉階段設計項目審計工具，要求包含關鍵活動和需使用的項目工具技術
總結和復盤
黃老師
黃鷺偉老師 項目管理實戰專家
21年項目執行落地實戰經驗
華為項目管理四級專業資格認證
華為集成計劃三級專業資格認證
曾任：華為（世界500強）丨高級項目經理、高級學習發展經理、高級工程師
曾任：諾基亞西門子（世界500強）丨客戶物流經理
曾任：歐唯特電子科技（世界500強）丨高級運營經理
曾任：戴爾（中國）有限公司（世界500強）丨采購&物流主管
厚積：16年世界500強企業工作經驗+1年政府部門工作經驗
實戰：主導/參與6個項目執行落地+海外項目管理經驗（曾為越南、加納、泰國、孟加拉、荷蘭、瑞士等國家的華為代表處推行交付項目管理變革）
轉化：熟練掌握華為項目管理流程（PMP），參與研發華為全球培訓課程包【如《全球項目管理訓戰》（20門課程）、《國家代表角色認知》《全球管理服務訓戰》（17門課程）】等
擅長領域：項目全流程管理、項目經理綜合能力提升、項目工具解析、IPD流程管理等
實戰經驗：
黃老師擁有豐富多元的工作經歷，歷經國企、私企、歐美外企、政府部門等多種類型企業項目執行落地，使得他對項目管理全流程有著全新的認識與獨特的見解，并將其融入在項目落地與企業員工賦能當中：
——任職華為期間——
1）曾擔任華為印尼代表處ISOSAT和XL項目組東爪哇地區高級項目經理，主導ISOSAT和XL項目組東爪哇地區基站、微波新建項目；成果：完成了總價值上億美元的交付管理項目，保障了印尼東爪哇省的運營商網絡運營。
2）曾擔任華為高級計劃經理，負責華為【網絡產品線PTN產品全球銷售與運作項目】，對業務績效、組織效率和客戶滿意度進行衡量；成果：推進S＆OP的持續優化和改進，同時以IPD 流程管理和集成計劃為工具，協助提升網絡產品線PTN產品3%全球經營指標。
3）曾擔任華為大學學習發展高級經理，參與《項目管理全球訓戰》課程包開發；成果：此課程包輪訓了華為海內外20000余名交付體系員工；同時又主導《全球管理服務訓戰》課程包開發，該課程包輪訓了華為海內外1000余名交付體系員工，得到公司高層的一致認可。
——任職諾基亞西門子期間——
1）曾根據企業客戶項目部的整體庫存（倉庫/站上/測試），現狀，制定庫存管理計劃，定期監督庫存報告，研究庫存根本原因并提供改善方案；成果：助力100%實現倉庫庫存管理預期目標。
2）曾作為項目的物流接口主導人，在所有相關物流活動中進行質量跟蹤及不斷改善，解決物流難題，管理項目物流資源，評估及管理物流風險，并運用SAP 系統并致力于流程改進；成果：成功做到所接手的項目100%執行落地。
——任職戴爾期間——
1）主導戴爾公司在日本的【電腦服務配件采購及全程物流管理項目】，與國內外供應商保持良好關系，定期與項目經理們開會，匯報部門業績并建立新的業績目標。促使在未增加成本的情況下；成果：將服務備件從中國到日本的運輸時間從5天縮短至4天，從而降低18%的總物流成本。
主講課程：
《華為戰略解碼》
《IPD流程管理實務》
《BLM模型全流程運作》
《華為項目全流程管理》
《華為鐵三角工作法解密》
《PMI項目經理三大能力提升》
《PMI通用版項目管理工具全景圖及常用工具詳解》
《PMI通用版項目管理實戰技巧——降成本、增效益》
《華為項目管理者綜合素質提升之角色模型I-BEST應用》
授課風格：
實戰為本：黃老師憑借豐富的實戰經驗，將在華為、戴爾等名企的工作經歷融入課程，實例信手拈來；
案例多元：授課時旁征博引，涵蓋多行業多類型企業的眾多真實項目案例；
流程精準：精通各類項目管理流程，講解清晰準確，環環相扣；
數據實證：善于用具體數據論證項目成果，使講解更具可信度；
賦能至上：注重全方位提升學員能力，知識與素養培養并重；
部分客戶評價：
黃老師的《PMI通用版項目管理實戰技巧——降成本、增效益》課程簡直太棒了！他以實戰為本，通過在華為、戴爾等企業的真實案例，深入淺出地講解了如何有效降低成本、增加效益。課程中流程精準，數據實證，讓我們受益匪淺。
——路卡空港時尚小鎮 許總經理
《華為項目全流程管理》這門課在黃老師的演繹下精彩紛呈。他實戰經驗豐富，講解的案例涵蓋多個領域，讓我們對項目管理者的角色有了更全面的認識，對提升自身素質有很大幫助。
——惟森(廈門)建材工業有限公司 Jean Yang COO
黃老師的《IPD流程管理實務》課程真的是干貨滿滿！他以精準的流程講解和多元的案例分析，讓我們清晰地掌握了IPD全流程的關鍵要點。而且他的數據實證和注重賦能的風格，使我們能夠學以致用，收獲頗豐。
——廈門知游信息科技有限公司 周總監
學習《BLM模型全流程運作》這門課，黃鷺偉老師的講解讓我豁然開朗。他將實戰與理論完美結合，通過豐富的案例和清晰的流程，讓我們對BLM模型全流程運作了如指掌，是一次非常有價值的學習之旅。
——福建益康供應鏈管理有限公司 周總經理
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