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課程大綱

一、新零售發(fā)展趨勢(shì)

1.內(nèi)容電商崛起并爆發(fā)

2.社交型銷售成為主流

3.三層劣變的流量入口

4.跨界型資源整合漸成氣候

5.消費(fèi)電商圈層化

6.消費(fèi)分級(jí)化

7.網(wǎng)紅直播電商

8.從展示到個(gè)性體驗(yàn)

9.從大眾到小眾的圈層

10.從人貨場的合一到新零售的“人、貨、場”的牽移

11.從視覺營銷到五感營銷

12.從線下實(shí)景到Ar、VR呈現(xiàn)

13.品類多元化

二、成品油企業(yè)如何破局

1.從線上到線下做全網(wǎng)營銷

2.從前端到后臺(tái)做全員營銷

3.從話題到事件做病毒營銷

4.從新品當(dāng)老品做爆款營銷

5.從視頻到游戲做網(wǎng)紅營銷

6.從會(huì)員到粉絲做三層分銷

7.從新顧客到老顧客做社群營銷

三、線上線下如何整合？

1.三種店面承載形式

1)A類體驗(yàn)店、B類多店態(tài)、C類微店

2)打造客戶觸點(diǎn)提升工程，促進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)形象功能升級(jí)提質(zhì)。以客戶觸點(diǎn)營銷理念為引領(lǐng)，改造客戶觸點(diǎn)，有效提升客戶體驗(yàn)度。

3)打造升級(jí)版綜合服務(wù)站，努力營造極致的一站式用戶體驗(yàn)。

設(shè)置牛奶、咖啡、水果、壹佰芬面包等站內(nèi)“店中店”；

全力推進(jìn)汽服網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，突出汽車美容服務(wù)功能，豐富汽服內(nèi)涵，開展TBA銷售，引進(jìn)輪胎、電瓶、汽車配件業(yè)務(wù)，開展車輛、駕駛證、代繳交罰款、年審代理業(yè)務(wù)等；

智能化快速服務(wù)體驗(yàn)，包括安裝加油、支付、開票一體加油機(jī)，一站式完成消費(fèi)業(yè)務(wù)，投放EMS車務(wù)服務(wù)一體機(jī)，站內(nèi)自助辦理保險(xiǎn)、年審、違章等業(yè)務(wù)，投放自助發(fā)卡終端，客戶自助10秒完成加油卡辦理等。

4)引導(dǎo)客戶，線下加油，線上購物

加油站便利店將成為線上電商全新的流量入口，同時(shí)也是全新的線下服務(wù)平臺(tái)和區(qū)域配送中心。

便利店里有的商品，消費(fèi)者可以直接帶回家;便利店里沒有的商品

消費(fèi)者可以通過線上平臺(tái)訂購，直接配送到家。

5)開展異業(yè)合作，尋求跟自己用戶群體相似、品牌調(diào)性一致的品牌合作。

整合各加油站，面向加油站、便利店提供綜合交易服務(wù)。

在線上進(jìn)行成品油交易，統(tǒng)計(jì)交易記錄；

對(duì)各加油站提供加油設(shè)備供應(yīng)服務(wù)及營銷設(shè)計(jì)服務(wù)。

6)線下加油獲取優(yōu)惠，引導(dǎo)客戶線上下單

7)與京東天貓等達(dá)成合作

只要在進(jìn)行會(huì)員充值，即可根據(jù)充值金額領(lǐng)取不同價(jià)值的提貨卡。

提貨卡即可在京東線上商城提取商品，享受會(huì)員購物優(yōu)惠及領(lǐng)取全網(wǎng)視頻年卡。

8)加油小票上印有二維碼

會(huì)員可以通過加油獲得小票掃碼簽到

聯(lián)動(dòng)線上會(huì)員體系，通過簽到積分獲得獎(jiǎng)品。

9)突出會(huì)員價(jià)值感：

石油小鎮(zhèn)特推出？元的黑金會(huì)員卡

京東天貓商品打通，享受京東天貓？折購物，讓用戶享受到實(shí)惠，更愿意在線下加油站進(jìn)行消費(fèi)。

10)構(gòu)建“門店＋線上＋第三方”物流配送體系，縮短銷售過程。

整合車輛及司機(jī)資源，開展送貨上門服務(wù)；

門店作為連接消費(fèi)者“最后一公里”的紐帶，例如：成為商品體驗(yàn)店和提貨點(diǎn)，半徑？公里內(nèi)的客戶，根據(jù)客戶需求，由站長和員工提供配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“站急送”；

三是與物流公司建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)外包。

2.推廣一體化整合

3.銷售一體化整合

1)打造客戶觸點(diǎn)提升工程，促進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)形象功能升級(jí)提質(zhì)

2)打造升級(jí)版綜合服務(wù)站，努力營造極致的一站式用戶體驗(yàn)

3)構(gòu)建“門店＋線上＋第三方”物流配送體系，縮短銷售過程

4.模式一體化整合

四、第三平臺(tái)如何整合

1.一是構(gòu)建“中國石化＋銀行”VS客戶的合作模式

2.二是構(gòu)建“中國石化＋電信/移動(dòng)”VS客戶的合作模式，通過后臺(tái)營銷積分互換、移動(dòng)端遷徙，挖掘潛在用戶的需求；

3.三是構(gòu)建“中國石化＋保險(xiǎn)”VS會(huì)員等合作模式

4.與新金融機(jī)構(gòu)的關(guān)聯(lián)整合：保險(xiǎn)公司、支付寶線下機(jī)構(gòu)

5.大額銷售整合平臺(tái)：4S店、汽修、汽配、汽美

6.大中型企業(yè)跨界整合促銷與團(tuán)購

五、粉絲經(jīng)濟(jì)落地

1.什么是粉絲經(jīng)濟(jì)？

2.成品油的粉絲群落分析

3.如何針對(duì)不同的圈層進(jìn)行深度互動(dòng)

1)全網(wǎng)引流

2)會(huì)員營銷+三層裂變

3)圈子聚合+會(huì)員設(shè)計(jì)

4)線上線下一體化互動(dòng)玩法

5)包裝網(wǎng)紅

4.新媒體裂變

1)網(wǎng)紅+直播+全網(wǎng)裂變模式

1)會(huì)員引流的2種方式

2)微營銷社群引流的裂變模式

朋友圈

小程序

社群

訂閱號(hào)

3)引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群

網(wǎng)紅定義

什么樣的人才能成為網(wǎng)紅

網(wǎng)紅做什么？

直播的蓄客機(jī)制與裂變機(jī)制：如何設(shè)計(jì)分銷海報(bào)，如何進(jìn)行私域流量池

小程序的定義

小程序的三層分銷機(jī)理

直播的話題設(shè)計(jì)

小程序+社群的5種方法

小程序+社群的裂變：種子客戶、超級(jí)視頻、超級(jí)海報(bào)、超級(jí)素材

社群中人員分工與角色扮演

直播的轉(zhuǎn)化

案例：某消費(fèi)企業(yè)直播+網(wǎng)紅+裂變程序+社群的持續(xù)轉(zhuǎn)化，收割百萬流量的玩法

4)抖音的獨(dú)特5種玩法

5.老顧客

會(huì)員系統(tǒng)

服務(wù)轉(zhuǎn)單

三層裂變

老顧客微營銷跟時(shí)

老顧客積分

盛老師

專業(yè)能力：

1、專注消費(fèi)品、家電、家居建材、大客戶領(lǐng)域的管理與領(lǐng)導(dǎo)力、銷售運(yùn)營、渠道與經(jīng)銷商管理，新零售等。

2、主要研究方向?yàn)椋阂苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代的新零售全網(wǎng)營銷及其落地、管理、領(lǐng)導(dǎo)力等

3、二十余年知名企業(yè)銷售與市場經(jīng)驗(yàn)，曾任海信科龍分公司總經(jīng)理、歐普照明渠道總監(jiān)、榮事達(dá)營銷副總裁、美媛春藥業(yè)營銷總監(jiān)、嘉寶日用營銷總經(jīng)理等。

獲得榮譽(yù)：

中國百位品牌策劃代表人物之一。

廣東省2016年度優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人之一。

廣東營銷學(xué)會(huì)顧問委員

2019-2022年中華講師網(wǎng)、中國講師網(wǎng)百強(qiáng)講師

廣東科技大學(xué)客座教授

研究方向：

管理與領(lǐng)導(dǎo)力、渠道管理，家電，建材、消費(fèi)品新營銷，互聯(lián)網(wǎng)+，精準(zhǔn)營銷，商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)

相關(guān)文獻(xiàn)（個(gè)人專著）：

部分咨詢案例：

1.歐普照明：連續(xù)3年渠道策略、營銷管理體系，700家核心客戶管理、4000家終端管理標(biāo)準(zhǔn)、 2006－2009營銷政策制定；

2.惠發(fā)食品：營銷管理診斷、5場營銷隊(duì)伍培訓(xùn)、渠道設(shè)計(jì)與開發(fā)管理、經(jīng)營模式確定；

3.揚(yáng)翔股份（食品深加工）營銷管理診斷、5場營銷隊(duì)伍培訓(xùn)、渠道設(shè)計(jì)與開發(fā)管理、經(jīng)營模式確定；

4.金牌亞洲陶瓷：營銷戰(zhàn)略、營銷管理體系（目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、與激勵(lì)體系）營銷管理顧問，2個(gè)樣板市場打造、3次樣板市場促銷；

5.聯(lián)邦家私集團(tuán)：營銷策劃+1次全國聯(lián)動(dòng)促銷；

6.華藝集團(tuán)OKES品牌樣板市場打造、營銷管理體系梳理、核心客戶培訓(xùn)、終端爆破；

7.榮事達(dá)家電、家居營銷戰(zhàn)略、渠道商業(yè)模式、銷售管理體系核心客戶培養(yǎng)、樣板市場1個(gè)，三位一體招商4次，開業(yè)策劃1次，樣板市場一個(gè)。

核心課程：

1.高績效管理與領(lǐng)導(dǎo)力

2.《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》

3.《新零售系列課程》：銷售成交、渠道開發(fā)、全網(wǎng)營銷

4.《如何制定營銷（經(jīng)營）計(jì)劃》

5.目標(biāo)與計(jì)劃管理

6.《營銷精英業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)提升》

7.《精準(zhǔn)營銷之經(jīng)銷商開發(fā)與營銷模式創(chuàng)新》

8.渠道設(shè)計(jì)與開發(fā)

9.大客戶開發(fā)與管理

10.終端爆破-立體整合營銷推廣突圍

11.商業(yè)溝通與談判

部分客戶名單：

?內(nèi)訓(xùn)課：

雷士照明11場，惠發(fā)食品2場，揚(yáng)翔股份（食品、豬肉深加工），飛鶴乳業(yè)、金色豐度（農(nóng)副產(chǎn)品）、隆平高科3場（農(nóng)產(chǎn)品），金種子，金博大復(fù)合肥，輕工鹽業(yè)（調(diào)料），維布洛安舍（快消），上海農(nóng)工商超市集團(tuán)、索契母嬰，索菲亞集團(tuán)2場，海爾集團(tuán)4場、海信電器3場，慕思集團(tuán)、四季沐歌3場、九陽電器3場、沁園凈水、森歌、香港皇朝家私、羅萊家紡3場，顧家家居2場、年年紅家具，亞振家具2場、皇朝家具2場、德高建材2場、歐普照明、榮事達(dá)家電12場、圣象地板9場、大自然地板3場，冠珠陶瓷、新中源陶瓷、華潤涂料、金牌亞洲陶瓷、馬可波羅、西頓照明2場、樂宜嘉家居5場、樂尚家居、華藝照明2場、OKES照明7場、冠華照明、萬新光學(xué)、朗能電器5場、塞納宮爵、顧家電器13場、西門子開關(guān)、正泰電器、鴻雁電氣3場、惠達(dá)磁磚6場、環(huán)球石材3場、永高管材5場、紅星美凱龍3場、斯帝羅蘭家居、福田電工、馬可波羅陶瓷、勝球燈飾、云浮石材、臺(tái)灣立壕精致建材、方太集團(tuán)5場、名家建材、一一木門、福臨門世家、生活家* 巴洛克2場、五星電器2場等，麥克維爾空調(diào)3場，東鵬陶瓷3場

客戶評(píng)價(jià)：

在眾多的培訓(xùn)師中，我覺得盛老師授課的感染力極強(qiáng)。能夠充分地調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與積極性，讓學(xué)員在參與的過程中，學(xué)到更多的知識(shí)和技能。

——隆平高科集團(tuán)商學(xué)院，張?jiān)洪L

盛老師的課程，像喝酒，酒是陳的香，盛老師的課程，越聽越有味，赤裸裸的干貨，又是工具、又是案例，最重要的是，聽盛老師的課程，全程都是嘿！！！

——羅萊家紡全體經(jīng)銷商

盛斌子老師的課程不僅有背景知識(shí)，還有工具導(dǎo)入、行動(dòng)計(jì)劃、操作手冊(cè)，物超所值，雖然不是我們這個(gè)行業(yè)的，但仿佛是為我們量身訂做的

——海信電器李總

盛斌子老師的培訓(xùn)生動(dòng)，幽默，思想新穎，接地氣，聽盛老師講課時(shí)間過得飛快。

——圣象地板經(jīng)銷商

實(shí)戰(zhàn)、實(shí)在、實(shí)用，盛老師，我們愛你！！！

——惠發(fā)食品

盛老師的課程很多實(shí)用工具，對(duì)于我們營銷落地，功不可沒

——顧家家居阿麗

盛老師以一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人、商業(yè)合伙人、咨詢顧問的身份切入培訓(xùn)，聽來格外親切與貼身。仿佛為朗能量身訂做。

——飛鶴乳業(yè)

斌子的培訓(xùn)激情洋溢，生動(dòng)活潑，無論對(duì)錯(cuò)，觀點(diǎn)鮮明，贊一個(gè)

——歐普照明董事長王耀海

別人講過的他不講，書上有的他不講，他只講自己的原創(chuàng)獨(dú)家觀點(diǎn)，贊一個(gè)！

——TCL空調(diào)品牌總監(jiān)，九牧王服裝品牌總監(jiān)張黎黎

盛老師極具親和力，富于感染力，能夠在極短的時(shí)間內(nèi)得到學(xué)員的認(rèn)可和接受。他同時(shí)富有激情和理性，能夠?qū)⑴嘤?xùn)中要傳遞的信息及理念通過啟發(fā)和互動(dòng)式的引導(dǎo)帶給學(xué)員，使學(xué)員產(chǎn)生深層的感悟

——西頓電器銷售總經(jīng)理陳實(shí)

盛老師的觀點(diǎn)大部分都是原創(chuàng)，案例豐富，對(duì)福建分公司受益匪淺

——馬可波羅陶瓷郭總

盛老師的課程讓我們?cè)?018年的道路上越走越清澈明亮。這是一堂別開生面、價(jià)值連城的課！實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，讓我們盡情馳騁于家居家裝建材市場，立于不敗之地！

——中國普天下屬鴻雁電器姜總

盛老師寓教于樂，寓情于理，將實(shí)戰(zhàn)的方法、套路用生動(dòng)活潑的行業(yè)案例展現(xiàn)出來，講的精彩，聽得如癡如醉！

——康佳集團(tuán)營銷中心總經(jīng)理 呂總

盛老師的課程讓學(xué)員聽得忘記了時(shí)間的存在，原本一天的課程，我們臨時(shí)追加半天。另外，我們要感謝盛老師額外贈(zèng)送了我們很多的銷售工具、資料、制度與流程，這些干貨是一般培訓(xùn)師不具備的。

——香港皇朝，總經(jīng)理，儲(chǔ)總

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