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課程介紹

一、高績效團隊

團隊和團隊工作

高效團隊的特點

團隊建設(shè)的步驟

二、如何建立團隊

團隊角色認(rèn)知

權(quán)利的分散—職責(zé)的統(tǒng)和

團隊模式

團隊的凝聚

三、團隊的決策

常見的決策類型

優(yōu)化的團隊決策

四、發(fā)揮團隊的整合作用

用人之長

用人之短

五、團隊的成長周期和階段的特點

第一階段：成立期及其特征

第二階段：動蕩期及其特征

第三階段：穩(wěn)定期及其特征

第四階段：高產(chǎn)期及其特征

第五階段：調(diào)整期及其特征

六、如何處理沖突管理

沖突認(rèn)知

企業(yè)中常見沖突的種類

沖突的層次

建設(shè)性沖突與破壞性沖突

沖突管理

經(jīng)理人員經(jīng)常面對的沖突場景

沖突的發(fā)展階段

沖突管理方法

經(jīng)理人員解決沖突的5步驟

重在事實—對事不對人

可選擇方案的多樣化

尋求共同的目標(biāo)

尋求高質(zhì)量的共識

轉(zhuǎn)危為機—將沖突轉(zhuǎn)化為績效

七、團隊的高績效PERFORM模式

P：團隊的目標(biāo)及價值觀

E：清晰的職責(zé)與授權(quán)

R：團隊成員之間的關(guān)系及溝通

F：應(yīng)變能力

O：最佳效率

R：激勵與嘉許

M：團隊士氣

八、團隊的管理和領(lǐng)導(dǎo)力

管理的定義

領(lǐng)導(dǎo)力的定義

管理與領(lǐng)導(dǎo)：科學(xué)與藝術(shù)

管理、組織與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

管理和領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知

規(guī)劃者

運營者

溝通者

團隊領(lǐng)袖

教練員

業(yè)務(wù)骨干

情商與領(lǐng)導(dǎo)力與團隊業(yè)績

情商認(rèn)知

什么是情商

情商的四個相限

經(jīng)理人必備的情商

經(jīng)理人的情商及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

經(jīng)理人的情商與企業(yè)績效的關(guān)系

提高經(jīng)理人的情商

梁老師

曾任國內(nèi)上市企業(yè)三全食品常務(wù)副總裁；

曾任DHL全國人力資源經(jīng)理；跨國及世界500強企業(yè)亞太區(qū)人力資源副總裁（江森自控、德國克諾爾）、芬蘭ELCOTEQ全球人力資源資深副總裁。

銷售管理工作經(jīng)驗6年，銷售大單跨祖國大江南北

工廠全面運營管理，員工三千，曾在2006年成功將營業(yè)額一年內(nèi)從20億增長到30億

北京師范學(xué)院英語系學(xué)士學(xué)位；

美國紐約州立大學(xué)布法羅商學(xué)院和人民大學(xué)聯(lián)合辦EMBA畢業(yè)、碩士學(xué)位

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