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【課程背景】

哈佛商學院一項研究表明，在決定企業(yè)成敗的兩大因素中，領導者的決策占比80%，管理因素占比20%。還有一項統(tǒng)計分析顯示：企業(yè)每增加一個勞動力，可取得1∶1.5的經(jīng)濟效果；增加一個技術人員，可取得1∶2.5的經(jīng)濟效果；增加一個高層決策者，則可獲得1∶6的經(jīng)濟效果。正因為如此，世界級都非常重視培養(yǎng)和提高管理者的管理水平。

MTP(Management Training Program)又被譯為:管理培訓計劃、管理能力訓練計劃、管理才能發(fā)展培訓、管理培訓項目、管理訓練課程、管理能力訓練課程，是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。是一種管理環(huán)境變化的訓練課程，由美國空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間發(fā)展完成，戰(zhàn)后美軍占領日本將其引入日本企業(yè)管理界。后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界，學術界和政府通產(chǎn)省參與修訂，從 1955 年至今日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會結合環(huán)境變化每五年修訂一次，目前世界多個國家累計超過上億人次的企業(yè)管理者接受過 MTP 培訓。課程中每一項內(nèi)容都是具有實戰(zhàn)性的管理技能，讓學員“一針見血”地掌握實戰(zhàn)重點，統(tǒng)一管理語言與思維，迅速改變企業(yè)的保守管理現(xiàn)狀。

管理是藝術，這不可否認；但是藝術的背后有其邏輯的框架，這依然是不爭的事實。企業(yè)從簡單粗暴的管理向精細化企業(yè)、高效能化過度的過程中，逐步意識到管理干部后繼無力、管理乏力、效能無力，究其原因我們就是缺乏科學的管理。如何走出企業(yè)越做越大，利潤越來越薄；員工越來越多，關系越來越差的困局……目前MTP是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理人員訓練課程，接受過訓練的中級管理干部超過百萬，日本在戰(zhàn)后經(jīng)濟上能迅速恢復并高速成長，MTP功不可沒。由于MTP對于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實有效性，從而在世界各地得以廣泛地引進與實施，其完整性高,產(chǎn)業(yè)適應強,較學院派訓練更具有效果性，故素有「Mini-MBA」之稱。

【課程目標】

聚焦企業(yè)發(fā)展之所需，采用MTP與TWI系列訓練手法讓管理相關人員迅速掌握管理實戰(zhàn)的心法、管法、技法。通過本課堂講授、案例剖析、小組練習、情景模擬，參訓相關人員：

掌握科學的管理與人性的工作方法是如何在企業(yè)有效推進

通過海量的情景案例探尋企業(yè)管理之道，并找到適合企業(yè)發(fā)展階段的手法

正確把握員工的11項需求，系統(tǒng)探尋需求不滿的11種行為與調(diào)整策略

清晰現(xiàn)代管理者的管理者的六項基本姿態(tài)

掌握管理的五大流程，以及其中的關鍵步驟、要點與實施難點、訣竅

掌握問題意識的種類，以及面對問題的時候如何進行有效的思考

借助于問題改善的意識，理清企業(yè)改善提案的細節(jié)計劃五步驟

化解職場職場導入新方法的兩大障礙，為企業(yè)改善賦能奠定基礎

掌握OJT在企業(yè)的有效推進與管理手法、技巧

多個案例讓學員清晰工作協(xié)調(diào)的心法、技法、手法，實現(xiàn)針對某一特定問題或一般情況與相關人員聯(lián)系，彼此交換意見，借以保持雙方的和諧與平衡

信賴關系的形成，以及適度的工作量做公平分配，有效的實現(xiàn)高效協(xié)同

部屬，團隊的成熟度與管理者的行動，以及部屬，團隊的成熟度與管理者的行動管理

提高領導力的行動計劃編制

【課程對象】

企業(yè)的廠長、制造部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、設備部長、工程部經(jīng)理、成本與效率改善主管、精益生產(chǎn)/革新部部長、TPM推進辦主管、人力資源管理、員工關系調(diào)解人員、各部門經(jīng)理、一線管理人員、新提拔/新晉升主管、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理，以及其他預備管理人員

（凡是有直接下屬的管理干部,如同樣適用于如銀行、連鎖行業(yè)、教育服務行業(yè)等）

【課程特色】

1.實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富 ，落地性強

柳草老師前后服務日本松下電器、美國博能特企業(yè)，此后常年為日版歐美企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務，深諳各種愜意的特點，能夠有效的把企業(yè)存在的諸多問題有效的結合在課堂中

2.版權課程認證講師，原汁原味

柳草老師經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會認證講師,擁有豐富的MTP企業(yè)實戰(zhàn)和授課經(jīng)驗，可以幫助企業(yè)更好的結合工廠實際培訓，讓學員學以致用,并輔導企業(yè)進行落地。

3.邊學邊做,學做結合，課程滿意度極高。

學員與講師在課堂上進行大量演練實踐！在演練中學習，學以致用，使學員更容易掌握。柳草老師自講授該課程以來,無論是公開課還是內(nèi)訓每次滿意度都非常高。

4.案例結合，從理論到實踐，成效明顯

注重理論知識傳授的同時，更是通過大量的實際案例講解和練習來幫助學員加深理解。注重課堂工具表單應用的技巧方法，更探討企業(yè)安全管理的落地實踐。

不能解決企業(yè)實際問題的訓練都是耍流氓。我們可以向參訓客戶承諾,學員不滿意,我們可以全額退款。

【課程內(nèi)容】

第一單元 管理的基礎

第1節(jié)何謂管理

人的行動之三層面

第2節(jié)管理者的立場與職責

對待上司的方法

管理者的立場與職責

第3節(jié)管理者的基本姿態(tài)

情景案例老婦人與泰勒

科學的方法

全面的判斷

原理的力量

管理者的六項基本姿態(tài)

第4節(jié)需求、刺激與行動

需求的五個階段

情景案例老田與馬科長

行動的圖示

第二單元 管理的五大流程

第1節(jié)計劃·制定計劃的五步法

明確目的：為何要制定某某計劃

掌握事實：人、物品、經(jīng)費、時間、方法、場所

根據(jù)事實進行思考：所掌握的事實有無遺漏，事實之間的相互關系如何

制定計劃方案：對照目的，同時思考所掌握的事實

決定計劃：正確性、經(jīng)濟性、迅速性、容易性、安全性如何？

情景案例新產(chǎn)品的生產(chǎn)

第2節(jié)指揮·命令（分配工作和下達命令）

工作分配的條件

情景案例同事的責備

工作分配三要素與注意點

良好的命令

管理者的意思表達

喚起部屬的執(zhí)行意愿

命令下達的五種類型：指令、委托、商量、暗示、征求

理想的命令方式

第3節(jié)控制（控制的方法與自我控制）

控制管理圖剖析

情景案例找錯零錢

情景案例某賣場的故事

情景案例辦公用品的收繳

第4節(jié)協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）

何謂協(xié)調(diào) Co-ordinating

情景案例6S問題

工作協(xié)調(diào)的要領

情景案例總經(jīng)理例會上的爭吵

不同時期溝通的好處

協(xié)調(diào)的方法

情景案例趕工維修作業(yè)

工作協(xié)調(diào)六步驟

掌握事實，陳述實事

明確的目標

定正確的協(xié)調(diào)對象

表及聽取彼此的意見，以求狀況共有

整合目標，以使目標共有

秉執(zhí)共同負責的立場，商討辦法

內(nèi)部協(xié)調(diào)

情景案例糾紛的案例

案例分享

發(fā)生糾紛的原因是什么

協(xié)調(diào)的機會與對象

必須針對哪些內(nèi)容進行協(xié)調(diào)

整合式協(xié)調(diào)的七個方面

不偏離目的

站在更高的層次與立場

充分發(fā)表意見

將相互意見與要求加以整合

預估地方可能的反應

避免陷入理論化的爭端

雙發(fā)都要站在負責任的立場

協(xié)調(diào)≠交涉(Negotiation)

第5節(jié)管理的流程與溝通

企業(yè)內(nèi)部最常用的溝通方式是什么？

用的最好的溝通方式與最新的溝通方式是什么？

理想的表達方法、傾聽方法、溝通方法

理想溝通方法

第三單元 問題意識與改善

第1節(jié)問題意識與問題解決程序

問題發(fā)生的三種類型：預測型、發(fā)現(xiàn)型、救火型

情景案例新任務

問題意識的障礙-打擊創(chuàng)意的話

提升組織全體的問題意識

問題解決的六步法

明確目的

掌握事實

根據(jù)事實思考

決定實施方法

實施

確認

改善提案五步要訣

選擇應改善的工作

分析現(xiàn)在的工作方法

自問現(xiàn)在方法并構思新方法

提出改善方法

獲得批準，實施新方法

有效激發(fā)部屬創(chuàng)意的話

第2節(jié)工作方法的改善

小組練習：現(xiàn)場改善著眼點團隊共創(chuàng)

5W1H與5項目基本構思

工作改善卡分享

職場導入新方法的兩大障礙

心理層面

制度層面

如何順利導入改善

第四單元 培育與啟發(fā)

第1節(jié)培育的職責與基本程序

企業(yè)為什么培育員工？

領導的觀點

下屬的觀點

企業(yè)的觀點

培育部屬的責任

部屬培育的程序

情景案例工作資格條件表

情景案例培育訓練預定表

情景案例個人培育計劃表

輔助學習的原則

第2節(jié)以OJT為中心的培育實踐

情景案例迎接新員工的步驟

情景案例正確起步查核表

情景案例培育的機會與方法

情景案例某種指導方法

OJT有哪些優(yōu)點和特征

第3節(jié)需求不滿的對應及管理

行為的圖解

需要—動機—行為的系統(tǒng)

只有一只桔子怎么辦？

11項人員的需求

需求不滿產(chǎn)生的結果

需求不滿所引起的10種行為

需求管理案例新進人員王小英

需求管理案例調(diào)職后的魏科長

案例分析

第4節(jié)如何啟發(fā)良好的態(tài)度

什么是態(tài)度

態(tài)度的形成過程：長期經(jīng)驗的積累、強烈沖擊的感情的經(jīng)驗

態(tài)度形成的原因：職場內(nèi)的主要原因、職場外的主要原因

第五單元 信賴關系的形成

第1節(jié)職責的確定

職責的確定，命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

情景案例對張企劃主管的指示

工作關系指示卡

一名下屬一名管理者&一項工作一位管理者

情景案例職責的確定（命令系統(tǒng)的統(tǒng)一）

原則例外的措施

第2節(jié)職責意識的形成

情景案例勞務科的現(xiàn)狀

案例回顧：控制不足對職場的影響

需考慮直接部屬的人數(shù)

提高有效刺激的必要性

情景案例職責意識的形成

第3節(jié)職責認知的整合

情景案例白蘭芳的新任務

主辦意識與職責的期待

情景案例職責認知的整合

不要有“遺漏或重復“

具體明確

適度的工作量做公平分配

特定的個人

職責與認知的整合

第4節(jié)授權

情景案例洪主管的不滿

自我支配的原則

授權的意義是什么？

情景案例職責的三等價原則

不同的角度看授權

授權的步驟研討

第5節(jié)解決與人有關的問題的方法

情景案例老田與馬科長

情景案例老田與呂科長

需求不滿的知識回顧

第六單元 實現(xiàn)良好管理

第1節(jié)領導力概述及其類型

領導力的概念

團隊共創(chuàng)：優(yōu)秀領導者的特質(zhì)是什么？

情景案例領導力的十六項查核表

情景案例領導力的四種類型

情景案例領導力的四種類型與狀況對應

部屬，團隊的成熟度與管理者的行動

第2節(jié)切實有效的管理實踐

阻礙組織活性化的現(xiàn)象（例）

促進組織活性化的要點（例）

情景案例劉科長的煩惱

提高領導力的行動計劃

柳老師

柳草老師—五百強制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實戰(zhàn)型管理專家

美國博能特精益講師

高級企業(yè)培訓培師（人社部）

精益生產(chǎn)實戰(zhàn)型專家/高級講師

工業(yè)4.0俱樂部 設備管理與維修工程研究中心委員

北京大學總裁班EMBA常年訓練講師

清華大學國家CIMS培訓中心高級研修班主講老師

系統(tǒng)的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓，數(shù)次與日本、香港、臺灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場改善經(jīng)驗

工作經(jīng)歷：

1.[日本松下電器（Panasonic）]曾服務于世界五百強企業(yè)日本松下電器（Panasonic）從事人機效率方面的提升工作。

a)該企業(yè)從事空調(diào)壓縮機生產(chǎn)，生產(chǎn)裝備涉及NC、MC、CNC、清洗劑、噴涂、焊接、鈑金等，期間與生產(chǎn)和設備效率改善專家橋本真二、村田辰信、荒木直美、洼田從事現(xiàn)場管理、班組建設與TPM設備管理

b)同時參與了車間設備的布局、設備調(diào)試等系列性工作。

2.[美國Ⅱ-Ⅵ下屬公司]曾服務于知名的光學集團高意（現(xiàn)美國Ⅱ-Ⅵ下屬公司）從事設備效能發(fā)揮的工作。

a)該企業(yè)從事光學產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)。

b)期間負責設備部的整體工作，著力推進現(xiàn)場5S、設備點檢管理、設備TPM、備件優(yōu)化與降本、訓練道場構建、人才育成、內(nèi)部設備自制管理。

3.[美國博能特（Blount）]曾服務于世界500強企業(yè)美國博能特（Blount）從事生產(chǎn)效率提升、材料本地化、WI文件體系的構建、精益生產(chǎn)推進、持續(xù)改善體系、TWI內(nèi)部講師的培養(yǎng)與評定、QCC小組活動、COPQ質(zhì)量改進的推進工作。

a)同時擔任估國產(chǎn)化項目經(jīng)理，除了在內(nèi)部攻關遇到的產(chǎn)品品質(zhì)外，也多次深入到供應商（如德國CDW，日本紅中、杭州榮欣）進行改善革新指導，接受美國BOUNT總部精益管理技術專家Bill（日本著名改善專家新鄉(xiāng)重夫（ShigeoShingo）同事）的系統(tǒng)MDI改善周指導，尤其在員工低成本參與的改善活動上積累豐富的經(jīng)歷，同時對供應商實施指導，取得了不菲的業(yè)績。由于柳草老師在國產(chǎn)化項目上兼顧了上下游供應商關系的維護，取得了100%帶鋼的國產(chǎn)化，為企業(yè)每年節(jié)省近3000萬人民幣。

b)在磨床工序主導并編制博能特第一套WI文件，為企業(yè)WI文件的建立奠定了堅實的基礎。

c)推動了以員工為中心的自主改善，并形成了定期評審與發(fā)布會的工作模式，成為了集團精益改善的標志性事件。

d)參與了TWI在企業(yè)內(nèi)部的引進及推廣工作，協(xié)同人力資源部門參與了內(nèi)部TWI培訓講師的評選和認定管理工作，取得了不菲的成效。

e)成功推進多個改善案例，如保證設備嫁動率，以及降低員工的疲勞進而縮短印刷節(jié)拍時間，印刷工序時間由原來的6.5秒下降到了5.5秒。

4.[百特醫(yī)療baxter]曾服務于醫(yī)療行業(yè)的佼佼者百特醫(yī)療，幫助其通過人機管理、小時管理、員工技能提升、維護體系構建活動，實現(xiàn)了

a)裝車平均每天鋁板變形數(shù)下降了70%、故障率下降了61.8%，累計改善172件

b)滅菌工序異常循環(huán)由0.15%下降到0.08%，累計改善56件

c)SAPA工序停機次數(shù)由改善前的14%下降到9%，改善幅度35.7%

d)累計改善248件

5.[生益科技]曾服務于覆銅箔板的領先者生益科技，幫助其建立維護基準、WHY-WHY工具分析應用、員工技能提升、維護體系構建活動，實現(xiàn)了：

a)外觀剪切D線設備故障停機時間減少15%，專題訓練126次，完成現(xiàn)場大小改善32處

b)剪床工序收卷率從目標10%直線下降到2.43%，不良剔除次數(shù)下降25%

c)疊卜房異常率下降了67%

6.[森薩特科技]曾服務于傳感器與控制器的寶應工廠，幫助其建立維護基準、單點課、員工技能提升、現(xiàn)場異常處理、維護體系構建活動，實現(xiàn)了設備綜合效率11%的提升。

【老師優(yōu)勢】

•柳草老師長期以來一直在企業(yè)摸爬滾打，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實用有效、落地創(chuàng)新。在現(xiàn)場管理、人才梯隊建設、精益TPM設備管理、3-5天改善周活動、快速換線（SMED）、防呆糾錯、價值流分析、精益持續(xù)改善、成本管理、班組長（督導者）能力提升的策劃及推進方面，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

•柳草老師系統(tǒng)的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓，數(shù)次與日本、香港、臺灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場改善經(jīng)驗。柳草老師認為沒有咨詢作為支撐的培訓是不接地氣的，沒有培訓經(jīng)驗的咨詢是落地會受到相應的影響。為此柳草老師一直以來保持咨詢和培訓并重，通過對國內(nèi)企業(yè)的咨詢深入了解中國企業(yè)的問題所在，發(fā)揮自身的專長，為國內(nèi)近百家家企業(yè)提供了專業(yè)的咨詢培訓管理，是國內(nèi)為數(shù)不多的具備很強的實戰(zhàn)能力的咨詢師。

•立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開發(fā)，柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG（Teaching in Gemba）培訓模式,使得企業(yè)在項目推進過程中，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工更，保證了項目的延續(xù)。

•柳草老師認為“不能解決企業(yè)實際問題的培訓就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓咨詢中采用國際職業(yè)訓練協(xié)會訓練方法，結合企業(yè)實際情況，以實戰(zhàn)案例開眼，從意識入手開刃，以解決實際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學員歡迎與企業(yè)好評。

【授課特點】

[實用有效]：培訓項目操作實戰(zhàn)型專家主講，項目推行經(jīng)驗豐富，問題解決更透徹，借助學員實際案例進行針對性性的剖析、演練，實現(xiàn)學員帶著問題來帶著答案走！

[輕松幽默]：將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識與企業(yè)實踐相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

[氣氛活躍]：將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學員共鳴，有利于學員參與其中，并確保學員主動與持久的學習力。

[學以致用]：用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，用企業(yè)實踐經(jīng)驗，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實際問題。

借用專家的話“不能解決企業(yè)實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

【學員評價】

既有歐美企業(yè)的人性化，又有日韓企業(yè)的精細化，亦兼顧了民營企業(yè)的指標化！

——學員代表 張斌

柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課，但卻是我聽過的最有價值的課！

——企業(yè)代表 胡前進

跟柳草老師做項目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業(yè)總經(jīng)理在項目結題報告會所述

【代表客戶】

制 藥：福州大北農(nóng)生物科技，深圳華潤九新藥業(yè)、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療

機 械：漯河世林冶金機械、日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動、杭州富爾頓熱能設備有限公司、常州萊克斯諾減速機

白 酒：蘇酒集團（洋河基地）、蘇酒集團（泗陽基地）、蘇酒集團（雙溝基地）、貴州茅臺酒業(yè)、山東景致酒業(yè)

食 品：中儲糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母

光 電：蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電

玻璃行業(yè)：南玻吳江公司、安徽東旭光電

半 導 體：森薩塔科技寶應有限公司、惠州德賽西威（原西門子）、生益科技

汽 車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統(tǒng)（成都）、六和機械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動力、中車、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍微電子（蘋果電池生產(chǎn)企業(yè)）、德豪潤達、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項目、中石油哈里伯頓項目、中石油阿爾比爾項目、中石油綠洲項目、中化國際

電 力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其 他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具

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