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課程背景

當(dāng)今世界，項(xiàng)目已無(wú)處不在。項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，而研發(fā)項(xiàng)目管理由于其管理對(duì)象、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的因素，挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻：多變的市場(chǎng)、挑剔的客戶、項(xiàng)目目標(biāo)的確認(rèn)、內(nèi)外部相關(guān)方的管理與協(xié)調(diào)、快速交付的壓力、業(yè)務(wù)運(yùn)作上的質(zhì)量與成本的平衡、知識(shí)積累、技術(shù)攻關(guān)……諸多因素對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。

本課程從產(chǎn)品研發(fā)的模式入手，采用“沙盤演練”的方式，深入淺出的闡述研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（KeyPoint），介紹研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程的常用方法與技術(shù)。內(nèi)容涵蓋從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃直至項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的全過(guò)程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問(wèn)題之道。

本課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例（而這些案例絕大部分又都是講師在歷年做咨詢過(guò)程中親歷親為的案例），通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的研討，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。更為重要是的，憑藉講師在多種不同行業(yè)客戶的成功經(jīng)驗(yàn)（金融、電力、通訊、物流……），本課程還將對(duì)業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于項(xiàng)目管理方面的最佳實(shí)踐進(jìn)行深入的分享、分析和論述，著重培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對(duì)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目范圍控制、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、變更管理、及問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問(wèn)題做重點(diǎn)講解。

課程深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

培訓(xùn)收益

了解研發(fā)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；

系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過(guò)程、模型和方法論；

掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；

掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；

了解業(yè)界常見(jiàn)的研發(fā)項(xiàng)目組織、團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合；

掌握如何實(shí)施項(xiàng)目可行性分析的方法論；

掌握如何使用“相關(guān)方期望值管理”的方法來(lái)識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)向、設(shè)置項(xiàng)目的目標(biāo)、定義項(xiàng)目的指標(biāo)體系

掌握有效的估算方法與技術(shù)（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；

分享研發(fā)項(xiàng)目問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)管理方法；

了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念、質(zhì)量保證與控制的方法，掌握研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)的基本模式和思路。

培訓(xùn)特色

“實(shí)用”是本課程的最根本特征！簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法與最佳實(shí)踐分享，避免程式化的理論介紹，最大化培訓(xùn)學(xué)員的收益

課程設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)：使用一個(gè)模擬項(xiàng)目的場(chǎng)景、6個(gè)Workshop（工作坊）實(shí)戰(zhàn)演練主題，系統(tǒng)化的貫穿課程內(nèi)容，涵蓋研發(fā)項(xiàng)目全生命周期以及質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目估算等方法論和技術(shù)

互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、沙盤式演練，有助于學(xué)員理解與實(shí)戰(zhàn)操作

豐富的模版、Checklist展示，有助于在貴企業(yè)/組織得到最快速的具體運(yùn)用

講師豐富的項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、以及在業(yè)界翹楚（華為、IBM、中移動(dòng)、招商銀行……等）工作/合作時(shí)的切身體會(huì)

培訓(xùn)對(duì)象

研發(fā)總監(jiān)----研發(fā)部門經(jīng)理----研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理----研發(fā)、測(cè)試骨干----項(xiàng)目管理辦公室成員

課程內(nèi)容

1分項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

1.1項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

1.2什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征有哪些？什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理有哪些誤區(qū)？

1.3什么是項(xiàng)目的相關(guān)方？項(xiàng)目項(xiàng)目相關(guān)方的期望值對(duì)于項(xiàng)目會(huì)有哪些影響？

1.4項(xiàng)目管理要素（3+2）

1.5研發(fā)項(xiàng)目管理全過(guò)程要做好哪些工作

1.6研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

1.7研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

1.8學(xué)員研討：什么是項(xiàng)目成功

1.9沙盤演練1：項(xiàng)目相關(guān)方的識(shí)別與分析

2結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程

2.1為什么把項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化

2.2研發(fā)項(xiàng)目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）

2.3研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程的階段劃分、舉例

2.4研發(fā)項(xiàng)目流程的文件體系

2.5研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題

2.6研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端

2.7研發(fā)項(xiàng)目流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系

2.8研發(fā)項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的對(duì)應(yīng)關(guān)系

2.9如何克服流程與效率的矛盾——項(xiàng)目流程的裁剪

3項(xiàng)目啟動(dòng)

3.1什么是有效的研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)？如何識(shí)別和分析項(xiàng)目的目標(biāo)？

3.2沙盤演練2：使用“因果關(guān)系圖”識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)

3.3舉例：研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書

3.4選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目流程

3.5裁剪組織級(jí)的研發(fā)項(xiàng)目流程

3.6建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.7項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

3.8項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)

4計(jì)劃過(guò)程

4.1完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包涵哪些內(nèi)容？

4.2研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃vs.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4.3什么是一份“好”的項(xiàng)目計(jì)劃

4.4活動(dòng)定義（WBS）

4.5活動(dòng)排序（PERT）

4.6項(xiàng)目估算Vs.項(xiàng)目計(jì)劃

4.7規(guī)模的估算（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等）

4.8工作量的估算

4.9進(jìn)度的估算與制定進(jìn)度計(jì)劃

4.10對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算

4.11PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

4.12關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

4.13沙盤演練3：識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)

項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

5控制過(guò)程

5.1舉例：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題

5.2為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？

5.3控制過(guò)程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)

5.4項(xiàng)目的可視化管理：項(xiàng)目參數(shù)、計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

5.5沙盤演練4：為項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)定義指標(biāo)體系

5.6量化項(xiàng)目管理的“7種武器”

5.7里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理

5.8如何寫一份“好的”項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告

5.9QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

5.10變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤

5.11項(xiàng)目會(huì)議：開(kāi)會(huì)就一定是為了解決問(wèn)題嗎？

5.12項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說(shuō)明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類推

5.13決策評(píng)審與例外管理

問(wèn)題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

6研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題管理

6.1風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過(guò)程

6.2風(fēng)險(xiǎn)類型

6.3風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)

6.4風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)

6.5風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟

6.6風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

6.7風(fēng)險(xiǎn)分析

6.8風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施

6（續(xù)）研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題管理（續(xù)）

6.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

6.2風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣

6.3風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)

沙盤演練5：識(shí)別項(xiàng)目Top5的風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)的規(guī)避計(jì)劃

7研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

7.1研發(fā)項(xiàng)目的常見(jiàn)組織形式

7.2職能型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

7.3項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

7.4矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

7.5關(guān)于項(xiàng)目管理辦公室（PMO）：應(yīng)該管理些什么？

7.6集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織介紹

7.7研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

7.8研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

7.9研發(fā)項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)

7.10職能部門經(jīng)理在研發(fā)項(xiàng)目中的角色和職責(zé)

7.11引導(dǎo)者的角色和職責(zé)

7.12研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

7.13研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

7.14研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

7.15沙盤演練6：如何解決本項(xiàng)目溝通不暢的問(wèn)題

8研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理

8.1什么是研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量

8.2缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

8.3質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評(píng)估成本、失效成本

8.4缺陷記錄日志及其使用

8.5產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量

8.6質(zhì)量活動(dòng)介紹

8.7技術(shù)評(píng)審

9產(chǎn)品創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)與組織

9.1項(xiàng)目正常關(guān)閉

9.2項(xiàng)目非正常關(guān)閉

9.3舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

王老師

王老師擁有13年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國(guó)際商用機(jī)器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動(dòng)無(wú)線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問(wèn)公司）等多個(gè)企業(yè)，擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)等多個(gè)職務(wù)。他深厚的理論知識(shí)、豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來(lái)在業(yè)界屢獲殊榮——

2008年度過(guò)程改進(jìn)大會(huì)（CSPIN，中國(guó)軟件協(xié)會(huì)系統(tǒng)與過(guò)程改進(jìn)分會(huì)），獲得中國(guó)軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號(hào)（2008/09南京）；

2008年度中國(guó) CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準(zhǔn)確而又細(xì)致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開(kāi)發(fā)過(guò)程域?qū)嵤┌咐?rdquo;同時(shí)獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實(shí)施案例”，再次獲得“最佳實(shí)施案例”提名；

2009年度軟件工程大會(huì)（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻(xiàn)專家”稱號(hào)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場(chǎng)、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對(duì)各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來(lái)解決企業(yè)實(shí)際存在的問(wèn)題，而并不拘泥于某一個(gè)特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長(zhǎng)期實(shí)際工作中積累的豐富的實(shí)際開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，他尤其善長(zhǎng)于在工程與技術(shù)方面過(guò)程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對(duì)一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師及測(cè)試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會(huì)到管理所帶來(lái)的樂(lè)趣和益處。

核心課程

質(zhì)量管理&過(guò)程改進(jìn)體系/模型/方法論介紹與最佳實(shí)踐分享課程系列

平衡積分卡在研發(fā)組織中的運(yùn)用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地

CMMI實(shí)務(wù)（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實(shí)務(wù)

研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)階系列實(shí)戰(zhàn)課程

研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤高級(jí)實(shí)戰(zhàn)

實(shí)用軟件項(xiàng)目估算（基于功能點(diǎn)和COCOMO II方法）

實(shí)用軟件度量

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制與量化項(xiàng)目管理

創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護(hù)

量化的績(jī)效管理

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