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課程大綱

前言

◇為什么有那么多的憋屈和抱怨

◇營銷企業(yè)發(fā)展的七個危險信號

第一部分：目標管理

◇視頻案例互動：肖同學求職問什么不能成功

◇目標及目標管理的定義及作用、分類

有了目標，才有了工作努力的方向，目標管理不是管理目標，而是要達成期望的成果；目標對工作的作用是明細的，一個領域沒有目標設定，這個領域的工作將被忽視；目標不是單一的，一個企業(yè)內部有多種目標，之間是有相關性的，這是互動式考核的來源

◇目標設定的“聰明”原則

按照目標設定的五個原則設定工作目標，目標要明確可衡量，要與崗位相關且可以達成，沒有時間限制的目標是夢想。

◇個人工作目標設定的步驟

個人目標的設定要服從與部門及企業(yè)整體目標，這樣才能形成企業(yè)合力；目標設定要整合各種資源以達成目標；目標要放在看得見的地方，以便于時時反思與控制

◇好目標的標準

什么樣的目標是好的目標？80/20原則早就了關鍵業(yè)績指標；目標要符合四種標準；目標要符合聰明的原則

案例互動：評說自己設定的目標

◇目標的來源與出處

目標不是憑空捏造出來的，在制定工作目標是，要尋根溯源，確立好自己的目標

◇執(zhí)行目標過程中的問題

執(zhí)行目標的過程中，要防止目標被置換；不能只低頭拉車，還要抬頭看路

第二部分：達成目標的必要手段——互動式績效考核

◇績效、績效考核與績效管理

◇目標管理與績效考核

目標管理與績效考核的關系

◇進行績效考核所達到的目的

◇利用目標管理進行互動式績效考核

視頻案例：原子彈是如何制造出來的

案例互動：提煉崗位互動的工作目標

◇能力和態(tài)度能被考核嗎？

考核和待遇的關系圖譜：

360考核簡介

第三部分：目標管理與互動式績效考核的步驟

◇準備階段

目標管理與互動式績效考核的8個前提

1.成立一個組織

2.宣傳與培訓，建立共識

3.崗位職責體系

4.制度體系：案例《薪酬制度》

附：制度建設：制度的層次及制度建設的四項基本原則

◇目標制定與展開

5.公司使命

6.公司戰(zhàn)略目標

7.執(zhí)行目標

8.目標制定過程中的溝通

9.目標分解

10.制度崗位KPI指標體系

確定KPI的五大原則

構建KPI體系的程序和步驟：確定工作產(chǎn)出，建立考核指標、建立考核標準、KPI審核

◇實施

11.制定并填寫《工作計劃/考核表》，案例共享

12.實施過程中的協(xié)調、控制與溝通

附：績效管理過程中的溝通：目標制定過程中的溝通、目標實施過程中的溝通、績效考核過程中的溝通。

◇考核

13.考核兌現(xiàn)

14.總結提升

第四部分：績效考核過程中的問題與誤差解決

◇七種方法解決考核中“輪流坐莊”的現(xiàn)象

輪流坐莊是對績效管理的一種破壞，輪流坐莊是如何造成的？七種方法可以有效解決考核中輪流坐莊的現(xiàn)象

◇九種績效考核的誤差及破解

考核的誤差產(chǎn)生的原因分析，如何防止注入近期效應的誤差？

第五部分：企業(yè)案例之海爾OEC管理法

海爾的OEC管理，其實質就是目標管理；OEC管理法的內容和操作步驟；我們可以借鑒哪些東西。

韓老師

實戰(zhàn)派講師、咨詢師

中級經(jīng)營師

企業(yè)經(jīng)營管理專家

從業(yè)時間為十七年（海爾集團、法國SEB等）

擔任過浙江、廣東地區(qū)多家中小企業(yè)管理顧問，致力于企業(yè)經(jīng)營管理。

工作經(jīng)歷：

曾任海爾集團中南事業(yè)部、華南事業(yè)部全線產(chǎn)品服務總監(jiān)；曾擔任《海爾冰箱售后服務快訊》主編；在工作期間，管理模式曾多次作為管理樣板，進行全國推廣。

法國SEB中國區(qū)大區(qū)經(jīng)理，負責SEB山東區(qū)、河南區(qū)的產(chǎn)品銷售及售后服務工作；

中高發(fā)動機有限公司營銷總監(jiān)，負責公司船用發(fā)動機的全國銷售工作。

常年致力于企業(yè)管理，并在浙江、廣東地區(qū)的多家中小企業(yè)擔任過管理顧問。通過對各種類型的企業(yè)深入調研，掌握企業(yè)對人才的需求及公司管理之道。

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