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授課對象：

1、企業(yè)董事長、總裁、中高層管理者

2、政府各級官員

課程收益：

1、懂得學(xué)習(xí)危機(jī)管理，最大的受益者是自己！

2、懂得危機(jī)管理的基本知識，對危機(jī)概念、危機(jī)特點(diǎn)、危機(jī)類型，對危機(jī)管理的概念、危機(jī)爆發(fā)形成的危害、危機(jī)管理的目的有清晰、深刻的認(rèn)知。

3、案例教學(xué)讓學(xué)員深刻感知危機(jī)管理對企業(yè)成長、發(fā)展存在的重大意義

4、能夠系統(tǒng)清晰的掌握危機(jī)從防范到應(yīng)對以及善后的原則和方法。

課程內(nèi)容：

第一部導(dǎo)入主題

1、案例判斷 讓學(xué)員迅速進(jìn)入到危機(jī)管理學(xué)習(xí)的氛圍當(dāng)中

2、什么是危機(jī)

3、危機(jī)的四大特點(diǎn)是什么

4、危機(jī)的類型有哪些

5、什么是危機(jī)管理

6、危機(jī)管理的三大目的是什么

第二部 學(xué)習(xí)危機(jī)管理的三大意義

1、國家層面

2、社會層面

3、個人層面

第三部危機(jī)管理三段論

3.1 第一段：危機(jī)防范即防范未然

危機(jī)防范的五大舉措

3.1.1領(lǐng)導(dǎo)人的意識

3.1.2 危機(jī)管理團(tuán)隊的構(gòu)成

3.1.3 危機(jī)管理制度的形成

3.1.4 危機(jī)管理的執(zhí)行與督查

3.1.5 危機(jī)管理工作獎懲與落實(shí)

3.2第二段：危機(jī)應(yīng)對即處之泰然

3.2.1危機(jī)應(yīng)對的五大原則

3.2.2危機(jī)應(yīng)對的兩大方法

3.2.3危機(jī)應(yīng)對需要創(chuàng)新

3.3第三段： 危機(jī)善后即秩序井然

3.3.1危機(jī)四善后

善后：補(bǔ)償?shù)轿?/p>

善后：團(tuán)隊重組

善后：制度完善

善后：獎懲兌現(xiàn)

善后：民心歸一

曹老師

中國著名危機(jī)管理專家，《管子》文化研究學(xué)者，北京大學(xué)、清華大學(xué)EMBA/總裁班 客座教授，清友會一八九八特聘教授、師資股東

外交部主管《國際公關(guān)》雜志專欄作家

總策劃且全程驅(qū)車北極中國教育界第一人

《國際公關(guān)》專訪----曹志新：危機(jī)管理是領(lǐng)導(dǎo)力中的戰(zhàn)斗力《中國工商》特約撰稿----曹志新：危機(jī)應(yīng)對“滅火”方法論

【教授觀點(diǎn)】

1、惟有道者能備患于無形也，故禍不萌。

2、福不擇家，禍不索人。一切的發(fā)生都源自于人的言行。

3、 危機(jī)管理是領(lǐng)導(dǎo)力中的戰(zhàn)斗力

4、 危機(jī)管理利潤論：對危機(jī)管理教育和演練的投入將會收到巨大甚至不可估算的回報。

5、 能用錢解決的都不是危機(jī)，但花錢多少則是危機(jī)處理水平高低的體現(xiàn)。

6、 不懂得危機(jī)管理的領(lǐng)導(dǎo)會加劇、放大危機(jī)的損失

7、 學(xué)會并運(yùn)用方法應(yīng)對危機(jī)、化解危機(jī)最大的受益者首先是管理者個人，組織或者機(jī)構(gòu)會因管理者應(yīng)對危機(jī)的素養(yǎng)高與低而決定受益多與少。

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