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課程對(duì)象：

企業(yè)總經(jīng)理、各部門(mén)直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、招聘經(jīng)理及工作中經(jīng)常需要選育人才的同事。

課程背景：

如何成為一名合格的伯樂(lè)，慧眼識(shí)人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問(wèn)題。課程分為三大部分：招聘管理實(shí)戰(zhàn)、人才選拔工具和專業(yè)面試技巧。工欲善其事，必先利其器。課程從企業(yè)人力資源的關(guān)鍵——招聘管理入手，通過(guò)人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、崗位說(shuō)明書(shū)入手，展開(kāi)實(shí)戰(zhàn)式的課堂講解與案例分析討論。

招聘是科學(xué)，面試是藝術(shù)。如何在很短的時(shí)間內(nèi)，抓住核心問(wèn)題去偽存真，不被對(duì)方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以最快的速度、最好的質(zhì)量、最合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《招聘管理與面試技巧》。

課程收益：

1.打贏招聘管理之戰(zhàn)：人力資源規(guī)劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說(shuō)明書(shū)

2.學(xué)習(xí)人才選拔工具：結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測(cè)評(píng)方法

3.掌握專業(yè)面試技巧：剖析肢體語(yǔ)言、學(xué)會(huì)提問(wèn)追問(wèn)、傾聽(tīng)話外之音、如何得人心

課程大綱：

招聘管理實(shí)戰(zhàn)篇

一、招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃

?案例：立足于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

2.招聘失敗所帶來(lái)的成本

3.根據(jù)公司需求制定招聘計(jì)劃

4.建立全面招聘體系

案例：豐田公司的全面招聘體系

二、建立完整的招聘流程

1.組織架構(gòu)、崗位分析與職業(yè)說(shuō)明書(shū)

練習(xí)：找到招聘叢林中的地圖——JD

2.選擇招聘合適的招聘渠道

討論：不同招聘渠道的利與弊

3.如何發(fā)布招聘信息

4.內(nèi)部招聘與外部招聘

1)內(nèi)部招聘的使用范圍及方法

2)外部招聘的使用范圍及方法

?案例：沃爾瑪?shù)娜瞬疟就粱c內(nèi)部招聘

5.招聘的后期溝通——沒(méi)有結(jié)束

6.衡量招聘成敗的指標(biāo)

綜合案例討論：如何向IBM學(xué)習(xí)人才規(guī)劃與招聘

三、招聘的八大核心理念

1.最好不代表最合適的

2.堅(jiān)持“用人所長(zhǎng)”

3.學(xué)歷不代表能力

4.經(jīng)歷不代表經(jīng)驗(yàn)

5.強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

6.與應(yīng)聘者的 “互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”

7.寧缺勿濫，請(qǐng)神容易送神難

8.招聘沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案

人才選拔工具篇

一、結(jié)構(gòu)化面試

1.面試程序及時(shí)間安排

2.面試評(píng)估表要素及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

案例：著名的寶潔“八大問(wèn)”結(jié)構(gòu)化面試法

3.結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表

二、關(guān)鍵行為面試法（STAR）

1.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具

2.行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)與要求

1)合適的面試開(kāi)場(chǎng)白

2)應(yīng)聘者背景回顧

3)行為面試法實(shí)施要點(diǎn)

4)結(jié)束面試注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與點(diǎn)評(píng)

三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用

1. 公文筐處理法使用

2. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用

四、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用

7.常用心理測(cè)驗(yàn)工具介紹

8.MBTI性格測(cè)評(píng)

專家視點(diǎn)：不同性格類(lèi)型應(yīng)聘者的行為特征

專業(yè)面試技巧篇

一、望：學(xué)會(huì)觀察

1.簡(jiǎn)歷中大有學(xué)問(wèn)

2.面試中觀察的重點(diǎn)

3.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧

4.肢體語(yǔ)言解碼

二、聞：善于聆聽(tīng)

1.面試官有效聆聽(tīng)技巧

2.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

3.面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避

三、問(wèn)：善用提問(wèn)

1.如何通過(guò)提問(wèn)確保信息的有效性

1)引入式問(wèn)題

2)動(dòng)機(jī)式問(wèn)題

3)壓力式問(wèn)題

2.如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息

現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：面試中如何更好的提問(wèn)與追問(wèn)

四、切：確定結(jié)果

1.說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人

1)通過(guò)面試過(guò)程吸引目標(biāo)候選人（塑造雇主品牌）

2)薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)

3)候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位

2.如何進(jìn)行有效的背景調(diào)查

Miao老師

Carolyn資深人力資源講師，國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、全球職業(yè)規(guī)劃師注冊(cè)成員，同時(shí)她還兼任上海交通大學(xué)特聘講師、南京大學(xué)MBA中心職業(yè)導(dǎo)師、康奈爾大學(xué)EMBA項(xiàng)目指導(dǎo)。

Carolyn工商管理碩士，心理學(xué)博士。Carolyn擁有10年世界500強(qiáng)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾在沃爾瑪中國(guó)、百勝中國(guó)（KFC、PizzaHut）擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理。此后Carolyn還擔(dān)任過(guò)合資公司、企管中心總經(jīng)理的職務(wù)。近年來(lái)，Carolyn在南京大學(xué)商學(xué)院EMBA教育中心教學(xué)管理工作，同時(shí)兼任商學(xué)院高級(jí)講師。

Carolyn得益于扎實(shí)的管理理論基礎(chǔ)與豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，集“學(xué)院派”與“實(shí)戰(zhàn)派”優(yōu)勢(shì)于一體。Carolyn為多家上市公司及大中型企業(yè)定制打造咨詢式培訓(xùn)項(xiàng)目，內(nèi)容涉及管理人才整體培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)與提升等，受到客戶高度評(píng)價(jià)。Carolyn還多次帶領(lǐng)企業(yè)家和經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)赴歐美500強(qiáng)企業(yè)和美國(guó)常青藤名校康奈爾大學(xué)交流學(xué)習(xí)訪問(wèn)。

Carolyn先后為上海大眾、三星電子、中船重工、百勝餐飲、江蘇廣電、徐工集團(tuán)、百思買(mǎi)（Best Buy）五星電器、華潤(rùn)銀行、匯鴻國(guó)際、周大福、煙臺(tái)銀行、南汽研究院、南京大學(xué)商學(xué)院、南京師范大學(xué)商學(xué)院等多家國(guó)內(nèi)知名企事業(yè)單位數(shù)千名中高層管理人員授課，深受學(xué)員和企業(yè)好評(píng)。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

Carolyn為我們公司定制的管理技能提升課程，符合我們公司的切實(shí)需要，尤其是對(duì)訓(xùn)后效果的追蹤，使我們的學(xué)員管理水平有了明顯的持續(xù)的提升，非常感謝Carolyn。 ——東大集成劉總監(jiān)

Carolyn授課很有吸引力，整體風(fēng)格行云流水，能夠牢牢抓住學(xué)員的心，對(duì)大家的管理的技能提升起到重要的作用，這樣的課程對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)是非常具有實(shí)用性的。 ——泰康人壽培訓(xùn)部周經(jīng)理

Carolyn授課風(fēng)格親切務(wù)實(shí)，課程內(nèi)容詳細(xì)實(shí)用、小組PK的授課方式調(diào)動(dòng)了參訓(xùn)者的積極性，在課程中互動(dòng)充分，氣氛熱烈。 ——弘陽(yáng)集團(tuán)培訓(xùn)部陳經(jīng)理

Carolyn的課是我們外訓(xùn)課程中學(xué)員反響最好的。 ——三星電子(中國(guó))研發(fā)中心裴部長(zhǎng)

這次的面試官培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了很多面試的知識(shí)和技巧，對(duì)我日后的面試工作會(huì)有很大的幫助。謝謝Carolyn的精彩講授。 ——青島麥克德莫特財(cái)務(wù)部經(jīng)理Deiki Irawan

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