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課程背景

在當(dāng)今世界，哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。但在實(shí)際工作中，企業(yè)常常因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)的面試官而“選錯(cuò)人”或“錯(cuò)過(guò)人”，從而導(dǎo)致公司錯(cuò)失未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

課程著重解決面試官在面試中的四大問(wèn)題：“提問(wèn)不全面，追問(wèn)無(wú)重點(diǎn)，觀察不仔細(xì)，反饋不準(zhǔn)確”，全面提升學(xué)員面試效率和面試質(zhì)量。

本課程已幫助多家知名企業(yè)如東風(fēng)、移動(dòng)、電信、航發(fā)動(dòng)力、寧德時(shí)代等，顯著提高了面試效率和選人準(zhǔn)確度。參與過(guò)培訓(xùn)的企業(yè)均反饋，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，能夠更加公正地評(píng)估候選人，加強(qiáng)了選人精準(zhǔn)度，減少因選錯(cuò)人而導(dǎo)致的無(wú)效離職。同時(shí)招到了符合企業(yè)文化和職位要求的人才，提升了公司的雇主品牌。

課程收益

1、掌握面試考察三匹配，解決面試?yán)碚撜J(rèn)知不清問(wèn)題；

2、掌握面試提問(wèn)三目標(biāo)，解決面試考察不全面的問(wèn)題；

3、掌握面試提問(wèn)六類(lèi)型，落實(shí)面試提問(wèn)既精準(zhǔn)還有效；

課程對(duì)象

人力資源管理人員、中高層管理人員、專(zhuān)業(yè)面試官

課程大綱

導(dǎo)入：雷軍與張一鳴的選才理念

第一講 量身定制-建標(biāo)準(zhǔn)

視頻案例：你是老板你選誰(shuí)？

一、選人三匹配

1、人崗匹配：知識(shí)技能與素養(yǎng) 2、人人匹配：和諧或是互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)？

3、價(jià)值匹配：價(jià)值觀契合嗎？

二、建標(biāo)的方法

1、“績(jī)優(yōu)人員”的“群體特征” 2、崗位職責(zé)要求

【實(shí)戰(zhàn)演練1】人才畫(huà)像共創(chuàng)工作坊

解決痛點(diǎn)：很多面試官只有模糊的感覺(jué)，說(shuō)不出具體的標(biāo)準(zhǔn)。

演練任務(wù)：

分組選取一個(gè)真實(shí)在招崗位（如：銷(xiāo)售經(jīng)理、研發(fā)工程師），運(yùn)用“冰山模型”，將抽象素質(zhì)轉(zhuǎn)化為可衡量的行為描述。

第二講 以禮相待-尊賢士

一、面試官的角色與定位

1、雇主品牌的建設(shè)者 2、企業(yè)形象代表

二、面試官禮儀

1、面試流程四步驟：?jiǎn)?dòng)、提問(wèn)、反饋、致謝

2、面試進(jìn)行四要點(diǎn)：禮儀、目光、情緒、傾聽(tīng)

3、面試規(guī)避四誤區(qū)

【實(shí)戰(zhàn)小劇場(chǎng)2】一次糟糕的面試體驗(yàn)

演練任務(wù)：

由學(xué)員按劇本進(jìn)行角色扮演，由觀察者指出面試過(guò)程中面試官的不專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)。

第三講 精準(zhǔn)提問(wèn)-挖細(xì)節(jié)

導(dǎo)入：你的御用問(wèn)題是什么？

一、如何識(shí)別簡(jiǎn)歷中的虛假

1、工作內(nèi)容邏輯

2、工作變動(dòng)邏輯

3、求職意愿識(shí)別

4、薪酬變動(dòng)邏輯

【實(shí)戰(zhàn)演練 3】簡(jiǎn)歷“找茬”大作戰(zhàn)

演練任務(wù)：

1、根據(jù)精心設(shè)計(jì)的“問(wèn)題簡(jiǎn)歷”中（包含時(shí)間斷檔、職級(jí)夸大、邏輯矛盾等5處隱患），圈出所有疑點(diǎn)。

2、針對(duì)疑點(diǎn)，設(shè)計(jì)出具體的驗(yàn)證性問(wèn)題

二、面試中六大必備篩選式提問(wèn)

1、六大必備問(wèn)題 2、六大問(wèn)題的考察要點(diǎn) 3、如何區(qū)分回答的優(yōu)劣

案例：離職原因如何識(shí)別

案例：求職動(dòng)機(jī)如何識(shí)別

案例：性格特征如何識(shí)別

三、面試提問(wèn)三大法寶

1、復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

2、簡(jiǎn)單的問(wèn)題行為化

1）行為面試法的關(guān)鍵要點(diǎn)

2）如何將普通問(wèn)題變?yōu)樾袨槭絾?wèn)題

方法1：請(qǐng)分享+考察能力+的事例

方法2：考察情形+請(qǐng)舉例說(shuō)明

3、行為的問(wèn)題流程化

1)STAR面試法核實(shí)職業(yè)經(jīng)歷

2)細(xì)節(jié)追問(wèn)題法核實(shí)項(xiàng)目經(jīng)歷

四、面試提問(wèn)的其他類(lèi)型

1、認(rèn)知型問(wèn)題 2、情景型問(wèn)題 3、壓迫型問(wèn)題

【實(shí)戰(zhàn)劇場(chǎng) 4】STAR剝洋蔥式深度追問(wèn)（全員演練）

演練任務(wù)：

1、根據(jù)學(xué)員角色扮演的面試情景劇情觀摩分享個(gè)人感受

2、實(shí)戰(zhàn)模擬技術(shù)崗位的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)追問(wèn)技巧

3、觀察員進(jìn)行總結(jié)分享

六、如何看到隱含信息

1、自然觀察法

1）查其言 2）觀其色 3）望其形

2、候選人肢體語(yǔ)言背后的含義

3、虛假陳述的語(yǔ)言特征

1）候選人以一當(dāng)十怎么辦？ 2）候選人移花接木怎么辦？

【實(shí)戰(zhàn)演練 5】面試中特情況的應(yīng)對(duì)

演練任務(wù)：根據(jù)題目中場(chǎng)景分析應(yīng)對(duì)方法

1、對(duì)于話癆型候選人的應(yīng)對(duì)

2、對(duì)于少言少語(yǔ)候選人的應(yīng)對(duì)

3、對(duì)于夸大其詞的候選人的應(yīng)對(duì)

第四講 科學(xué)評(píng)估-有背景

【問(wèn)題痛點(diǎn)】

候選人太多記不住表現(xiàn)怎么辦？

候選人評(píng)語(yǔ)寫(xiě)來(lái)寫(xiě)去就幾句話，無(wú)法體現(xiàn)差異怎么辦？

1、面試記錄的原則 2、面試評(píng)估六要素 3、面試評(píng)估表填寫(xiě)要點(diǎn)

李老師

24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 3家世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高管

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師 ACI國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師（ICET）

國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師CMC 國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師

曾任：YUM百勝餐飲集團(tuán)

曾任：NOKIA諾基亞公司（世界500強(qiáng)）

曾任：武鋼集團(tuán)（世界500強(qiáng)）

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：關(guān)鍵人才招聘、績(jī)效管理、人才發(fā)展、任職資格體系建設(shè)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、HR三支柱、勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防控、職業(yè)生涯規(guī)劃

曾任職于多家世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理人員，既有外企科學(xué)系統(tǒng)化的管理視角，又有中國(guó)特色經(jīng)驗(yàn)化的管理方法,從事人力資源管理20多年，是國(guó)內(nèi)多家人力資源平臺(tái)(如智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂，58同城等)的培訓(xùn)與管理咨詢的合作講師.近三年來(lái),累計(jì)授課近400場(chǎng)，客戶滿意度98%。

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在線報(bào)名：金牌面試官必備技能(廣州)